Процес управління маркетингом

Основні елементи і комплекс маркетингу

Маркетинг як вид діяльності повинен мати в арсеналі конкретні інструменти. Ними є найважливіші інструменти маркетингу, так кликані «4Р» (продукт, ціна, розподіл, просування).

Ці чотири елементи в сукупності становлять комплекс маркетингу.

Комплекс маркетингу – це сукупність маркетингових засобтів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети й рішення маркетингових завдань.

Розглянемо кожний з елементів маркетингу.

Товар – ключовий елемент комплексу маркетингу, складовими якого є характеристики товару (дизайн, кольори, упакування, розмір), сервіс, торговельна марка й асортименти. Прийняття рішень по кожній зі складових товару передбачає, насамперед визначитися, що саме купує споживач, а вже потім - якими характеристиками повинен володіти товар, за який споживач згодний платити ту або іншу суму.

Ціна (знижки, націнки, строки виплат). Визначення ціни - одне з актуальних маркетингових завдань. З одного боку, ціна повинна бути такий, щоб неї міг заплатити потенційний покупець, а з іншого боку - забезпечити прибутковість фірми.

Розподіл. Основним змістом політики розподілу є вибір оптимальної схеми доставки продукції від виробника до споживача (прямо або через посередників), її реалізація (транспортування, зберігання, обробка), а також післяпродажне (сервісне) обслуговування споживачів. Важливість цієї складового комплексу маркетингу пояснює така цифра: п'ята частина прибутку від реалізації продукції витрачається європейськими промисловими фірмами середніх розмірів на доведення своєї продукції до споживача.

Просування товару на ринку передбачає ефективні контакти виробника з покупцями. До конкретних форм просування можна віднести: рекламу, стимулювання збуту, персональні продажі, зв'язки із громадськістю, прямий маркетинг і т.д.

Кожний із чотирьох елементів комплексу маркетингу буде докладно розглянутий у наступних лекціях.

Маркетинг, як система діяльності на ринку, має свої напрямки, методи й завдання реалізації. Напрямки маркетингу мають на увазі проведення політики в області якості й асортиментів продукції, формування цін, організації збуту, комунікацій. Методи, застосовувані в маркетингу, включають: облік, аналіз, моделювання, прогнозування й проектування, коректування.

Система маркетингу припускає рішення наступних завдань:

¨ комплексне вивчення ринку;

¨ виявлення потенційного попиту й незадоволених потреб;

¨ планування товарних асортиментів і цін;

¨ розробка заходів для найбільш повного задоволення існуючого попиту;

¨ планування й здійснення збуту;

¨ розробка заходів по вдосконаленню управління й організації виробництва.

Будь-який продавець зіштовхується із проблемою реалізації, тобто доведення продукції до споживача. Забезпечення комерційного успіху безпосередньо залежить від глибокого й всебічного вивчення форм, типів і видів ринків. Вивчення ринку здійснюється із позицій його ємності, ступеня насиченості, стану конкуренції, імовірності появи товарів-аналогів або замінників, що приводить до двох точок зору, а саме:

а) до маркетингу, орієнтованому на продукт - застосовується, коли діяльність підприємства націлена на створення нового товару або вдосконалення товару, що випускається. Основні завдання в цьому випадку зводяться до спонукання споживачів здобувати нові або вдосконалені товари;

б) до маркетингу, орієнтованому на споживача - використовується, якщо діяльність підприємства націлена на задоволення потреб, що безпосередньо виходять від ринку. Тут головне завдання маркетингу - вивчення потенційних потреб, пошук ринкової ніші.

В залежності від тієї чи іншої ринкової ситуації функції маркетингу займають певне місце в системі управління підприємством:

I

II

III

IV

V

I – Маркетинг – рівноправна функція:

1 - маркетинг;

2 - продукція;

3 - фінанси;

4 - кадри.

II – Маркетинг – найважливіша функція управління:

1 - маркетинг;

2 - продукція;

3 - фінанси;

4 - кадри.

III – Маркетинг – головна функція:

1 - маркетинг;

2 - продукція;

3 - фінанси;

4 - кадри.

IV – Покупець – головна функція; маркетинг – рівноправна функція:

1 - покупець;

2 - маркетинг;

3 - продукція;

4 - фінанси;

5 - кадри.

V – Покупець – головна функція; маркетинг – інтегруюча функція:

1 - покупець;

2 - маркетинг;

3 - продукція;

4 - фінанси;

5 - кадри.

Головна мета маркетингу - одержання прибутку за рахунок задоволення потреб споживачів. Разом з тим, маркетинг повинен не тільки збільшити попит, але й спробувати впливати на нього так, щоб він відповідав пропозиції.

В цьому випадку мова йде про управління маркетингом.

Управління МАРКЕТИНГОМ (marketing management) - аналіз, планування, реалізація й контроль за виконанням програм, спрямованих на створення, підтримку й розширення вигідних відносин із цільовим покупцем для досягнення цілей організації.

Управління маркетингом припускає:

- аналіз ринкових можливостей;

- відбір цільових ринків;

- розробку комплексу маркетингу;

- практичну реалізацію маркетингу.

Прийнято вважати, що основна робота по управлінню маркетингом полягає в стимулюванні попиту на продукцію компанії. Однак це занадто обмежений погляд. Управління маркетингом спрямовано на розширення завдань впливу на рівень, тимчасові рамки й структуру попиту таким чином, щоб організація досягла поставленої мети, тобто маркетингове управління є управління попитом.

Дата добавления: 2017-01-13