Особистісні фактори

Соціальні ролі й статуси

Соціальні фактори

До соціальних факторів відносяться: референтні групи, родина, соціальні ролі й статуси.

Референтні групи – групи, які прямо або побічно впливають на погляди й поводження людей як приклад для наслідування або об'єкт для порівняння. Це: сусіди, колеги, релігійні об'єднання, профспілки.

Група, до якої належить покупець й яка робить на нього прямий вплив, називається членським колективом. Колектив, з яким людина взаємодіє регулярно, але неформально (родина, сусіди, товариші по службі), називається - первинною групою. Вторинними групами - називаються членські колективи, поводження в які носить більше формальний і менш регулярний характер (релігійні, профспілкові, професійні організації).

Люди також підпадають під вплив тих груп, до яких вони не належать. Бажаний колектив – той, котрому індивід хотів би належати. Небажаний колектив - це група, норми якої, людина не сприймає.

Родина - найважливіший у рамках суспільства соціальний фактор, щозначною мірою впливає на купівельне поводження індивіда.

Це найважливіший споживчий осередок суспільства. У родині по-різному розподіляються ролі й думки, які визначають вибір товарів і послуг для членів родини, вивченням чого й займаються маркетологи.

Розрізняють родину, що наставляє, і породжену родину.

Перша складається з батьків, які створюють первинні поняття про різні сфери життя й норми поводження, багато хто з яких зберігаються на все життя.

Породжена родина - робить більш безпосередній вплив на купівельне поводження й складається з дітей і чоловіка й жінки.

При здійсненні покупки розрізняють наступні ролі споживачів - ініціатор, впливова особа (керівництво), що приймає рішення, покупець, користувач.

Кожний є членом безлічі соціальних груп, у яких він відіграє певну роль і має певний статус. У родині - роль сина або дочки, дружини або чоловіка, у фірмі - начальника й /або підлеглого.

Роль – це сукупність дій, які, на думку оточуючих, повинен виконувати індивід. Кожна роль впливає на купівельне поводження.

Статус – це ступінь оцінки, яку суспільство дає даній ролі. У ролі директора статус вище, ніж у ролі сина. Покупець буде купувати ті товари, які відповідають його статусу.

До особистісних факторів відносяться персональні характеристики:

- вік (з віком відбуваються зміни в асортименті товарів, що купують, і послуг);

- родинний стан (самотня людина, молодята, повноцінна родина на різних вікових стадіях також впливають на характер споживання);

- рід занять впливає на товарний набір індивіда. Робітник, художник, керівник фірми здобувають різний одяг, користуються різними видами транспорту, використають різні види відпочинку;

- економічне становище людини позначається на його товарному виборі, визначається розмірами видаткової частини доходів, заощадженнями, кредитоспроможністю. Тому збут товарів залежить від рівня доходів споживача, заощаджень і процентних ставок;

- спосіб життя - це характеристика особливостей повсякденного життя людей, що знаходять своє вираження в їхній діяльності, інтересах і переконаннях. Наприклад, працездатна жінка може віддати перевагу положенню хатньої господарки, ділової жінки або вільного від турбот людини. Для різних країн існують різні варіанти визначення способів життя, але всі вони спрямовані на виявлення найбільш привабливих для кожної із груп товарів і послуг.

- тип особистості - сукупність відмітних психологічних характеристик людини, які визначають його стійкі й повторювані реакції на навколишнє середовище. Це, наприклад, упевненість, товариськість, незалежність, агресивність, сторожкість і т.д., на підставі яких людина й робить покупки;

- уявлення про самого себе, тобто саме сприйняття полягає в тому, що все, чим людина володіє, відображає його індивідуальність, і, у той же час впливає на неї.

Дата добавления: 2017-01-13