Процесс разработки и принятия управленческого решения

Письменные и устные.

Разработка эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности организации и ее продукции / услуг на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной стратегии и политики управления персоналом, создания положи- тельного имиджа организации и т.д.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имею- щихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих раз- рыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но в нем обязательно присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Он лежит в основе планирования деятельности ор- ганизации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. Существует множество различных моделей разработки и принятия управленческих решений: технологическая модель процесса разработки ре- шений; типовая модель процесса разработки решений, ориентированная на использование научных методов, и др. Наиболее традиционной является рациональная модель, представленная на рис. 1. Рациональная модель основана на следующих предположениях: • проблема может быть точно и однозначно определена; 1 Тантьема (фр. tantieme – часть) – вознаграждение, выплачиваемое в виде процента от прибыли директорам и высшим служащим акционерных обществ, банков, страхо- вых компаний. 8 • может быть собрана вся необходимая информация, причем она является неискаженной; • цели независимы и неконфликтны; • может быть создано полное множество альтернатив; • существует точная количественная связь между каждой альтернативой и целями; • может быть выбран лучший из имеющихся вариантов в смысле всех поставленных целей. Таким образом, разработка управленческого решения представляет со- бой процесс диагностики проблемы, формирования целей и поиска решения, обеспечивающего наилучший способ достижения целей. Рис. 1. Рациональная модель разработки и принятия управленческих решений

Описание и анализ проблемной ситуации

(определение исходных данных)

Формулировка проблемы

Формирование системы целей,

ограничений и критериев

Разработка множества альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Реализация и контроль за ходом выполнения

Методы могут быть универсальными, пригодными для любой проблемы и могут быть специфическими. Какой метод применять - зависит от реального содержания проблемы, а не от знаний, желания и умения руководителя или сотрудника. Лучше вообще не начинать дело, чем принимать невыгодные, а то и недозволенные методы лишь на том основании, что они хорошо известны, удобны или кого-то устраивают.

Чтобы этого избежать, необходимо учитывать некоторые требования,

Дата добавления: 2017-02-01