Возврат товаров

В ходе работы возникает ситуация, когда необходимо провести возврат товара. В информационной системе различают два вида возвратов:

возврат поставщику;

возврат от покупателя.

Причин возврата товара может быть несколько: истек срок годности, порча или бой товара (естественная убыль оговаривается в условиях договора), товар не устроил покупателя.

Инициатором возврата товара поставщику может быть менеджер категории или линейный персонал магазина, работающий с товаром в торговом зале (старший продавец, продавец).

При возникновении необходимости оформить возврат товара поставщику, менеджер категории (или иное ответственное лицо) подготавливает образцы для возврата, определяет количество возвращаемого товара и причины возврата. Информация передается поставщику. Назначается день проведения возврата и готовятся документы в информационной системе.

Возврат по срокам годности часто оговаривается с поставщиком на каких-либо условиях, которые необходимо соблюдать.

Например, необходимо заранее (за 2 недели) предупреждать поставщика об окончании срока годности на товар.

Обязательным условием для формирования документа «Возврат товара» является наличие остатков в базе ТК. Если на момент возврата на номенклатурную позицию по каким-либо причинам нет остатков, то необходимо привести товарные остатки в соответствие (например, использовать механизм Пересортица).

Документ «Возврат поставщику» можно формировать заранее, до приезда водителя-экспедитора в магазин (документ записывается, но не проводиться). При этом надо учитывать, что товар, внесенный в документ, с остатков не списывается.

Документ проводится только после предоставления поставщиком печати или доверенности.

Правила оформления документа «Возврат товара поставщику»

Создается накладная: Документы → Отгрузка ТМЦ → «Реализация товаров» или значок на панели инструментов:

Открывается журнал документов «Реализация товаров».

Создаем новый документ нажатием кнопки или нажатием клавиши «Insert».

Выбираем вид хозяйственной операции «Возврат поставщику (отгрузкой)» и нажимаем ОК:

Создается новый документ. Заполняем следующие поля в шапке документа:

«Номер документа» - формируется автоматически;

«Дата» – проставляется текущая;

«Подразделение» – выбираем свое подразделение, организацию;

«Склад компании» – выбрать склад своего подразделения;

«Контрагент» – выбирается из справочника «Контрагенты» (поставщик которому возвращается товар);

«Договор» – выбрать договор, соответствующий данной организации, поставщику;

«Тип цен» – закупочная данного подразделения.

Переходим к табличной части документа, чтобы внести номенклатурные позиции. Добавляем новую строку нажатием кнопки или нажатием клавиши «Insert».

В поле ввода номенклатуры вводим внутренний код возвращаемого товара или штрихкод и нажимаем клавишу «Enter».

Заполняем поля табличной части: проставляем количество возвращаемого товара, цена проставляется автоматически.

При оформлении документа «Возврат поставщику», как и во всех документах необходимо проверить правильность заполнения шапки документа. Штучный товар заноситься с помощью сканера, а весовой через кнопку Подбор.

Сверяем итоговые значения количества и суммы, записываем документ. Документ проводиться только после приезда поставщика. При возврате товара поставщику распечатывается возвратная накладная:

Часто при возврате товаров поставщику, он не возвращает деньги, а предлагает замену данному товару.

Для этого в программе сначала на заменяемый товар формируется документ «Списание товара», в поле статья указывается статья Замена товаров от поставщика, в табличной части указывается возвращаемый товар, а в строке комментарии делается пометка «Замена на приходную накладную»:

На товар, который поступил в замен списанному товару, оформляется документ «Накладная на замену товара» (Документы → Поступление ТМЦ → Накладная на замену товара), в ней отражается поступающий товар в комментарии делается пометка «Акт на списание товара»:

Задания для закрепления материала

1) Оформите возврат товара поставщику:

Магазин Центральный Моргаушского райпо возвращает ООО Акконд торг 12.12.2013 года следующие товары:

1. Конфеты вес. АККОНД Курносики помад. гл. 50 кг

2. Конфеты вес. АККОНД Лазурные очи крем-орех 15 кг

3. Конфеты жев. вес. АККОНД Капелька персик 15 кг

4. Конфеты вес. АККОНД ПТИЦА ДИВНАЯ 370 г.. 10 шт

Правила оформления документа «Возврат от покупателя»

Аргументов для возврата товара от покупателя может быть несколько первый и основной это не качественный товар, покупатель имеет право вернуть товар по прошествии нескольких дней со дня покупки при условии наличия кассового чека. Иногда возникает ситуация, что возврат товара производится непосредственно при покупке товара при еще не закрытом кассовом чеке.

