Теоретические основы информационной логистики

Тема 13. Информационная логистика.

Затраты на логистическое обслуживание.

Последняя задача практически не может быть решена с помощью какого-либо математического моделирования. Ее решение связано и с интуицией, и со знанием тенденций соответствующего рынка, и, конечно, со спецификой собственных логистических издержек. При этом следует учитывать, что цена в логистическом сервисе не просто совокупность расценок на проведение отдельных логистических услуг, а некоторая величина, устанавливаемая за проведение всего комплекса предоставленных услуг. Цена на комплекс логистических услуг должна не только компенсировать прямые и косвенные затраты производителя на исполнение заказа или договора и обеспечить получение средней прибыли, но и сверхприбыли, в том числе, путем надбавок за срочность, своевременность, надежность и т.д. поставок.

Можно заметить, что такая структура цены на услуги в целом устраивает потребителя, поскольку комплексность логистических услуг дает значительную экономию суммарных затрат потребителя услуг. Что же касается производителя услуг, то получение в цене дополнительной прибыли является весомым стимулирующим фактором, побуждающим его постоянно улучшать и совершенствовать структуру и качество сервиса. Кроме того, цена на сервисное обслуживание формируется (т.е. принимается или не принимается потребителем) под влиянием восприятия клиентом всей системы обслуживания в целом, а не отдельных элементов. Для клиента наиболее важным является конечный результат сервиса, при этом стоимость отдельных элементов как бы маскируется, становится неважной.

Информационный поток в логистике – это совокупность возникающих и циркулирующих внутри логистической системы либо между логистической системой и внешней средой неделимых квантов информации, необходимой для проведения логистических операций, для контроля за их ходом. По своей природе информационные потоки, так же как и взаимосвязанные и взаимообусловленные ими потоки грузоединиц, являются материальными.

Логистическая информация – существующие и циркулирующие в различных объектах экономической (производственно-сбытовой) деятельности сведения о производстве, потреблении, распределении товаров для управления этой деятельностью.

Функции управления:

§ контроль и анализ хода производственно-сбытового процесса;

§ регулирование хода производственно-сбытового процесса;

§ учет и ведение отчетной документации.

Для успешной и эффективной реализации логистического управления производственно-сбытовой деятельностью на основе анализа информационных потоков необходимо наличие определенных факторов и предпосылок, а именно:

§ наличие соответствующих информационных характеристик процесса;

§ адекватный уровень систематизации и формализации процесса логистического управления;

§ организационные формы и система методов логистического управления;

§ возможность сокращения длительности переходных процессов и оперативного получения обратной связи по результатам логистической деятельности.

Информационные потоки в логистике образуются в виде потоков массивов электронных данных, определенным образом оформленных бумажных документов, а также в виде потоков, состоящих из обоих этих типов квантов информации.

К элементам информационных потоков в логистике относятся:

§ телефонограммы и факсы;

§ накладные, поступающие вместе с товаром;

§ информация о поступлении и размещении грузов на складах;

§ данные о транспортных тарифах и о возможных маршрутах и типах транспорта;

§ изменение в динамических моделях состояния запасов;

§ библиотеки управляющих программ для технологического оборудования с числовым программным управлением и каталоги этих библиотек;

§ различная нормативно-справочная производственная информация;

§ изменения в динамических моделях рынка и в его сегментировании;

§ текущие сведения о производственных мощностях;

§ текущие сведения о поставщиках и продуцентах;

§ изменение в динамических моделях портфеля заказов;

§ текущие сведения о незавершенном производстве;

§ данные о планах выпуска;

§ текущие данные о складах;

§ данные об объемах и видах готовой продукции;

§ данные о фактическом сбыте продукции потребителям;

§ данные о финансовых потоках.

Для обеспечения формирования информационных потоков нужно соблюдать два основополагающих принципа:

1. данные должны собираться максимально близко к тому месту производственно-сбытовой деятельности, где происходят события, являющиеся их источником

2. данные должны быть представлены в виде, пригодном для их преобразования и сопоставления.

Дата добавления: 2014-01-04