Теоретические сведения. Лабораторная работа № 1 Предпроектное обследование организации

Лабораторная работа № 1 Предпроектное обследование организации. Изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика

Цель работы: знакомство с этапами и задачами проведения предпроектного обследования организации. Получение навыков работы при подготовке Отчета об обследовании организации, а также при сборе информации для разработки её бизнес-модели.

Согласно современной методологии, создание информационной системы (ИС) представляет собой процесс построения и последователь-ного преобразования ряда согласованных моделей на всех этапах жизненного цикла: анализ деятельности и формирование требований к системе, проектирование, реализация, тестирование, ввод в действие, эксплуатация и сопровождение. Каждый из этапов заканчивается выпуском конкретного продукта: моделей, программных продуктов, документации и пр. Начальным этапом создания системы всегда является изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика.

Обследование - это изучение и диагностический анализ организационной структуры предприятия, его деятельности и существующей в ней системы обработки информации.

Проведение предпроектного обследования предполагает тесное взаимодействие с основными потенциальными пользователями, при этом основной задачей взаимодействия является получение полного и однозначного понимания требований заказчика.

Проведение предпроектного обследования позволяет решить следующие задачи:

- предварительное выявление требований к будущей системе;

- определение структуры организации;

- выявление инструктивно-методических и директивных материалов;

- определение перечня целевых функций организации и основных задач подразделений;

- анализ распределения функций по подразделениям и между сотрудниками;

- выявление функциональных взаимодействий между подразделениями, информационных потоков внутри подразделений и между ними, внешних информационных воздействий;

- выявление собираемой и регистрируемой информации;

- выявление отчетной документации;

- доступ к конфиденциальной информации;

- анализ существующих средств автоматизации обработки информационных процессов в организации;

- определение состава подсистем и перечня их задач, а также возможности применения новых методов решения поставленных задач;

- определение вероятных технических подходов к созданию системы и оценка затрат на ее реализацию.

По итогам проведения обследования формируется документ, называемый "Отчет об обследовании", который, как правило, включает следующие разделы:

1. Анализ существующего уровня автоматизации. Составляется список программного обеспечения, используемого в компании, и приводятся данные об использовании этих пакетов в каждом из подразделений организации.

2. Общие требования к ИС. Формулируются общие требования к функциональности разрабатываемой системы.

3. Формы документов. Устанавливается перечень и структура документов, которые должны формироваться системой.

4. Организационная диаграмма. Отражает организационную структуру подразделений организации и их зон ответственности.

5. Описание состава бизнес-процессов, их классификация по степени важности и выделение из них автоматизируемых. Все бизнес-процессы компании должны быть перечислены в общем списке и каждый должен иметь свой уникальный номер.

6. Подробное описание автоматизируемых бизнес-процессов.

Документы, входящие в отчет об обследовании, могут быть представлены в виде текстового описания и/или схем, диаграмм и таблиц.

Бизнес-модель организации на этапе предпроектного обследования включает описание бизнес-направлений деятельности, выделение, классификацию и описание бизнес-процессов и соответствующих матриц ответственности.

Бизнес-направления деятельности компании - набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка.

Матрица функциональной ответственности представляет собой таблицу, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах - список функций, выполняемых в компании. Для каждой функции определяется исполнительное звено, отвечающее за эту функцию.

Завершается организационное бизнес-моделирование моделиро-ванием данных, которое на этапе предпроектного обследования представляет собой перечень и форматы документов, сопровождающих процессы в компании.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс – это цепочка работ (бизнес-функций), результатом которых является какой-либо продукт или услуга.

Согласно стандарту Основные Положения и Словарь - ИСО/ОПМС 9000:2000 (п. 2.4), "Любая деятельность, или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего".

Таким образом, любая организация рассматривается как бизнес-система – система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг.

По результатам обследования устанавливается перечень задач управления, решение которых целесообразно автоматизировать, и очередность их разработки, поэтому следует классифицировать планируемые функции системы по степени важности. Один из возможных форматов представления такой классификации - MuSCoW. Эта аббревиатура расшифровывается так: MustHave - необходимые функции; ShouldHave - желательные функции; CouldHave - возможные функции; Won'tHave - отсутствующие функции.