Существует два вида возврата товара от покупателя:

1) Возврат товара по кассе, непосредственно при не закрытом кассовом чеке, то есть товар возвращается в магазин в день покупки. Товар может возвращаться без чека (согласна Закона «О защите прав потребителей»). При возврате товара в день покупки документ Возврат товаров от покупателя в программе не формируется возврат производиться непосредственно на кассовом терминале – кассиром при не закрытом кассовом чеке;

2) Возврат товара от покупателя по претензии, то есть товар возвращается на следующий день после покупки или позже. В данном случае необходимо:

- спросить покупателя, когда был приобретен товар;

- попросит написать ее заявление на возврат денег за товар;

- вернуть деньги и забрать товар;

- о данной ситуации доложить руководителю.

На возвращенный товар оператор формирует в программе документ «Возврат от покупателя» - Документы → Отгрузка ТМЦ → Возврат от покупателя:

В появившемся поле выбираем вид операции Возврат от покупателя:

Создаем новый документ , ОК.

Заполняем: Организацию, Склад компании, в поле Документ отгрузки выбрать документ Закрытие кассовой смены за то число, за которое был сделан возврат, Контрагент (Частное лицо):

В поле Документ отгрузки, выбирается документ за тот день, в котором был продан товар, если покупатель не помнит когда покупал товар, то выбирается ближайший документ, где есть продажа данного товара.

Добавляем новую позицию (данные о возврате подает старший кассир, наличие штрихкода товара, количество и цена - обязательно) и заносим позицию в документ:

После того, как все позиции занесены - документ записываем и проводим – «ОК».

Задания для закрепления материала

1) Оформите возврат товара от покупателя:

В магазин Центральный Моргаушского райпо основной покупатель возвращает Водку 100 лет. Чебоксарская 0,75 л в количестве 2 шт, приобретенную 15.11.2013;.

2) Оформите возврат товара от покупателя:

3) В магазин Центральный Моргаушского райпо основной покупатель возвращает Консервы рыбные САЙРА в количестве 5 шт, приобретенные 19.11.2013;

3.4. Документ «Пересортица товаров» и «Закрытие смены»

Пересортица – это расхождение книжных и фактических остатков в информационной системе.

Наиболее явно такие позиции видны при выгрузке и информационную систему документа «Закрытие кассовой смены», когда продажи товара за день превышают товарный остаток этого товара в базе данных.

Товарные позиции, продажи по которым превысили остаток, автоматически информационной системой ставятся на «оприходованные излишки» по документу «Закрытие кассовой смены».

Документ «Закрытие кассовой смены» - это основной документ розничной реализации, который содержит информацию обо всех продажах магазина за смену и позволяет получить данные о товарообороте.

Большая часть оприходованных позиций (излишки проданного товара), полученные в документе, исправляются в информационной системе документом «Пересортица товаров».

Документ предназначен для устранения возникающей пересортицы.

Документом «Пересортица» в информационной системе осуществляется перенос товарных остатков с одной карточки на другую.

Кроме этого документом «Пересортица» можно оформлять и ряд других операций сходного характера:

Перетаривание;

Понижение сортности.

Вызывается из Меню: Документы → Складские акты → Пересортица товаров:

Документ «Пересортица товаров» формирует следующие виды хозяйственных операций:

пересортица товаров;

перетаривание товаров;

пересортица по закрытию смены;

понижение сортности (переоценка).

Необходимо различать документ Пересортица товаров и документ Пересортица по закрытию смены.

Документ Пересортица товаров, оформляется, когда не правильно оприходован товар или по другим причинам до закрытия смены (кассы).

Документ Пересортица по закрытию смены оформляется после закрытия смены, когда в Z- отчете появились излишки товаров.

Документ «Пересортица товаров»

Создавая новый документ, выбираем вид хозяйственной операции – «Пересортица товаров» - ОК.

В шапке документа «Пересортица товаров» - номер, дата и подразделение заполняется системой автоматически. Организацию пользователь должен выбрать самостоятельно. Ввод элементов номенклатуры в табличную часть документа осуществляется через командную кнопку «Добавить» на панели управления или клавишу «Insert» на клавиатуре.

Документ состоит из двух частей – расходной и приходной:

В левой части Расход, указывается товар, который мы расходуем (убираем), а в правойчасти Приход, тот товар который будет у нас в продаже.

Дополнительным полем для заполнения является «Причина».

Выбирается из справочника «Статьи доходов и расходов»:

При формировании документа Пересортица необходимо знать:

1. Товар в расходную часть документа обязательно выбирается в пределах той же группы и подгруппы, такой же, что и в приходной части;

2. Цена выбранного товара должна быть такой же, как и в приходной части документа;

3. Товар, которым вы заменяете излишки необходимо проверить на наличие в зале магазина, просмотреть остатки товара.

Документ «Закрытие смены»

Документ «Закрытие смены» в информационной системе является основным документом розничной реализации. Документ содержит информацию обо всех продажах магазина за смену, и, как результат, позволяет получить данные о товарообороте.

