Договор возмездного оказания услуг

ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

1. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг.

2. Договор возмездного оказания услуг.

1. В римском праве обязательства об оказании услуг именовались locatio-conductio и делились на предоставление за плату физического труда и духовной деятельности.

В российской дореволюционной цивилистике выделение обязательств об оказании услуг по общему правилу не проводилось. Так, Г.Ф. Шершеневич давал классификацию договоров по их цели, выделял договоры о предоставлении пользования чужими услугами. К ним он относил личный наем, возмездное оказание услуг, перевозку, доверенность, комиссию, поклажу, товарищество.

В юридической литературе советского периода большая группа ученых обосновывала необходимость выделения в системе гражданских прав обязательств об оказании услуг, хотя, например, А.Ю. Кабалкин полагал, что нет оснований для выделения самостоятельного договора об оказании услуг.

Однако лишь в 1995 г. был впервые закреплён в качестве самостоятельного договор о возмездном оказании услуг, хотя ряд договоров, являющихся, по сути, договорами о возмездном оказании услуг, были законодательно закреплены и в ГК 1964 г. (перевозка, страхование, комиссия, поручение, заем и т.д.).

Для определения обязательств по оказанию услуг важное значение имеет характеристика услуги как объекта гражданских прав.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК услугой является совершение определенных действий или деятельности. В этой связи возникает проблема разграничения работ и услуг, которые в ст. 128 ГК определены в качестве самостоятельных объектов.

Для их разграничения важна характеристика результата. Для результата работ характерны три момента:

1) он овеществленный;

2) отделим от самой работы;

3) его можно передать заказчику.

Именно поэтому обязательство по выполнению работ считается исполненным только при достижении результата с названными тремя характеристиками (например, строительство зданий, пошив изделий и т.п.)

Этот результат представляет собой создание новой вещи либо её обработку (переработку). Отношения сторон регулируются нормами о договоре подряда. Так, в соответствии со ст.701 ГК подрядчик обязуется выполнить работу и сдать ее результат заказчику. Возможность отделения результата работы от самой работы (деятельности) позволила законодателю возложить на подрядчика риск случайной гибели (повреждения) результата выполненной работы до ее приемки заказчиком.

Результат услуги иной, хотя последние бывают двух видов:

1) чистые услуги;

2) услуги-полуработы (материальные услуги).

Однако во всех случаях услуга неотделима от деятельности (личности) услугодателя. Услугодатель не гарантирует достижения предполагаемого положительного результата. Как правило, недостижение положительного эффекта не влияет на исполнение обязательства. Риски возлагаются на заказчика (например, репетитор готовит абитуриента для поступления в вуз, но это не значит, что абитуриент поступит).

Чистые услуги — это нематериальные услуги, для которых характерно отсутствие овеществлённого результата и невозможность его отделения от самой деятельности услугодателя. Предметом обязательств по оказанию услуг, бесспорно, являются лишь чистые услуги. Поэтому обязательство по оказанию услуг определяется как гражданско-правовое отношение, в силу которого исполнитель (услугодатель) обязуется совершить те или иные действия, результат которых не имеет овеществлённого выражения и не может быть передан заказчику.

Однако услуги бывают и материальными. В научной литературе их называют «услуги-полуработы», а обязательства, предметом которых они являются, определяют как обязательства подрядного типа. Речь идет, например, об услугах банщика, парикмахера, мастера по ремонту ювелирных изделий и т.п.

Для материальной услуги характерно наличие овеществленного результата и сложность его обособления от работы (синхронность оказания и получения услуги). Однако в отличие от работы, результат услуги лишён устойчивости и несовместим с понятием создания новой вещи, переработки ее или обработки, как это имеет место при оценке результата работ.

Сложность отделения обязательств по выполнению работ от материальных услуг позволила законодателю допустить в подобной ситуации субсидиарное применение положений о договорах подряда или бытового подряда к регулированию отношений по возмездному оказанию материальных услуг (если это не противоречит ст. ст. 779 — 782 ГК).

Применение норм о договоре подряда или возмездном оказании услуг зависит от того, насколько овеществленный результат можно либо нельзя рассматривать в качестве переработки или обработки вещи. Примером является ремонт здания и ремонт ювелирного изделия. Если в первом случае очевидно применение норм о строительном подряде, то во втором речь может идти о договоре возмездного оказания услуг.

