Вопросы для экзамена по курсу «Деловая этика в медиабизнесе».

1. Этимология понятий «этика», «мораль», «нравственность».

2. Этика бизнеса: основные принципы и нормы.

3. Предмет и функции деловой этики.

4. Деловая этика в средствах массовой информации.

5. Деловая этика в Интернете.

6. Этика и психология общения как основа деловой этики.

7. Сущность и специфика делового общения.

8. Этика и психология в деловом общении: понятие «синтон» и понятие «конфликтоген».

9. Основные «синтоны» в деловой этике и их значение.

10. Важнейшие «конфликтогены» в деловой этике и их этико-психологический анализ.

11. Влияние психологии характера человека на стиль его делового общения.

12. Понятие «акцентуации характера» и типология акцентуаций.

13. Учение о психотипах Егидеса А.П.: основные характеристики психотипов.

14. Высокоэнергетичные психотипы в учении Егидеса.

15. Низкоэнергетичные психотипы в учении Егидеса.

16. Значение и роль учения о психотипах в деловой этике.

17. Этикетная и неэтикетная «техника общения».

18. Основные функции этикета.

19. Деловая этика и этикет.

20. Общие требования делового этикета.

21. Значение делового этикета для делового общения.

22. Деловой этикет и протокол.

23. Географические, исторические и этнографические особенности этикета в деловой сфере.

24. Этика делового общения: основные нравственные принципы и нормы.

25. Этика и психология деловых переговоров.

26. Вербальные и невербальные средства общения и их взаимосвязь.

27. Деловая этика и «техника слушания».

28. Этические требования к деловой беседе и формирование ее структуры.

29. Этика делового письма.

30. Организация и проведение деловых переговоров.

31. Основные правила ведения телефонных разговоров и переговоров.

32. Этика и психология межличностных конфликтов в деловых отношениях.

33. Этапы развития конфликтов в деловом общении: «противоречие», «конфликтная ситуация», «конфликт».

34. Причины конфликтов в деловом общении.

35. Фрустрация достоинства как первопричина конфликта в деловом общении.

36. Этические принципы предупреждения деловых конфликтов.

37. Этико-психологические требования к разрешению конфликтов в деловом общении.

38. Конкретные этапы разрешения деловых конфликтов.

39. Основные шаги этапа «деконфликтизация».

40. Основные шаги этапа «конфронтация».

41. Специфика реализации этапа «управляемый конфликт».

42. Деловая этика и деловой имидж.

Литература:

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Электронное издание. М., 2011

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В.Н. Лавриненко. Электронное издание. М., 2010.

3. Сафьянов В.И. Этика общения. Учебное пособие. Электронное издание. М., 2002.

4. Егидес А.П. Лабиринты общения. М., 2010. – 368 с.

5. Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях. М., 2010

6. Егидес А.П. Психология конфликта: учебное пособие. М., 2011. – 320 с.

Дата добавления: 2017-02-01