Важнейшим шагом при структуризации любой компании является выделение и классификация бизнес-процессов. Целесообразно основываться на нескольких классах бизнес-процессов.

Основные процессы ориентированы на производство товаров и услуг, они представляют ценность для клиента и обеспечивают получение дохода. Основные процессы образуют "жизненный цикл" продукции компании. Все они описываются по производственно-коммерческим цепочкам: первичное взаимодействие с клиентом и определение его потребностей ® реализация запроса (заявки, заказа, контракта и т.п.) ® послепродажное сопровождение и мониторинг удовлетворения потребностей.

Процесс "реализация запроса", в свою очередь, может быть декомпозирован на подпроцессы более низкого уровня: разработка (проектирование) продукции ® закупка (товаров, материалов) ® транспортировка (закупленного) ® разгрузка, приемка на склад и хранение ® производство (со своим технологическим циклом и внутренней логистикой) ® приемка на склад и хранение (произведенного продукта) ® отгрузка и т.п.

Для описания процесса работы с любым документом можно использовать анализ "жизненного цикла" документа, который может выглядеть следующим образом: сбор исходных данных ® подготовка® заполнение ® оформление ® контроль соответствия установленным требованиям ® согласование ® утверждение ® хранение и т.п.

Процессы управления охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом. Процессы управления имеют своей целью выработку и принятие управленческого решения. Любая управленческая деятельность развертывается по так называемому "управленческому циклу", который включает: сбор информации ® выработку решения ® реализацию ® учет ® контроль ® анализ и т. п.

Процессы обеспечения предназначены для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов. Многие из обеспечивающих процессов стандартны для всех компаний или определенных видов деятельности (транспортное обслуживание, юридическое обеспечение, обеспечение безопасности и т. п.). Большинство из них достаточно хорошо регламентируются должностными и специальными инструкциями.

Информация, полученная в результате предпроектного обследования, используется при разработке документа Техническое задание и далее анализируется с помощью методик функционального и/или объектно-ориентированного анализа и проектирования ИС.

Задание к выполнению

В соответствии с вариантом задания, определяющим предметную область, предоставить предварительную информацию об организации, собранную в результате предпроектного обследования, оформив ее в виде Отчета об обследовании. Отчет должен содержать:

1. Анализ существующего уровня автоматизации.

2. Общие требования к ИС.

3. Описание видения выполнения проекта и границ проекта.

4. Полную бизнес-модель организации, включающую описание бизнес-направлений деятельности, организационную диаграмму, описа-ние и классификацию бизнес-процессов, матрицу ответственности.

5. Определение состава бизнес-процессов, подлежащих автоматизации.

6. Детализацию структуры 4-х автоматизируемых бизнес- процессов.

7. Список данных, необходимых для выполнения авто-матизируемых бизнес-процессов. Классифицировать их на входные, внутренние, исходящие.

8. Предварительные формы отчетных документов.

Контрольные вопросы

1. Этапы разработки информационных систем. Модели жизненного цикла ИС?

2. Цели и задачи этапа предпроектного обследования?

3. Содержание отчета об обследовании?

4. Назначение организационной диаграммы?

5. Что включает полная бизнес-модель компании?

6. Понятие бизнес-процесса и их классификация?

7. Что описывают основные бизнес-процессы, на какие подпроцессы они декомпозируются?

8. "Жизненный цикл" процессов работы с документом?

9. Что описывают бизнес-процессы управления?

10. Назначение матрицы функциональной ответственности?

11. Назначение схемы Захмана. Чему соответствуют ее строки, столбцы, ячейки?

Лабораторная работа № 2
Разработка документа Техническое задание
на создание ИС

Цель работы: знакомство со стандартами, регламентирующими жизненный цикл разработки ИС. Приобретение практических навыков при разработке программного документа Техническое задание.

Дата добавления: 2017-01-14