Возможны также и услуги из смешанных договоров. Услуги оказываются на основе договора, включающего элементы различных договоров (например, медицинские услуги по протезированию). Объект обязательства из смешанного договора един и называют его комплекс-объектом.

Специфической особенностью услуг, оказываемых из таких договоров, является возможность возникновения устойчивого овеществлённого результата, что следует из самой природы смешанного договора, поскольку объект обязательств из подобных договоров может включать в себя действия, направленные на изготовление или переработку вещи. Результат возникает здесь из услуг опосредованно, т.к. его основная причина — работа. Думается, что допустимость применения норм о договоре подряда или возмездного оказания услуг находится в зависимости от характеристики результата.

Договорные обязательства по оказанию услуг в гражданском праве по характеру деятельности услугодателя можно подразделить на виды:

1) услуги фактического характера (перевозка, хранение, возмездное оказание иных услуг);

2) услуги юридического характера (поручение, комиссия);

3) услуги как фактического, так и юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом);

4) услуги денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, безналичные расчеты, страхование).

Хотя в ГК РФ впервые нашел законодательное закрепление договор возмездного оказания услуг, отдельные его виды уже ранее регулировались ГК 1964 г. (договор перевозки, хранения, комиссии, поручения, займа и др.)

Вместе с тем к ряду обязательств по оказанию услуг, указанных в п. 2 ст. 779 ГК, общие положения главы 39 ГК не применяются, и они регламентируются специальными нормами ГК.

Кроме того, по мнению М.В.Кротова, ряд обязательств, указанных в п. 2 ст. 979 ГК, вообще не относятся к числу обязательств по возмездному оказанию услуг. Это банковский вклад (счет) и обязательства по расчетам. Их включение, по мнению автора, в число обязательств по оказанию услуг свидетельствует о том, что позиция законодателя в определении границ обязательств по оказанию услуг еще не устоялась.

Все иные договоры об оказании услуг регулируются общими нормами о договоре возмездного оказания услуг (глава 39 ГК).

С учетом ст. 783 ГК к договорам возмездного оказания услуг могут субсидиарно применяться положения о подряде и бытовом подряде, если это не противоречит нормам главы 39 ГК и особенностям предмета конкретного договора возмездного оказания услуг.

2. Договор возмездного оказания услуг — это соглашение, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить услуги.

Договор является консенсуальным, двустороннеобязывающим, возмездным. В случае оказания бытовых услуг он носит публичный характер.

Виды договоров возмездного оказания услуг можно определять по различным критериям. Согласно статье 783 ГК наряду с общими положениями о подряде к договору возмездного оказания услуг применяются положения о бытовом подряде, если заказчиком является гражданин-потребитель.

Это позволяет выделить:

1) договор возмездного оказания бытовых услуг (публичный договор). Например, туристические, медицинские услуги и т.п.;

2) договор возмездного оказания услуг в сфере предпринимательской деятельности, например, аудиторские, консалтинговые и т.п. услуги;

3) договор возмездного оказания услуг в общегражданских отношениях, например, услуги няни, репетитора и т. п.

Классификацию договоров возмездного оказания услуг можно проводить по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности (примерный перечень такого видового деления даётся в п. 2 ст. 679 ГК).

Элементами договора являются: предмет, стороны, цена и срок.

Предмет — это, как правило, нематериальные услуги (хотя, как уже отмечалось, предметом могут быть и материальные услуги). Это совершение определённых действий (например, отправка и доставка корреспонденции, оказание услуг связи и т. п.) или определённой деятельности (услуги по обучению, анализ документации и составление заключений в рамках оказания аудиторских услуг, услуги по обеспечению проживания в гостинице и т. п.).

По мнению М.В.Кротова, следует различать собственно услугу (результат деятельности исполнителя) и тот результат, которого желает достичь заказчик (например, родители хотят, чтобы итогом репетиторских занятий стало поступление их ребенка в вуз). Однако этот результат (желание заказчика) не охватывается деятельностью исполнителя. С другой стороны, качество предоставленных услуг (результат деятельности исполнителя) должно быть надлежащим, так как ст. 783 ГК допускает субсидиарное применение норм о договоре подряда, то требование к качеству услуги может определяться по правилам ст. ст. 721, 722 ГК.

Сторонами договора являются исполнитель и заказчик. В ГК не содержится каких-либо ограничений относительно субъектного состава, а поэтому необходимо руководствоваться общими правилами участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте.

