Организационноэкономическая характеристика предметной области

Аналитическая часть

1.1.1. Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл»

Компания ООО«Евросеть-Ретейл»начала свою деятельность более 16 лет назад. Как такового рынка сотового ретейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90–е годы был пейджер. ООО «Евросеть-Ретейл» не просто стала одним из основателей российского сотового ретейла, компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть-Ретейл» открыла в г. Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800 салонов, в 2005 – 1934салонов, в 2006 году – открылось 1976 салонов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо- Кавказском, Центральном, Северо - Западном.

Согласно отчету ООО «Евросеть-Ретейл», в период 2002 – 2007 гг. стала самым динамично развивающимся ретейлером в мире. В период мирового кризиса компания сохранила позиции одного из ведущих игроков отрасли сотового ретейла. В 2013 году ООО«Евросеть-Ретейл» активно работает над повышением эффективности собственного бизнеса, делая упор на качество продуктов и услуг, расширяя возможности своей деятельности, выходя на новые рынки, осваивая и внедряя современные технологии.

В настоящее время компания управляет более 4500 салонами в России и Республике Белоруссия.

В 2010 году руководство компании приняло решение об обновлении фирменного стиля, модернизации логотипа, корпоративного веб-сайта и брендбука. Было принято решение об усовершенствовании системы навигации, модернизации выкладки и эргономики магазинов компании. Одной из основных задач, стоящих перед руководством компании и рабочей группой по проекту, стала разработка нового фирменного стиля при сохранении узнаваемости бренда, а также сохранение преемственности.

В марте 2010 года компания «Евросеть-Ретейл» объявила о старте проекта корпоративного ребрендинга. Основной цвет бренда, желтый, сохранился, но он получил более теплый оттенок. В дополнение к новому фирменному стилю компания поставила перед собой задачу создать новый символ бренда. В результате разработки «маскота» (узнаваемого персонажа бренда) наиболее близким для поддержки основных сообщений и миссии компании стал «желтый терьер».

Осенью 2010 года компания «Евросеть-Ретейл» начала эксперимент по созданию крупноформатных магазинов. В сентябре в Москве были открыты два экспериментальных гипермаркета «Большая Евросеть» площадью 1000 и 2500 кв.м. В гипермаркетах помимо мобильной и портативной техники представлены электроника, мелкая и крупная бытовая техника. На момент открытия гипермаркетов средняя площадь салона «Евросеть-Ретейл» составляла 40 кв.м. и задачей экспериментальных магазинов было выяснить, какой торговый формат в России еще не задействован. На сегодняшний день в разных регионах успешно действуют 34 гипермаркета «Большая Евросеть».

В ходе развития проекта руководством компании было принято решение сконцентрироваться на развитии в регионах формата «супермаркетов» или Communication palace – магазинов с расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300 – 500 кв м. Первый Communication palace был открыт в марте 2011 в городе Орск Оренбургской области. Такой формат розничной торговли стал новым явлением на рынке электроники и бытовой техники.

Компания открывает свои магазины в шаговой доступности от покупателя, осваивая и населенные пункты численностью 7 – 10 тыс. человек. И именно там, где уровень инфраструктуры регионов не позволяет федеральным брендам самостоятельно выходить на местные рынки, ООО «Евросеть-Ретейл» однин из представителей цивилизованной торговли, предлагающим товары и услуги федеральных стандартов и уровня качества. Во многом это стало возможным благодаря собственной логистической инфраструктуре компании, сертифицированной стандартам ISO 9001 – 2000 (2008).

Сегодня в каждом салоне компании любой житель России может не только приобрести мобильную технику, но и получить целый ряд нужных и необходимых услуг – денежные переводы, приобретение авиа – и ж/д - билетов, выбор туристических путевок, оформление пенсионных и страховых контрактов, оплата штрафов ГИБДД, заказ и доставка бытовой техники, оформление потребительских кредитов, оплата ежемесячных коммунальных платежей. В магазины компании ежемесячно приходит около 55 млн. чел.

Открыв более 60 интернет-магазинов на территории России, компания способствует активному развитию формата онлайн − торговли в регионах страны.

Сеть сервисных центров «Про-Сервис», входящая в группу компаний «Евросеть», поддерживает покупателей мобильной и цифровой техники, осуществляя постпродажное и гарантийное обслуживание оборудования на всей территории РФ. Сервисные центры открыты не только для покупателей компании «Евросеть», но и для всех пользователей современных цифровых технологий.

