Методы исследования в конфликтологии

Определение основных структурных элементов конфликта

Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта – это то, из – за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликтогены — слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрица­тельные эмоциональные состояния.

Для сбора, обработки и анализа информации, необходимые в конфликтологии, применяются методы, уже апробированные на практике других наук: психологии, социологии, статистики, юриспруденции, менеджмента, истории и прочие. Развернутая систематизация установленных в конфликтологии методов, предложенная А.Г, Большаковым и М.Ю. Несмеловой включают следующие методы.

Методы сбора конфликтологической информации:

1. наблюдение - прямая и опосредованная регистрация конфликтологом ситуации и ее необходимых, с позиций конфликтологии, элементов;
2. изучение документов - исследование информации о конфликтах, зафиксированной в материальном носителе;
3. опрос - сбор эмпирической информации посредством получения ответов на устные (интервьюирование) и письменные (анкетирование)вопросы. Социометрический опрос измеряет взаимоотношения в малых группах;
4. метод case-study — изучение различных конфликтных ситуаций из реальной жизни и получение на их основе практических выводов;
5. экспертная оценка - включение компетентных в данной области лиц;
6. имитационный метод - моделирование потенциальных конфликтов с помощью игр, в частности, деловых игр, и выявление по результатам игры наиболее уязвимых мест, формирующих конфликтогены.

Методы анализа конфликтологических данных:

1. статистический метод - применение технологии определения средних величин, многомерных распределений переменных, корреляционных связей между количественными и качественными признаками, а также использование простых официальных данных;
2. математический метод - применение математических формул, моделей;
3. системный анализ - выявление взаимосвязей конфликта с другими процессами, элементами системы;
4. исторический анализ - исследование конфликтов в хронологическом контексте;
5. компаративный анализ - сравнение различных конфликтных ситуаций, идентичных по определенным элементам.

Дата добавления: 2014-01-03