Примеры библиографического описания некоторых документов

Реферат

Курсового проекта (работы)

Пример титульного листа курсовой работы

Приложение Б

(справочное)

Пример оформления раздела «Реферат»

Пояснительная записка курсовой работы включает 64 страницы, 10 рисунков, 8 таблиц, 20 литературных источников, 2 приложения.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, АНКЕТИРОВАНИЕ

Целью курсовой работы является совершенствование процесса мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества (СМК) образовательной организации. Объектом курсовой работы является образовательная организация на примере Сибирского государственного технологического университета. В ходе выполнения курсовой работы нами были использованы следующие методы: простейшие средства и методы управления качеством (причинно-следственная диаграмма, графики), социологический опрос потребителей путем анкетирования.

В курсовой работе выделены характеристики качества предоставления образовательных услуг, влияющие на удовлетворенность внутренних потребителей, определена методика оценки удовлетворенности внутренних потребителей, разработаны анкеты для опроса студентов-первокурсников, студентов выпускного курса и выпускников. Представлен анализ данных, полученных в результате опроса студентов-первокурсников. Разработана документированная процедура «Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей образовательных услуг в СибГТУ».

Приложение В

(справочное)

Книга с одним автором

Балабанов, И.Т. Валютные операции / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 1993. – 144 с.

Книга с двумя авторами

Корнелиус, X. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / X. Корнелиус, З. Фэйр; пер. П.Е. Патрушева. – М.: Стрингер, 1992. – 116 с.

Книга с тремя авторами

Киселев, В.В. Анализ научного потенциала / В.В. Киселев, Т.Е. Кузнецова, З.З. Кузнецов. – М.: Наука, 1991. – 126 с.

Книга с пятью авторами и более

Теория зарубежной судебной медицины: учеб. пособие / В.Н. Алисиевич [и др.]. – М.: Изд-во МГУ, 1990. – 40 с.

Сборник

Малый бизнес: перспективы развития: сб. ст. / под ред. В.С. Ажаева. – М.: ИНИОН, 1991. – 147 с.

Из собрания сочинения

Герцен, А.И. Тиранство сибирского Муравьева / А.И. Герцен // Собр. соч.: в 30 т. – М.: [Приор], 1998. – Т. 14. – С. 315–316.

Из сборника

Андреев, А.А. Определяющие элементы организации научно-исследовательской работы / А.А. Андреев, М.Л. Закиров, Г.Н. Кузьмин // Тез. докл. межвуз. конф. Барнаул, 14–16 апр. 1997 г. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 1997. – С. 21–32.

Из словаря

Художник к кино // Энциклопедический словарь нового зрителя. – М.: [Искусство], 1999. – С. 377–381.

Глава или раздел из книги

Костиков, В. Не будем проклинать изгнанье / В. Костиков // Пути русской эмиграции. – М.: [Б.и.], 1990. – Ч. 1, гл. 3. – С. 59–86.

Муравьев, А.В. Культура Руси IX – первой половины XII в. / А.В. Муравьев, А.М. Сахаров // Очерки истории русской культуры IХ–ХVII вв.: кн. для учителя. – М.: Изд-во МГУ, 1984. – Гл. 1. – С. 7–74.

Из журнала

Гудков, В.А. Исследование молекулярной и надмолекулярной структуры ряда жидкокристаллических полимеров / В.А. Гудков // Журн. структур. химии. – 1991. – Т. 32. – №4. – С. 86–91.

Из газеты

Антонова, С. Урок на траве: Заметки из летнего лагеря скаутов / С. Антонова // Известия. – 1990. – 3 сент.

Горн, Р. Скауты вышли из подполья / Р. Горн // Учит. газ. – 1991. – №38. – С. 9.

Статья из продолжающегося издания

Колесова, В.П. К вопросу о реформе власти / В.П. Колесова, Е.Ю. Шуткина // Вестник СибГТУ. – 2001. – Вып. 5. – С. 47–50.

Официальные документы

Конституция (Основной закон) Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.

Стандарты

ГОСТ Р 517721–2001. Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Входные и выходные параметры и типы соединений. Технические требования. – Введ. 2002–01–01. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – IV, 27 с.

ГОСТ 7.53–2001. Издания. Международная стандартная нумерация книг [Текст]. – Взамен ГОСТ 7.53–86; введ. 2002–07–01. – Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, cop. 2002. – 3 с. – (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

Правила

Правила безопасности при обслуживании гидротехнических сооружений и гидромеханического оборудования энергоснабжающих организаций: РД 153-34.0-03.205–2001: утв. М-вом энергетики Рос. Федерации 13.04.01: ввод. в действие с 01.11.01. – М.: ЭНАС, 2001. – 158 с.

Правила устройства и безопасной эксплуатации подъемников (вышек): ПБ 10-256-98: утв. Гостехнадзором России 24.11.98: обязат. для всех м-в, ведомств, предприятий и орг., независимо от их орг.-правовой формы и формы собственности, а также для индивидуал. предпринимателей. – СПб.: ДЕАН, 2001. – 110 с. – (Безопасность труда России)

Электронные ресурсы

Александр и Наполеон [Электронный ресурс]. – М.: Интерсофт, 1999. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

Буторина О.В. Валютный театр: драма без зрителей [Электронный ресурс] // Россия в глобальной политике. – 2008. – Т.6.– № 2. – С.167-181. – Режим доступа: http://www.globalaffairs.ru/numbers/31/9483.html

Российская государственная библиотека [Электронный ресурс] / Центр информ. Технологий РГБ. – М.: Рос. гос. б-ка, 1998. – Режим доступа: http://www.rsl.ru. – 25.01.2006.

Кузнецов, А. О солнце и отдыхе! [Электронный ресурс] / А. Кузнецов // Бажена: электрон. журн. – Сор. 2004-2008. – Режим доступа: http://www.bajena.com/ru/articles/1049/sun-reflection/. – 10.04.09.

Щавелев, А. С. Теория С. М. Соловьева о "родовой власти" в древней Руси [Электронный ресурс]: (Возможности актуализации) // Материалы Международной конференции студентов и аспирантов "Ломоносов-99": [тез. докл.] / Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Ист. фак. – Режим доступа: http://www.hist.msu.ru/Calendar/1999/Apr/lomonos99/Schavel.htm. – 18.01.08.

ГОСТ Р 22.0.06-95. Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Источники природных чрезвычайных ситуаций. Поражающие факторы. Номенклатура параметров поражающих воздействий [Электронный ресурс]. – Введ. 1996-07-01 // Пож. надзор: [web-сайт]. – Режим доступа: http://www.pogsite.ru/load/gost_r_22_0_06_95_bezopasnost_v_chrezvychajnykh/1-1-0-22. – 05.05.12.

Приложение Г

(обязательное)

Дата добавления: 2017-01-13