Питання 1 . Сутність, значення і класифікація методів управління.

План.

Інформаційне забезпечення процесу управління.

Лекція № 14.

Тема 11.

Інформація і комунікації в менеджменті

1. Сутність і значення інформації у процесі управління.

2. Класифікація інформації та вимоги до неї.

3. Особливості надходження, утворення і використання інформації на рівнях менеджменту.

Ключові терміни та поняття:

Інформація, вимоги до інформації, інформаційне забезпечення, надходження інформації, утворення інформації, використання інформації, агрегування інформації

Література (основна)

1. Олійник С.У. та ін. Менеджмент: Навч. посіб. – Х.: Друк ЛТД., К.: Проза, 1997 – с. 27-29;
2. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. – К.: Академ – видав., 2003– с. 343-351.

Література (додаткова)

1. Андрушків Б.М.,Кузьмін О.Є. Основи менеджменту.-Л.: Світ,1995, с. 136-137

2. Карсекін В.І., Манов М.А. Менеджмент підприємствах торгівлі та громадського харчування.: Підручник.- К.: Вища шк..,1994, с. 128-130

Лекція № 14.

Тема: Інформаційне забезпечення процесу управління.

План.

1. Сутність і значення інформації у процесі управління.
2. Класифікація інформації та вимоги до неї.
3. Особливості надходження, утворення і використання інформації на рівнях менеджменту.

Важливим чинником функціонування соціотехноеко-номічної системи є внутрішні і зовнішні інформаційні процеси. їх раціональна організація — запорука ефективного управління виробничо-господарською діяльністю. Інформація, яка надходить ззовні та циркулює всередині організації, утворює змістове наповнення комунікативних процесів між її працівниками та її зовнішнім середовищем.

Інформація є пов'язуючою основою процесу управління, оскільки містить необхідні для оцінки ситуацій та прийняття управлінських рішень відомості, завдяки яким керівник отримає змогу діяти свідомо та аргументовано.

Процес управління потребує постійного засвоєння та оброблення інформації, необхідного для підтримання стабільності та розвитку виробничо-господарської організації. Достовірна інформація про стан соціотехноекономічної системи та її взаємозв'язки із зовнішнім середовищем забезпечує її раціональне функціонування, збереження цілісності, якісної специфіки. Непоінформованість породжує суб'єктивізм, необґрунтовані рішення та дії, несумісні з ефективним управлінням.

Сутність і значення інформації у процесі менеджменту

До появи і розвитку кібернетики, обчислювальної техніки й інформатики поняття «інформація» трактували як відомості, які передаються усним, письмовим чи іншим способом, у тому числі за допомогою технічних засобів. Тепер, зберігаючи первинний зміст, інформацію трактують як загальнонаукове поняття (спільне для всіх наук), яке охоплює обмін відомостями між людьми, людиною і автоматом (наприклад, ЕОМ), автоматом і автоматом, передавання ознак від клітини до клітини, від організму до організму.

Інформація (лат. — роз'яснення) — відомості про навколишній світ, процеси, які в ньому відбуваються, події, ситуації, явища, які отримують і якими обмінюються люди безпосередньо чи за допомогою певних пристроїв.

Згідно з технологічним підходом це поняття визначають як сукупність відомостей, даних, повідомлень, що є об'єктом зберігання, передавання, перетворення (оброблення). Часто інформацією вважають сукупність даних, фактів, знань про певну систему, які характеризують організацію, структуру і поведінку її загалом чи її елементів. Сучасна теорія інформації на основі поняття «статистична ймовірність» трактує інформацію як зменшення невизначеності щодо очікуваних подій. Американський вчений, основоположник кібернетики Норберт Вінер (1894—1964) стверджував, що інформація — це визначення змісту, одержаного із зовнішнього світу в процесі пристосування до людських відчуттів.

Згідно із Законом України «Про інформацію» інформацією є документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому природному середовищі^”.

Отже, інформація відображає стан та зміни певної системи. Різноманітність станів системи породжує різноманітність інформації. У цьому розумінні рух інформації характеризує рух системи.

Багато фахівців інформацією вважають відомості про об'єкт, сприйняті, зрозумілі та оцінені як корисні для вирішення конкретних завдань. Під цим кутом зору дані, що містяться в різних зведеннях, таблицях та інших документах або перебувають у пам'яті комп'ютера, є інформацією тільки з моменту їх залучення до процесу управління системою та використання для досягнення її цілей. Іншими словами, інформація — це дані, у яких є споживач, який застосовує їх для активного впливу на систему, її регулювання та розвитку. А до використання вони є просто даними, що чекають своєї реалізації.

Поняття «інформація» взаємопов'язане з певною системою тому, що для її одержання та циркуляції необхідний об'єкт, який є джерелом інформації, та зацікавлений суб'єкт. Склад інформації залежить від конкретних завдань управління.

– 2 -

Дата добавления: 2017-02-01