Современные теории менеджмента

Неоклассические школы управления

Классические школы управления

Менеджмент

(Пестова Татьяна Леонидовна)

Исторические аспекты менеджмента [А1]

А. Македонский, Сократ, Платон.

Оуэн – социалист-утопист, разработал теорию, связанную с социальным управлением предприятия.

Период систематизации – период, в течение которого был разработаны все системы управления.

Информационный период – использование компьютерной техники.

Все рассматриваемые школы относятся к периоду систематизации:

· школа научного управления (автор – Тейлор (1856-1915)): Тейлор определил менеджмент как управление производством

Принципы организации физического труда:

ü установление рабочему научно-обоснованного дневного задания и контроль его выполнения;

ü оптимизация приемов и методов выполнения работы на основе анализа и последующего упрощения и исключения лишних движений;

ü хронометраж и установление научно-обоснованных норм времени на выполнение работ;

ü отбор рабочих на основе научных критериев, их обучение и расстановка на те рабочие места, где они принесут наибольшую пользу;

ü разработка точных инструкций каждому рабочему, в которых дается описание оптимальных методов выполнения работ;

ü организация обслуживания рабочего места, введение строгого регламента на применение и использование материалов, инструмента и оборудования;

ü установление индивидуальной системы оплаты труда, дифференцированной в зависимости от выполнения установленных норм;

ü максимально возможное разделение труда в управлении.

Принципы организации административной деятельности:

ü выделение собственно-управленческой деятельности в особый объект исследования;

ü отделение админситративной работы от исполнительской, производственной;

ü функциональное разделение труда в управлении;

ü установление цели деятельности предприятия в целом и каждого работника;

ü организация системы учета и отчетности на предприятии;

ü создание планового или распределительного бюро, которое должно устанавливать технологию изготовления продукции и осуществлять контроль над её соблюдением;

ü создание штата мастеров, часть из которых должна закрепляться за распределительным бюро, а другая наблюдать за точным выполнением указаний этого бюро.

· административная школа управления (автор – Анри Файоль)

Принципы управления:

ü разделение труда – специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского;

ü власть и ответственность – ответственность всегда является следствием власти;

ü дисциплина – уважение соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее проявление уважения;

ü единоначалие – обеспечивает единство точки зрения, действия и распорядительства, то есть имеет место тенденция к преобладанию;

ü единство цели и руководства – предполагает ответственность руководителя за результаты деятельности конкретного подразделения или результата реализации определенной функции управления (специфические функции – горизонтальное разделение труда);

ü подчинения частных интересов общим;

ü вознаграждение;

ü централизация – определяет концентрацию власти или право принятия решения на определенном уровне управления;

ü скалярная цепь – цепь начальников от самого высшего до самого низшего уровня, от которой не нужно отказываться, но которую следует сократить, если тщательное её содержание может нанести вред;

ü порядок – всему и каждому свое место и все или каждый на своем месте;

ü справедливость;

ü стабильность рабочего места для персонала – излишняя текучесть является и причиной и следствием плохого управления (норма – до 20%);

ü инициатива – это обдумывание и выполнение плана;

ü корпоративный дух – в единстве сила.

Файоль рассмотрел операции, которые обязательно должны выполняться во всех организациях, независимо от их размера и отраслевой принадлежности:

ü технические;

ü коммерческие;

ü финансовые;

ü страховые;

ü учетные;

ü административные (общие функции управления):

§ планирование;

§ организация;

§ координация;

§ мотивация;

§ контроль.

1) Школы человеческих отношений

Мэри Паркер Фалет (1868-1933):

· определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц;

· выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая может быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех сторон;

· руководитель должен управлять в соответствии с ситуацией, а не с тем, что предписано функцией управления.

Элтон Мейо (1180-1949):

Принципы социальной философии:

· признание решающего влияния на рост производительности труда нематериальных, а психологических и социальных факторов;

· рассмотрение всех проблем производства и управления через призму человеческих отношений;

· демократизация управления;

· признание важности неформальных межличностных взаимоотношений;

· важность взаимоотношений между руководителями и подчиненными;

· признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе;

· ответственность не перед кем, а за что;

· создание на предприятии подлинной общности интересов;

· развитие чувства не только индивидуальной, но и совместной ответственности;

· делегирование управления;

· вовлечение работников в процесс принятия решения и их участия в управлении организацией;

· разрешение конфликтов путем компромиссов;

· обеспечение горизонтального взаимодействия работников;

· обеспечение действия системы взаимных связей и информации, которая должна с одной стороны информировать работников о деятельности и планах организации, а с другой предоставлять руководству информацию о требованиях работников;

· использование на ряду с формальными неформальных каналов коммуникации.

