Модель PAF

Методика Dell Systems (Стоимость расходов для расчета ОСВ)

В стоимость расходов входит:

стоимость компьютеров;

стоимость программного обучения;

обучение;

затраты электроэнергии (рассчитываются по техническим характеристикам серверов, рабочих станций, мониторов, ноутбуков);

зарплата руководства и технических сотрудников информационных отделов;

потери компании от вирусных атак (по данным NCSA, один из ста ПК подвергается атакам раз в месяц, при этом в 46% случаев восстановление занимает 19 дней);

повышение квалификации;

оплата простоев персонала из-за неисправности компьютерной техники или сетей (в среднем отказы компьютеров и серверов brand-name «белой сборки» составляют 3% в первые три года эксплуатации и 6% при среднем времени ремонта одна неделя);

потери компании из-за использования устаревшей компьютерной техники и ПО (за основу берется предположение, что 100% устаревания парка потери рабочего времени составляют 15%);

затраты на устранение неисправностей;

содержание рабочих мест технических работников IT-отдела (с учетом оборудования, приобретаемого для диагностики и ремонта, стоимость одного места может составить $400 в год);

транспортные расходы на доставку компьютеров в ремонт при невозможности провести его силами своих сотрудников.

По данным корпорации Dell, полные затраты на один ПК в расчете на 5 лет составляют в России $7805.

В этой модели расходы, связанные с качеством, разделяются на две группы:

затраты для обеспечения и улучшения качества, которые включают затраты на предотвращение и на оценку, т.е. затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов и затраты на контроль;

непредвиденные затраты, связанные с плохим качеством, которые включают затраты на неудачи внутренние и внешние, т.е. внутренние затраты на дефект и внешние затраты на дефект.;

Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество.

Рассмотрим подробнее элементы затрат на качество.

Затраты на предупредительные мероприятия включают:

Дата добавления: 2014-01-03