Характеристики Тарифов с 1 сентября

Тарифные планы	Основные	Скоростные характеристики
Абонентская плата	Порог	скорость днем и вечеом	скорость ночью	Скорость мультимедиа	Скорость после порога
Киров
Москва	450/350
Сочи	550/450
Нью-Йорк	650/550
Токио	790/690

Описание занесения в АРМ

1. Предложение для продаж для городов-сервисных бутиков (Киров). Для новых абонентов интернет, для действующих абонентов КТВ и Телефонии.

Напомню суть – 333 рубля с тарифом Сочи в любом пакете или в моно-интернете. После окончания промо-периода становится цена комплексного предложения.

Акции в АРМ будут занесены в АРМ под названиями:

При создании клиента обязательно необходимо выбирать актуальный тариф Сочи (скорости 4/20). В противном случае визард выдаст ошибку и договор не будет создан.

Авансовый платеж нужно брать в размере 333 рублей за любой набор услуг ИНТ+КТВ+Телефон, или ИНТ+КТВ, или просто ИНТ.

Основное отличие от предыдущего предложение – отсутствие бонуса, увеличивающего скорость.

2. Предложение для текущих абонентов для городов-бутиков (Киров). Тут начинается самое интересное, поэтому прошу ознакомиться особенно тщательно. Если будет необходимо, проведем дополнительное обучение в формате телефонной конференции.

Напомню суть акции – все абоненты, как новые или текущий могут получить роутер в подарок при подключению к скоростному тарифу Токио с увеличенной до 20/100 Мегабит/сек скоростью на три месяца.

Стоимость пакета из трех услуг – 755 рублей, из двух – 644 рубля, моно-интернет – 650 рублей.

Акции заведены в АРМ под названиями:

Акция может быть навешана как на нового абонента, так и на действующего, как при допродаже, так и в случае, когда абонент не хочет доподключать услуги.

Итак, разберем два случая, когда это новый абонент и когда это действующий абонент Интернет.

2.1.Новый абонент интернет. Заявка создается как обычно. В момент создания заявки или навешивания флага абоненту активируется бонус, увеличивающий скорость. Если при создании клиента не будет выбран тариф Токио, то клиент не создастся. При удалении или закрытии флага скорость снижается в течение суток. В момент действия акции клиенту нельзя будет сменить тарифный план.

2.2.Действующий клиент интернет. Тут тоже идет еще одна градация. На тех, кому удалось продать еще одну (две) услугу и тех, кому не удалось продать услугу.

2.2.1. Абоненты, кому удалось продать услугу. Все похоже на пункт 3.1., за исключением того, что абоненту автоматом создается заявка на переключение на WIFI. Заявка на переключения на WiFi не создается автоматом, если у абонента доступ ранее был предоставлен по плану WiFi или WiFi без адаптера. В случае необходимости заявку можно отменить или создать, но уже руками и силами сотрудников АО. В момент создания заявки или навешивания флага абоненту активируется бонус, увеличивающий скорость. Если при создании клиента не будет выбран тариф Токио, то клиент не создастся. При удалении или закрытии флага скорость снижается в течение суток. В момент действия акции клиенту нельзя будет сменить тарифный план.

2.2.2. Абоненты, которым не удалось продать услугу. Данным абонентам необходимо будет просто навесить свойство рекламной акции. Это можно будет сделать как в Web-АРМе, так и в обычном АРМе. При навешивании свойства у клиента меняется тарифный план на Токио и навешивается бонус, увеличивающий скорость. абоненту автоматом создается заявка на переключение на WIFI. Заявка на переключения на WiFi не создается автоматом, если у абонента доступ ранее был предоставлен по плану WiFi или WiFi без адаптера (таким абонентам просто меняется план и увеличивается скорость). В момент создания заявки или навешивания флага абоненту активируется бонус, увеличивающий скорость. При удалении или закрытии флага скорость снижается в течение суток. В момент действия акции клиенту нельзя будет сменить тарифный план. Инструкция по навешиванию флага через web-арм будет готова на следующей неделе.

Вопрос-ответ:

1. Как тарифицируется предложение Абонент Сочи, а в середине месяца ему предложили пакет с Токио. что происходит с начислениями и списанием средств?

Ответ: Для моно-интернета у абонента списывается полностью АП за ТОКИО, но скидка начисляется только за дни подключения по акции. Если абонент переходит на пакет, то происходит перерасчет пропорционально дням пользования.

Например, у абонента моно-интернет. Был активирован тариф Москва. 15 сентября он захотел перейти на наше предложение с Токио за 650 рублей. У абонента в момент активации спишется 650 рублей. При этом деньги за Москву вернутся. Абоненту нужно будет доплатить 200 рублей.

У абонента был тариф москва на КП 2 в 1 (в Перми стоит 650 рублей). 15 сентября он захотел воспользоваться нашим предложение с Токио за 644 рубля. За месяц у него спишется 650/2+644/2=647 рублей.

2. при навешивании флага акции у абона меняется на Токио тариф автоматом, т.е. действующему необязательно самостоятельно на Токио переходить?

Ответ: Да, правильно. Переход на Токио происходит автоматом.

Дата добавления: 2015-07-13