Перешкоди на шляху виявлення вимог

Синдром «так, але…»

Одна із самих неприємних проблем, з якими зустрічаються розробники, можна назвати синдромом «так, але…». Це перша реакція користувача на кожний розроблений фрагмент програмного забезпечення, яка може бути виражена такими словами:

· «О, це дійсно здорово! Можемо реально використовувати це, добра робота, молодці» і т.д.

· «Так, але як на рахунок?.. А чи можна було б?.. А, що, якщо?..»

Причина синдрому «так, але…» захована в природі проектування програмного забезпечення як інтелектуального неосяжного процесу. Проблема ускладнюється тим, що команда розробників дуже рідко надає будь-що користувачам для обговорення до кінця розробки (створення програмного коду).

Реакція користувачів є наслідком людської природи. Подібну реакцію можна часто спостерігати і у повсякденних обставинах. Користувачі ніколи раніше не бачили нову систему чи щось подібне; вони не розуміють, що програмісти мають на увазі, коли описують її. І ось вона перед ними – вперше за стільки місяців (чи років) очікування вони мають можливість взаємодіяти з системою. І виявляється, що це зовсім не те, чого вони очікували!

Як це не сумно, але потрібно прийняти факт існування синдрому «так, але…» в якості об’єктивної реальності і зробити деякі висновки, які допоможуть членам команди зменшити вплив цього синдрому в майбутніх проектах:

· синдром «так, але…» є наслідком людської природи і невід’ємною частиною розробки будь-якого додатку;

· розробники можуть суттєво зменшити вплив цього синдрому шляхом використання методів, які виявлять ці «але» як можна раніше. Виявивши їх на більш ранніх етапах, можна направити більшу частину зусиль на розробку програм, які вже пройшли тест на «так, але…»

Синдром «користувач і розробник»

Синдром «користувач і розробник» є наслідком розходження поглядів користувачів і розробників. Користувачі і розробники, як правило, належать до різних світів, розмовляють на різних мовах і мають різний досвід, мотивацію і цілі. Пропонуються рекомендації по полегшенню даної ситуації.

Проблема	Рішення
Користувачі не знають чого хочуть, а якщо знають, то не можуть виразити	Визнати користувача експертом в предметній області і цінувати його в цій якості; спробувати використати альтернативні методи спілкування і виявлення вимог
Користувачі думають, що вони знають, чого хочуть, до того часу, поки розробники не представлять їм те, що ті ніби хотіли	Як можна раніше пропонувати альтернативні методи виявлення; розкадровку, рольові ігри, прототипи і т.п.
Аналітики думають, що вони розуміють проблеми користувача краще його самого	Поставте аналітика на місце користувача. Провести рольову гру на протязі години чи всього дня
Всі вважають, що інші керуються політичними мотивами	Така людська натура, тому нехай все залишається так як є.

Дата добавления: 2014-01-04