Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Значение речевого этикета и факторы, его формирующие




Тема: Речевой этикет в деловом общении

Лекция 7

Вопросы:

1. Значение речевого этикета и факторы, его формирующие.

2. Этикетные формулы знакомства, представления, приветствия и прощания.

3. Формулы речевого этикета для торжественных, скорбных ситуаций.

4. Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации.

5. Деловые комплименты.

Этикет по происхождению французское слово (etiquette). Пер­воначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так стали называть придворный церемониал. Именно в этом значении, особенно после принятия французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, польском, русском и других языках. Наряду с этим словом для обо­значения совокупности принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используется слово регламентация и сло­восочетание дипломатический протокол. Многие тонкости общения, представленные протоколом, учитываются и в других сферах дело­вых отношений. Все большее распространение в деловых кругах, осо­бенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных соци­альных групп.

Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения. Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он участвует, то при общении в первую очередь учитыва­ются особенности речевого этикета.Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения.

Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Это прежде всего относится к государственным служащим, политикам, педагогам, юристам, врачам, менеджерам, предпринимателям, журналистам, работникам сферы обслуживания, т. е. тем, кто по роду своей деятельности ПОСТОЯННО общается с людьми.

Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение.Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.

Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных профессий имеет, кроме того, воспитательное значение, невольно способствует повышению как речевой, так и общей куль­туры общества.

Но наиболее важно: неукоснительное следование правилам рече­вого этикета членами коллектива того или иного учреждения, пред­приятия, производства, офиса оставляет у клиентов, соучредителей, партнеров благоприятное впечатление, поддерживает положитель­ную репутацию всей организации.

Какие же факторы определяют формулирование речевого этике­та и его использование?

Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, всту­пающих в деловые отношения, их социального статуса, места в слу­жебной иерархии, профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола, характера.

Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит об­щение. Это может быть и презентация, конференция, симпозиум, со­вещание, на котором обсуждается экономическое финансовое поло­жение компании, предприятия; консультация; юбилей фирмы и др.

Речевой этикет в определенной мере отражает нравственное со­стояние общества, его моральные устои.

Известно, что в некоторых странах были изданы законы, предпи­сывающие, как надо обращаться к представителям различных слоев общества. Такие законы, изданные преобразователем Петром I, не­укоснительно действовали и в нашей стране вплоть до 1917 г.

 





Дата добавления: 2014-01-03; Просмотров: 6145; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



ПОИСК ПО САЙТУ:


Читайте также:

  1. D урок 3ds Max: Назначение и настройка модификаторов
  2. I. Понятие и значение.
  3. I. Понятие и значение.
  4. SWOT — это аббревиатурное обозначение сильных сторон (Strengths), слабых сторон(Weaknesses),благоприятных возможностей (Opportunities),факторов угрозы (Threats).
  5. Бактериофаги, морфология, строение, химический состав, размножение и значение.
  6. Бизнес-план, его назначение, структура и порядок разработки
  7. Большое значение для землеустройства имеют способы приобретения земельной собственности.
  8. Браузер и его назначение
  9. Буржуазно-демократические реформы 60-70-х годов XIX века и их историческое значение.
  10. Бухгалтерские документы, их значение в учете и контроле.
  11. Вагонное хозяйство, его назначение и размещение на сети железных дорог. Современные диагностические средства для оценки состояния вагонов.
  12. Важнейшее значение имела Курская битва (5 июля – 23 августа 1943 г.).

studopedia.su - Студопедия (2013 - 2022) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.