2) Бихевиористская школа (школа поведенческих наук)

Пирамида потребностей по Маслоу:

Вторичные (приобретенные)  

Врожденные

1) Количественные школы управления

· процессный подход: управление (50-ые) – это не дискретное действие и решение, а скорее непрерывный многоаспектный процесс. В организации выделяют 4 вида различных процессов:

ü основные – непосредственно направленные на производство базового продукта;

ü вспомогательные (обслуживающие) – непосредственно не связанные с производством, но направленные на обеспечение успешного протекания прочих процессов (учетные, аналитические операции и управленческие процессы);

ü венчурные – направленные на производство неосновного продукта организации;

ü связующие – объединяющие первые 3 в единое целое и пронизывающие всю организацию;

· системный подход (начало 70-х): организация – это система, то есть некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Существуют следующие системы:

ü закрытые – имеет жесткие фиксированные границы, являются самообеспечивающимися и самодостаточными и относительно не зависят от элементов внешней среды;

ü открытые – не имеют жестких границ, находятся в постоянном взаимодействии с внешней средой и, как правило, имеют механизм адаптации к элементам внешней среды;

Теория «7S» или теория «Мак-Кинзи» - рассматриваются факторы, которые являются наиболее существенными с точки зрения развития организации:

ü стратегия – планы и направления действия, устанавливающие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения целей;

ü навыки – отличительные особенности ключевых людей в организации;

ü общепризнанные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, который организация доводит до своих членов;

ü система – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

ü структура – внутренняя композиция организации, отражающая её разделения на подразделения, их иерархическую субординацию и разделение власти между ними;

ü штат – важные группы кадров, охарактеризованные по определенному признаку;

ü стиль – способ, каким руководители управляют организацией.

· ситуационный или кейсовый (начало 80-х) – также как и системный скорее является способом мышления, чем набором конкретных действий, предпринята попытка увязать конкретные практические приемы и научные концепции с определенными ситуациями с тем, чтобы добиться целей организации наиболее эффективным способом. Осуществлен синтез 2 идей:

ü уникальность – каждая ситуация в своем роде неповторима;

ü универсальность – существует одно наилучшее решение.

Ситуационное воззрение основывается на следующем:

ü организационные феномены укладываются в логические структуры;

ü в близких по характеру ситуациях руководители действуют схожим образом.

2) Эмпирическая школа управления

Теория Томаса Питерса и Роберта Уотермена – «В поисках эффективного управления»:

· ориентация на действия достижение успехов – эффективные компании проволочкам (затягиванию) противопоставляют быстроту решений и конкретные действия, они создают целевые творческие коллективы, которые вырабатывают идеи, проверяют их и оперативно реализуют;

· лицом к потребителю – эффективные компании проверяют выработанные идеи и на потребителе, учатся у людей, которых обслуживают и почерпнули идеи своих лучших продуктов у потребителей;

· самостоятельность и предприимчивость – склонные к нововведениям компании способствуют тому, чтобы было много лидеров и новаторов, они поощряют оправданную степень риска и поддерживают удачное начинание, ориентация на нововведения является доминирующей;

· производительность зависит от человека – эффективные компании рассматривают персонал, как главный источник достижений в области качества и производительности, они не одобряют отношений типа «мы и они» и не считают основным источником повышения эффективности капиталовложения;

· связь с жизнью, ценностное руководство – эффективные компании исходят из того, что основная философия организации и корпоративная культура играют главную роль в её достижениях;

· верность своему делу – шансы на высокую эффективность выглядят гораздо предпочтительнее у компаний, которые разумно придерживаются того дела, которое знают;

· простота формы, скромный штат управления – организационная структура в эффективных компаниях отличается простотой и гибким реагированием на изменения во внешней среде, штат управления оптимальный;

· свобода и жесткость одновременно - эффективные компании предстают одновременно и централизованными и децентрализованными, с одной стороны они готовы распространять автономию вплоть до цехов и участков, с другой – они являются абсолютными централистами в том, что касается тех немногих ценностей, к которым они привержены.

Дата добавления: 2014-01-04