Кроме того, ООО «Евросеть-Ретейл» − это один из крупнейших федеральных работодателей страны. Сегодня в компании работает более 30000 сотрудников. С момента своего основания компания создала рабочие места для молодых специалистов, предоставила возможность обучения первой профессии, образования и достойного заработка в самых сложных с точки зрения социально–экономических условий городах и населенных пунктах страны. В ООО «Евросеть-Ретейл» сделали карьеру тысячи людей. Многие руководящие позиции, начиная от региональных директоров и заканчивая управляющими филиалов, сегодня достойно занимают сотрудники, пришедшие в компанию на позицию продавцов.

ООО «Евросеть-Ретейл» – это перспектива широких карьерных возможностей. Компания регулярно инвестирует средства в обучение своих сотрудников. На базе региональных офисов ООО «Евросеть-Ретейл» открыла 64 учебных центров, где молодые люди с базовым образованием могут получить свою первую профессию и стать специалистами отрасли. Учебные центры компании «Евросеть» − это образовательные школы для тех, кто заинтересован в собственном развитии.

В компании действуют собственные корпоративные социальные программы для сотрудников, беспрецедентные мотивационные акции, предоставляющие сотрудникам широкие возможности социального, материального и карьерного роста.

«Евросеть-Ретейл» − активный представитель социально– ответственного российского бизнеса.

Благотворительный фонд Компании «Евросети», созданный в 2004 году, начал свою деятельность с развития программы для многодетных семей «Чужих детей не бывает», в рамках которой многодетные семьи получили помощь на создание условий для полноценного роста и развития. С 2010 года Фонд, получивший новое название «Подари надежду», помогает в проведении высокотехнологичных операций для детей с тяжелыми заболеваниями, оплачивает дорогостоящие медицинские услуги, приобретает медицинское оборудование.

Компания развивает новые форматы торговли, представляющие собой интеграцию собственных разработок и западных технологий, адаптированных к уникальной российской специфике.

«Евросеть-Ретейл» важный участник рынка коммерческой недвижимости в РФ, Компания на протяжении многих лет является одним из крупнейших арендаторов страны и занимает более 200 тыс квадратных метров коммерческой недвижимости в России и странах СНГ.

«Евросеть-Ретейл» оказывает влияние на инвестиционный климат в стране, являясь экспертом в вопросах международных торговых отношений, помогает зарубежным партнёрам лучше понять специфику и особенности российского рынка.

Компания успешно взаимодействует с зарубежными производителями сотовых телефонов и портативной цифровой техники, способствует развитию российского бизнеса. ООО«Евросеть-Ретейл» вносит важный вклад в укрепление позиций страны на мировом рынке как надёжного и ответственного бизнес – партнёра.

«Евросеть-Ретейл» является лауреатом множества премий и почётных наград, например:

· «Best Retail – 2010» как крупнейшая непродовольственная сеть России по рентабельности по EBITDA и по норме чистой прибыли за 2010год;

· «INFOLine Retailer Russia TOP – 100» в номинациях «Лидеры органического ретейла» и «Лидеры по обороту» в сегменте «Мобильные телефоны»

· Вице-президент по коммерции В. Луканин и руководитель проекта "Монобренды" Роман Кананыхин стали победителями голосования за лучших топ-менеджеров розничных компаний по выбору участников рынка Retailer Dream Team 2012.

· Специальная награда «За выдающийся вклад в развитие информационных технологий в России» Х национальной Премии IT – ЛИДЕР 2012

· «Евросеть-Ретейл» вошла в TOP – 10 общеотраслевого рейтинга ста розничных сетей России INFOLine Retailer Russia TOP – 100 и возглавила его в своём сегменте рынка по всем показателям (2012г)

Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл» представлена на рисунке 1. Система управления копании имеет линейно-функциональную структуру, она обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональныеконсультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Рис.1. Организационная структура ООО «Евросеть-Ретейл»

Руководители функциональных подразделений (по финансам, производству и коммерции, персоналу, руководители филиалов) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства информационной структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов,связанных с планированием финансовых расчетов, материально – техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель - подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

- каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическим множества оперативных задач.

Во главе компании стоит генеральный директор, который осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, организует и контролирует его работу.

Генеральному директору непосредственно подчиняются директора филиалов, директор по продажам, финансовый директор, директор службы поставок, начальник отдела информационных технологий, начальникохраны,

директор по персоналу, начальник юридической службы, секретарь, делопроизводитель.

1.1.2 Функциональная характеристика ООО «Евросеть-Ретейл»

ООО «Евросеть-Ретейл» имеет 8 региональных филиалов. Филиалы занимаются реализацией продукции компании на территории своих районов. Во главе каждого филиала стоит директор, которому подчиняются товароведы.

