По Ламбену)

Детерминанты организационной потребности

Модель корпоративных ценностей по Ж.Ж. Ламбену

Техника	Соответствие товара своей функции: качество товара и стабильность этого качества.
Финансы	Ценовая конкурентоспособность товара (цена товара, транспортные издержки, издержки на установку и обслуживание, условия платежей и т.д.).
Содействие	Послепродажное обслуживание, помощь при установке и эксплуатации, техническое содействие и обслуживание и т.д.
Информация	Коммуникация, квалифицированный торговый персонал, приоритетный доступ к новым товарам, обучение и т.д.
Социальная психология	Близкие человеческие взаимоотношения с партнером, совместимость организационных форм, репутация торговой марки или компании.

Внутренние детерминанты
Характеристики корпоративного потребителя (организации)
Характер потребности конечного потребителя	· конкретное выражение потребности, уровень интенсивности потребности, осознанность потребности.
Описательные характеристики корпоративного потребителя	· этап жизненного цикла фирмы, сфера деятельности фирмы, производимые товары, применяемые технологии, используемое оборудование, размер фирмы, местоположение, прибыльность, состав и требования акционеров, численность и уровень квалификации сотрудников.
Поведенческие особенности корпоративного потребителя	· стиль деятельности фирмы (стремление к инновациям, консервативность, прочее), имидж, которого стремится добиться фирма, система ценностей, приоритетов фирмы, особенности корпоративной культуры, представление о миссии фирмы.
Особенности ЛПР	· уровень заработной платы, уровень образования и профиль образования, должность, полномочия и статус, личная система ценностей, отношение к риску.
Внешние детерминанты
Характеристики окружения потребителя
Исторические факторы, экономические, политические, правовые, географические, климатические, природные, социально-культурные, научно-технические, экологические, случайные факторы, отражающие совокупное воздействие плохо изученных комплексных процессов.

Дата добавления: 2014-01-03