Формирование тура.

Этапы разработки туристского продукта.

Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Поначалу компании определяют стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, т.е. Установление вида требуемого продукта, модификацию уже имеющихся товаров, а также распределение ресурсов для сотворения продукта.

После определения стратегии начинается этап генерации идей. Многие компании для этого употребляют такие инструменты, как мозговая атака, матрицы поиска, морфологический анализ и др. Потом идеи преобразуются в концепции, которые проходят дискуссия у возможных клиентов и утверждаются.

Следующий этап разработки продукта туристскими фирмами - это бизнес-анализ, когда прогнозируются начальные и повторные реализации, планируются цены и предполагаемая прибыль. Далее создается сам продукт, который проходит предварительное испытание на крепкость. Этот этап дорогостоящий, требующий много времени и усилий.

Если не отвергается новый туристский продукт в стратегическом плане, в деятельности компании наступает этап коммерциализации нового туристского продукта, т.Е. Внедрение на рынок. Некие туристские компании завлекают венчурные компании, создают отделы нового продукта либо держат в собственном штате менеджеров по новым продуктам, которые оценивают и учитывают реакцию и ответные деяния со стороны конкурентов.

меж генерацией идей и этапом воплощения их в жизнь и размещения туристского продукта на рынке частенько проходит несколько лет. А это значит, что конфигурации в экономических, политических и остальных условиях могут преобразовать рынок и тем самым привлекательность разработанного продукта.

принципиальной частью планирования нового продукта, да и вообще сотворения стратегии маркетинга в промышленности туризма является создание торговой марки -юридически защищенного имени либо символики, которая употребляется для определения предлагаемых предприятием услуг.

Свои торговые марки в промышленности туризма активно создают и гостиничные цепи, и авиакомпании, и туроператоры. Частенько одни и те же крупные компании благодаря различным торговым маркам обслуживают различные сегменты рынка.

Процесс формирования тура для последующей его продажи на рынке является своего рода производственной функцией туроператора. В зависимости от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и их новизны этот процесс носит более или менее постоянный характер и предполагает ряд последовательных этапов
На первом этапе разрабатывается замысел (идея) тура, определяется его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, выбирается сезон, направление по странам и примерное наполнение основного комплекса услуг.
Для осуществления этого могут быть использованы самые разнообразные методы. Одним из них, получившим достаточно широкое распространение не только в туризме, является метод «мозгового штурма» (от англ. brain storming). Суть этого метода вкратце можно представить в виде целенаправленного процесса генерирования новых идей для формирования их максимально широкого круга, с последующим анализом и отбором наиболее перспективных. Вторым направлением формирования идеи будущего тура является наблюдение. Знакомясь с деятельностью туристских компаний других государств, иных регионов руководители и специалисты туроператора могут перенять частично или полностью идею тура, адаптировав ее к местным условиям и потребностям целевых потребителей. Третьим направлением в формировании идей может стать личный опыт туроператора, его знание потребностей рынка, умение прогнозировать и предугадывать развитие потребительских запросов. Какое бы из указанных направлений ни было выбрано, следует помнить, что формирование идеи — процесс творческий, и ограничить его рамками стандартного алгоритма решений практически невозможно.

После того как сформирована идея будущего тура, туроператор проводит анализ и изучение возможностей ее реализации на практике. Анализ и исследования проводятся по нескольким направлениям: соответствие идеи тура потребительским ожиданиям; изучение возможного рынка; оценка конкурирующих туров других туристских предприятий; выявление возможности поиска и отбора партнеров и поставщиков туристских услуг для реализации идеи тура; оценка внутренних возможностей предприятия. Как правило, на этом этапе исследования проводятся по нескольким идеям с целью окончательного отбора наиболее привлекательных из них, которые становятся основой для разработки новых туров.

Документом, дающим право на тур, является туристская путевка либо ваучер.

Туристская путевка - это документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг. Форма путевки представляет собой бланк серьезной отчетности и содержит лучший набор реквизитов, дающих клиенту более полную информацию о предстоящем туре.

Ваучер - это документ, на основании которого делается сервис иностранных туристов и взаиморасчет с компанией.

Дата добавления: 2017-02-01