Для занятия определенными видами деятельности необходима лицензия. Касается это в равной мере физических и юридических лиц. Лицензия необходима, например, на осуществление услуг связи, медицинских, аудиторских, правовых услуг по осуществлению международной туристической деятельности и т. д. При отсутствии лицензии договор может быть признан судом недействительным (ст. 173 ГК).

Цена устанавливается по правилам п. 1 ст. 709 ГК. Нередко устанавливаются прейскуранты, тарифы и т. п., которые, как правило, исходят от исполнителя. В договоре должна быть указана цена или способы ее определения. В противном случае цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и виды услуг велики, то цена может быть определена путем сметы.

Срок определяется по соглашению сторон. В этом случае также возможно применение норм о подряде (ст. 708 ГК). При просрочке любого из установленных договором сроков наступают последствия п. 2 ст. 405 ГК. При отсутствии в договоре указаний о сроке исполнения он определяется по общим правилам обязательственного права (ст. 314 ГК).

Можно выделить особенности правового положения сторон.

1. В обязательствах по оказанию услуг результат неотделим от деятельности исполнителя. Связь услуги с личностью услугодателя рассматривается в качестве одной из особенностей обязательств об оказании услуг, а поэтому большое значение имеет личность исполнителя. Не случайно общим правилом является обязанность исполнителя лично оказать услугу, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК). Поэтому перевод долга либо иной способ перемены лиц на стороне исполнителя по общему правилу не допускается.

2. Риск, связанный со случайной невозможностью исполнения договора, лежит на заказчике, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 и ст. 416 ГК). На заказчике лежит риск недостижения результата договора. В этом случае возвратить исполнителю часть уже оказанной услуги заказчик не может. Он может лишь компенсировать исполнителю расходы, фактически понесенные до момента наступления невозможности исполнения.

Если же невозможность исполнения обусловлена виной заказчика, то, в отличие от ст. 416 ГК, он не только не вправе требовать возвращения исполненного, но и обязан оплатить услуги в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 781 ГК).

3. В отличие от общего правила о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательств (ст. 310 ГК), в договоре возмездного оказания услуг обе стороны вправе в любое время до наступления срока исполнения отказаться от исполнения договора (ст. 782 ГК). Однако последствия различны для исполнителя и заказчика.

Так, отказавшийся исполнитель обязан возместить заказчику убытки в полном объеме (реальный ущерб и упущенную выгоду). Цель санкции — понудить исполнителя исполнить обязательства. Эта санкция является формой ответственности исполнителя. Однако она не наступает, когда отказ из-за невозможности исполнения обусловлен виной заказчика (п. 2 ст. 781 ГК). В этом случае, наоборот, заказчик обязан оплатить услугу в полном объеме.

Напротив, отказавшийся заказчик обязан возместить исполнителю лишь фактически понесенные им расходы (п.1 ст.728 ГК). Речь идет только о реальных убытках, так как услуга ещё полностью не оказана, а поэтому исполнитель не имеет права на полное возмещение убытков.

4. Если исполнитель — субъект предпринимательской деятельности, то он отвечает независимо от вины по правилам п. 3 ст. 401 ГК.

Учитывая положения ст. 783 ГК, субсидиарно могут быть применены ряд норм о подряде и бытовом подряде, если они не противоречат нормам главы 39 ГК и особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Применению подлежат, в частности:

1) нормы об обязанности исполнителя немедленно предупредить об обстоятельствах, препятствующих качественному оказанию услуги (ст. 719 ГК);

2) правила о последствиях ненадлежащего качества оказанной услуги (ст. ст. 723, 724 ГК);

3) положения о сроках выполнения работ и информационных обязанностях исполнителя (ст. ст. 725—727 ГК);

4) ряд положений о правах и обязанностях заказчика (ст. ст. 715, 718 и другие).

Вместе с тем ряд норм о договоре подряда не подлежат применению, как противоречащие сущности обязательства по возмездному оказанию услуг.

Во-первых, поскольку риск лежит на заказчике, то и ст. 705 ГК не может применяться.

Во-вторых, результат работы неотделим от самой работы, а поэтому на заказчика не может быть возложена обязанность по принятию результата услуги. Это означает, что п. п. 1, 6, 7 ст. 720 ГК не подлежат применению.

Дата добавления: 2017-01-13