Начальник отдела продаж организует работу по сбыту продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по филиалам, менеджер по дополнительному ассортименту, менеджер по розничной торговле, мерчендайзер, товаровед, менеджер по товарам некоммерческого использования, VSM.

Начальник отдела поставок организует материально-техническое обеспечение предприятия. Ему подчиняются заместитель начальника отдела поставок, логистик, заведующий складом, товаровед.

Управлением ООО «Евросеть-Ретейл» занимается директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.

Директор подчиняется непосредственно генеральному директору и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков.

Отдельно выделен бухгалтерский отдел. В обязанности бухгалтерии входит ведение бухгалтерского учета, формирование отчетов для налоговой инспекции,начисление налогов, решение всех вопросов связанных с налоговой отчетностью и др.

Задачами отдела закупок являются: формирование ассортимента товаров;

поиск поставщиков; организация закупок; приемка товаров; управление торговыми агентами; прием заказов на поставку товаров; организация доставки.

Менеджеры по сбыту готовят необходимые материалы (бланки заказов и рекламную продукцию). Они же занимаются приемом заказов от покупателей по телефону и в торговом зале офиса, контролируют деятельность склада, следят за отгрузкой товара и возвратами от покупателей, организационными вопросами,анализом деятельности.

Продавцы – консультанты готовят и убирают рабочее место, подготавливают товары к продаже, обслуживают покупателей, выполняют расчетные операции с покупателями и т. д.

1.1.3.Экономическая характеристика ООО «Евросеть-Ретейл»

Управление продажами подразумевает постанову тактических целей продаж, формирование и контроль выполнения текущего плана мероприятий, планирование и управление ресурсами, необходимыми для текущего обеспечения продаж.

Управление продажами в общем не отличается от управления любой другой деятельностью. В любом случае управляющий продажами должен: определить цели работы, вести контроль достижения этих целей, управлять процессом достижения целей.

Характеризует финансово -экономическую деятельность ООО «Евросеть-Ретейл» проанализируем его основные финансово – экономические показатели в табл.1.

Таблица1

Финансово – экономические показатели деятельности ООО «Евросеть-Ретейл» за 2013–2014 гг.

Наименование показателей	Величина показателя	% Изменения
		Показателя
Выручка от реализации (продукции, работ, услуг),тыс. руб.	5432520,00	5811655,00	106,98
Численность персонала, чел.	1884,00	1921,00	101,96
в т.ч. рабочих, чел.	1211,00	1285,00	106,11
Среднегодовая выработка, тыс. руб. 1 работающего	2883,50	3025,33	104,92
1 рабочего	4485,98	4522,69	100,82
Издержки обращения, тыс. руб.	4873510,00	5047832,00	103,58
Фонд заработной платы, тыс. руб.	462258,24	489240,28	105,84
в т.ч. рабочих, тыс. руб.	287224,98	310597,35	108,14
Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.
1 работающего	245,36	254,68	103,80
1 рабочего	237,18	241,71	101,91
Прибыль от реализации, тыс. руб.	559010,00	763823,00	136,64
Затраты на 1 рубль реализации	0,90	0,87	96,82
Рентабельность продукции (деятельности), %	11,47	15,13	131,92
Рентабельность продаж, %	10,29	13,14	127,72

Финансово – экономические показатели деятельности ООО «Евросеть-Ретейл» за 2012–2013 гг.

Финансово – экономические показатели деятельности ООО «Евросеть-Ретейл» за 2012–2013 гг.

Судя по данным табл.1.,в 2014 г. ООО «Евросеть-Ретейл» расширяет объемы деятельности, что подтверждается ростом выручки от реализации в 2014г. на 6,98%, а также увеличением численности работников и основных рабочих

Несмотря на рост среднегодовой численности работников, их выработка в динамике возрастает (выработка – на 4,92%).

Таким образом, в динамике возрастает эффективность использования трудовых ресурсов, что подтверждается ростом выработки (товарооборота на 1рабочего и работающего) (рис.2).

Рис.2.Динамика показателей среднегодовой выработки и заработной платы ООО «Евросеть-Ретейл» за 2012 – 2013 гг., тыс.руб.

В динамике возрастает эффективность деятельности всего предприятия, т.к. происходит снижение затрат на 1 рубль реализации, а также рост рентабельности деятельности и рентабельности продаж (рис.3)

Рис.3.Динамика показателей рентабельности ООО «Евросеть-Ретейл» за 2012 – 2013 гг.

В целом, деятельность ООО «Евросеть-Ретейл» эффективна и рентабельна,филиал расширяет объемы своей деятельности. Судя по динамике основных показателей, филиал имеет значительные перспективы развития

Дата добавления: 2015-07-13