Документы в системе создаются автоматически, либо при помощи специальной обработки «Прием данных из POS», в зависимости от принятого регламента.

Иногда документ «Закрытие смены» называют Z-отчетом.

Посмотреть журнал документов «Закрытие смены» можно через меню: Документы → Отгрузка ТМЦ → Закрытие кассовой смены или через кнопку :

Если рассмотреть данный документ, то он выглядит следующим образом:

По документу мы видим, дату и кассу продаж, количество и сумму проданного товара за выбранный день, варианты оплаты товаров (наличными, платежными картами), применяемые скидки, пересортицу товаров за смену – закладка оприходованные товары.

На закладке Оприходованные товары, отражаются товары, которые идут в излишки, в результате неправильного оприходования или продажи.

Например, поступило 6 вкусов йогуртов по 5шт, а оператор оприходовал 3 вкуса по 10шт. Продаж на кассе будет осуществляться по 6 вкусам, а на остатках будет числиться только 3 вкуса, а так как программа не может продавать товар без остатков, она сначала приходует этот товар, а затем ставит на расход.

Часто излишки по хлебу, хлеб вынесен в зал, а программу документы поступления еще не занесены.

По весовому товару излишки в пределах 100 гр в результате взвешивания на весах.

Оприходованные товары оформляются документом Пересортица по закрытию смены.

Данные документ формируется на основании Z-отчета посредством нажатия на кнопку «На основании». Автоматически заполняется шапка документа и в табличную часть встают все оприходанные товары. Не нужные товары удаляются, а на остальные делается переоформление. Документ оформляется так же как документ Пересортица товара.

Если изо дня в день в документе Закрытие смены в оприходованных товарах появляется один и тот же товар, необходимо поднять приходные документы на постпуление этого товара, посмотртеть наличе остатков в программе и в зале магазина и оформить документ Пересортица товара.

Задания для закрепления материала:

1) Оформите документ Пересортица товаров:

В магазине Ладья Вознесенск в программу была занесена Колбаса вес. Бутербродная Дивеево, а надо было Колбаса вес. Бутербродная ДЭМКА, количество возьмите произвольно;

2) Оформите документ Пересортица товаров:

В магазине Ладья Вознесенск в программу была занесены Сигареты ГЛАМУР Азур, а надо было ГЛАМУР Лилас, количество возьмите произвольно;

3) Оформите документы Пересортица по закрытию смены в магазине Ладья Вознесенск за 19.10.2010 года и за 21.10.2010 года

Задания для закрепления материала:

1) Оформите документ Пересортица товаров:

В магазине Центральный Моргаушского райпо в программу была занесена Колбаса вес. Липецкая п/к ШУБА, вместо Колбаса вес. Липецкая п/к Шалеевские Ишлейские колбасы, количество возьмите произвольно;

2) Оформите документ Пересортица товаров:

В магазине Центральный Моргаушского райпо в программу были занесены СИГАРЕТЫ 21 век 4, вместо СИГАРЕТЫ 21 век 5, количество возьмите произвольно;

3) Оформите документы Пересортица по закрытию смены в магазине Центральный за 18.11.2013 года и за 15.11.2013 года

Документ «Перетаривание товаров»

Нередко товар в магазин может приходить различными крупными упаковками: коробки, бочки, фляги, мешки и пр. (например: овощи, фрукты, сигареты), а продаваться будет килограммами и фасоваться более мелкими фиксированными порциями.

Для оформления этой операции необходимо перетарить товар из упаковок на килограммы. При этом учетные стоимости, например «Сахар песок мешок 50кг» перетарить в «Сахар песок 1кг», пропорционально переносятся с одной карточки на другую.

Шапка и табличная часть документа заполняется теми же правилами, что и в документе «Пересортица товаров».

Документ «Понижение сортности»

Для разделения в учете фактов пересортицы одного товара с другим и уценки части товара из-за потери потребительских свойств (незначительный брак, внешний вид, истекающий срок годности и т.д.) предназначена операция «Понижение сортности». Для оформления данной операции необходимо войти также в меню Документы ®Пересортица товаров ®Понижение сортности.

Документ оформляется, так же как и Пересортица, только в поле причина указывается статья доходов и расходов – Потеря товарного вида. Данным документом оформляют и переоценку товаров.

Например, «Груши вес ДЮШЕС» при хранении могут потерять часть товарного вида и тогда их можно списать, вернуть поставщику или выполнить уценку. При этом в левой части документа пересортица указывается исходный товар «Груши вес ДЮШЕС», а в правой части получаемый товар «Груши вес УАЙТ». Одновременно можно указать и новую цену на получаемые груши. При проведении документа будет выполнена и переоценка получаемых товаров.

Дата добавления: 2017-02-01