Влияние и манипулирование в отношениях между людьми. 3 страница

2.3. Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке........................................................................................ 21

РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация.................................................................................................................................................... 26

Глава 3. Речь в межличностном общении.................................................................................................................................................... 26

3.1. Речевая коммуникация.......................................................................................................................................................................... 26

3.2. Речь и взаимопонимание...................................................................................................................................................................... 30

3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении..................................................................................................... 33

3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении........................................................................ 36

Глава 4. Невербальная коммуникация......................................................................................................................................................... 42

4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении....................................................................... 42

4.2. Основные каналы невербальной коммуникации........................................................................................................................... 45

4.3. Проблема интерпретации невербального поведения.................................................................................................................. 51

Глава 5. Слушать и слышать.......................................................................................................................................................................... 54

5.1. Цели и факторы эффективного слушания........................................................................................................................................ 54

5.2. Обратная связь в межличностном общении.................................................................................................................................... 58

5.3. Стили слушания...................................................................................................................................................................................... 59

РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие............................................................................................................................................... 64

Глава 6. Структура межличностного взаимодействия............................................................................................................................ 64

6.1. Контексты межличностного взаимодействия................................................................................................................................. 65

6.2. Пространство межличностного взаимодействия.......................................................................................................................... 67

6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия.......................................................................................................................................... 72

Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии.................................................................................................... 76

7.1. Социальный ритуал............................................................................................................................................................................... 77

7.2. Межличностные ритуалы.................................................................................................................................................................... 79

7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении.................................................................................................. 84

Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре................................................................................................ 88

8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие.............................................................................................................. 89

8.2. Межличностное взаимодействие в игре........................................................................................................................................... 98

Глава 9. Феномен личного влияния............................................................................................................................................................. 102

9.1. Понятие личного влияния.................................................................................................................................................................. 102

9.2. Личное влияние, власть и лидерство.............................................................................................................................................. 105

9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния.................................................................................................................... 111

9.4. Типы личного влияния........................................................................................................................................................................ 112

Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования.............................................................................................................. 115

10.1. Основные стратегии воздействия на человека.......................................................................................................................... 116

10.2. Манипуляция в общении................................................................................................................................................................. 118

10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния................................................................................................................. 122

РАЗДЕЛ IV. Межличностные отношения...................................................................................................................................................... 130

Глава 11. Межличностная аттракция........................................................................................................................................................ 131

11.1. Понятие межличностной аттракции............................................................................................................................................. 131

11.2. Внешние факторы аттракции......................................................................................................................................................... 132

11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции.................................................................................................................... 134

11.4. Способы измерения межличностной аттракции....................................................................................................................... 139

Глава 12. Чувства и эмоции в общении...................................................................................................................................................... 143

12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении......................................................................................................... 143

12.2. Социальные эмоции.......................................................................................................................................................................... 148

12.3. Способы управления эмоциями и чувствами............................................................................................................................ 154

Глава 13. Отношения в развитии................................................................................................................................................................. 163

13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений................................................................................................. 163

13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений.................................................................................................................. 171

РАЗДЕЛ V. Неформальное общение и его особенности............................................................................................................................ 180

Глава 14. Общение, обращение, отношение............................................................................................................................................. 180

14.1. Общение как центральная категория социальной психологии............................................................................................ 180

14.2. Общение, обращение, отношение................................................................................................................................................. 181

Глава 15. Закономерности доверительного общения............................................................................................................................ 187

15.1. Формальное и неформальное межличностное общение........................................................................................................ 188

15.2. Доверительное общение, его функции и стадии....................................................................................................................... 188

15.3. Формы и способы доверительного общения.............................................................................................................................. 196

РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения.................................................................................. 206

Глава 16. Межличностное восприятие...................................................................................................................................................... 206

16.1. Межличностное общение: социальная перцепция.................................................................................................................. 206

16.2. Первое впечатление и точность интерпретации....................................................................................................................... 210

16.3. Направленное формирование первого впечатления............................................................................................................... 216

Глава 17. Межличностное понимание....................................................................................................................................................... 218

17.1. Психологические основы и закономерности понимания....................................................................................................... 218

17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей................................................................... 225

РАЗДЕЛ VII. Трудности и дефекты общения................................................................................................................................................ 235

Глава 18. Трудности межличностного общения..................................................................................................................................... 235

18.1. Нарушения, барьеры, трудности общения................................................................................................................................. 235

18.2. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения......................................................................... 240

Глава 19. Дефицитное общение................................................................................................................................................................... 251

19.1. Одиночество........................................................................................................................................................................................ 251

19.2. Аутистичность и отчужденность.................................................................................................................................................. 255

19.3. Комплексные трудности в общении............................................................................................................................................. 260

Глава 20. Дефектное общение........................................................................................................................................................................... 263

20.1. Акцентуации характера и дефекты общения............................................................................................................................. 263

20.2. Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения............................................................................................. 269

Глава 21. Деструктивное общение.............................................................................................................................................................. 272

21.1. Корыстные формы общения............................................................................................................................................................ 272

21.2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие.................................................................................................................................. 275

РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение.............................................................................................................................................................. 283

Глава 22. Факторы успешного общения.................................................................................................................................................... 283

22.1. Понятие, критерии и уровни успешности общения.................................................................................................................. 283

22.2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость...................................................................................... 284

22.3. Стиль общения как фактор успешности...................................................................................................................................... 289

22.4. Мужской и женский стили общения............................................................................................................................................. 301

Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации............................................................................................................ 310

23.1. Массовая коммуникация как вид межличностного общения................................................................................................ 310

23.2. Убеждаемость..................................................................................................................................................................................... 313

Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения..................................................................................... 318

24.1. Социальный интеллект.................................................................................................................................................................... 318

24.2. Социальная компетентность.......................................................................................................................................................... 328

Основные понятия................................................................................................................................................................................................. 335

Приложения............................................................................................................................................................................................................ 343

Приложение 1.................................................................................................................................................................................................... 344

1. Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств......................................................... 344

2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации........................................................................................................... 348

3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений............................................................................................................... 349

4. Мотивация общения и взаимодействия............................................................................................................................................. 353

5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты............................................................... 354

Приложение 2.................................................................................................................................................................................................... 357

Приложение 3. Программа учебного курса «МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ»................................................................... 364

Библиография.................................................................................................................................................................................................... 366

Дата добавления: 2015-07-13