Причинность исследования

Почти каждая организация (предприятие) рано или поздно оказывается в ситуации, когда традиционный механизм управления перестает приносить ожидаемый эффект. В этот период ведущая роль отводится научным исследованиям, цель которых – проведение различной глубины (или уровня) изменений, направленных на совершенствование, развитие и реорганизацию, на создание новых типов и классов систем. Остановимся на определении перечисленных фундаментальных изменений, направленных на качественные преобразования в управлении, которым в последнее десятилетие ХХ в. уделяется активное внимание.

Совершенствование – это процесс непрерывного повышения возможностей системы, прежде всего, за счет интенсивного использования ее внутренних ресурсов, выражающегося в росте объема производства и продажи продукции (услуги), снижении затрат, повышении производительности труда. Под совершенствованием системы управления будем понимать целенаправленное локальное изменение, обоснованное результатами исследований и способствующее повышению эффективности принимаемых решений. В силу локальности изменения совершенствование осуществляется, как правило, в рамках сложившейся структуры и существующих принципов управления.

Сущность понятия «развитие» полно раскрывается в фундаментальном определении, а именно, развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материальных и идеальных объектов. И, далее, дополняется, что только одновременное наличие всех указанных свойств выделяет процессы развития среди других изменений. Поясним это положение, используя следующие утверждения:

– обратимость изменений в отличие от необратимости – это процесс функционирования (а не развитие) системы, а также особенность проявления таких ее свойств, как устойчивость, адаптация, т.е. циклическое воспроизведение функции системы и ее равновесного состояния;

– отсутствие направленности в изменении не способствует их накоплению, и потому процесс лишается характерной для развития единой внутренней линии (закономерности), а отсутствие закономерности характерно для случайных процессов катастрофического типа.

В кибернетике под развитием понимается переход целеустремленной системы к все более эффективным методам, сферам и масштабам деятельности. Применительно к теории управления социально-экономическими системами заслуживает внимания определение развития как процесса закономерного перехода управления с одного качественного уровня на другой, обеспечивающий конкурентные преимущества производства или своевременную его переориентацию на другие рынки. В менеджменте развитие означает следующее: новые изделия, новые формы их применения, новый сервис, новые решения проблемы клиентов, новые рынки и каналы сбыта, новый имидж, новые способы производства, новые технологии и как следствие изменения в целях, структуре, составе элементов, функций, задач и т.д.».

Поэтому предметом изучения, в первую очередь, выступают внутренние механизмы развития, которые обусловлены потенциалом системы. Развитие – настолько сложный процесс, что возникла область знаний по изучению организации и функционирования развивающихся систем. Истоки этого направления –результаты исследования эмпирической школы науки управления, представленные в многочисленных трудах в виде опыта передовых компаний мира. К таким трудам относятся монографии ученых с мировым именем, таких как Т. Питерс и Р. Уотерман, П. Друкер.

Реорганизация (преобразование, организационная трансформация, реструктуризация, бифуркация) означает «разрушение существующей управленческой иерархии, пересмотр основных целей, ценностей и поведенческих стереотипов» на основе новой концепции жизни организации. Реорганизация относится к революционной форме развития и приводит к всеобъемлющим изменениям. Здесь уместно пояснить смысл термина «бифуркация», используемого лауреатом Нобелевской премии И.Р. Пригожиным для пояснения явлений исторического, экономического и социального характера.

В силу случайного характера развития элементы системы приобретают специфические свойства «по переработке вещества, энергии, информации, поэтому разнообразие элементов растет». Накопление новых свойств способствует бифуркации или перерождению системы путем возникновения качественно отличного поведения элемента при количественном изменении его параметров. Фаза бифуркации является очень ответственной для системы. Термином «бифуркация» сейчас обозначают поворотные пункты развития, подчеркивая ситуацию выбора в условиях неопределенности, а также возможность нескольких вариантов хода дальнейших событий, потерю устойчивости предшествующего состояния. Современный этап развития часто именуют эрой бифуркации, в которой предшествующая траектория теряет устойчивость, резко возрастает опасность глобальных катастроф и требуется выбирать новый путь развития.

Бифуркации разделяются на «мягкие» и «жесткие». «Мягкая» бифуркация – это способность системы эволюционно перейти с неустойчивой на устойчивую траекторию, образуемую в «окрестностях» предшествующей траектории. «Жесткая» бифуркация – это скачкообразный переход системы на новую траекторию или в новое состояние.

Изменения как совершенствование, развитие и реорганизация несут прогресс в управление и характеризуются «переходом от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному» и отличаются множественностью направлений.

Наиболее очевидные из них приведены в табл. 3.1 «Культивирование» исследовательской деятельности – один из самых важных шагов, которые компании могут предпринять, чтобы опережать, а не отставать в осуществлении изменений.

Таблица 3.1. Основные направления прогрессивных изменений в системах управления

Страта	Признак стратификации системы	Направление изменений
I	Параметры организации управления	Повышение уровня знания и умений персонала Повышение производительности труда Повышение эффективности процессов управления Повышение уровня информатизации управленческого труда Снижение неопределенности информации Снижение текучести кадров Сокращение расходов на управление
II	Свойства системы управления	Повышение устойчивости Повышение адаптивности Повышение экономичности Повышение надежности Улучшение качества Развитие способности к самообучению и самоорганизации
III	Элементы системы управления	Оптимизация деятельности Оптимизация функций Оптимизация процессов Оптимизация технологии
IV	Структура системы управления	Развитие горизонтальных циклов управления Исключение «узких» концентраторов информации Исключение приоритета структуры над функциями Достижение структуры синергетического типа. Оптимизации «объемной» структурной модели системы управления, сочетающей наилучшим образом горизонтальный и вертикальный циклы управления
V	Механизм управления	Освоение методов оптимизации и «быстрых» решений Усиление специализации и формализации для решения стандартных задач управления Реализация самообучающихся алгоритмов Использование современных методик Внедрение информационно-вычислительных систем, баз данных Создание экспертных систем с самоорганизующимися моделями Развитие коммуникационных технологий и систем

Дата добавления: 2014-01-03