Административные операции — умение управлять персоналом

Основные положения концепции А. Файоля

Классическая, или, как ее еще называют, административная, шко­

ла в управлении развивалась в период с 1920 по 1950 г.

Родоначальником этой школы считается Анри Файоль (1841 — 1925), французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления. В 19 лет Файоль окончил Нацио­

нальную школу горного дела в Сент-Этьене.

В отличие от школы научного управления, которая занималась

в основном вопросами рациональной организации труда отдельного

рабочего, представители классической шкоды занялись разработкой под­

ходов к совершенствованию управления организацией в целом. Подоб­

ный подход в известной мере объясняется и тем обстоятельством, что

Ф. Тейлор и Ф. Гилбрет начинали свою деятельность простыми ра­

бочими, в то время как Файоль и его последователи имели опыт рабо­

ты в качестве руководителей высшего звена управления в большом

бизнесе. Так, Файоль, с именем которого связывают возникновение

этой школы и которого называют отцом менеджмента, на протя­

жении 30 лет (1888—1918) был управляющим большого француз­

ского горнодобывающего и металлургического концерна «Комамбо».

Когда он принял руководство, концерн находился на грани краха.

К моменту выхода Файоля в отставку (1918) концерн превратился

в одно из крупнейших, эффективно работающих предприятий, что

способствовало укреплению обороноспособности Франции во вре­

мя Первой мировой войны.

Находясь в отставке, Файоль создал и возглавил Центр администра­

тивных исследований, который занимался выполнением заказов по

проведению исследований в различных сферах экономической деятель­

ности (табачная промышленность, почтово-телеграфное ведомство).

Файоль был награжден орденом Почетного легиона и другими госу­

дарственными наградами, имел высокие научные звания.

Управленческой деятельностью занимались и другие представи­

тели этой школы. Так, Линдалл Урвик был консультантом по вопро­

сам управления в Англии, Джеймс Д. Муни, который писал работы

совместно с А.К. Рейли, работал под руководством П. Слоуна в ком­

пании «Дженерал Моторс». Следовательно, работая в организации на

разных уровнях управления, представители школы научного управ­

ления и классической школы имели различные взгляды на проблемы

управления организацией. Создатели школы научного управления ос­

новное внимание уделяли повышению эффективности производства,

тогда как представители классической школы главным считали со­

вершенствование управления организацией в целом. Файоль и дру­

гие представители классической школы относились к администрации

организаций, поэтому часто классическую школу называют адми­

нистративной.

Наряду с вопросами рациональной организации труда отдельного

рабочего классическая школа начинает заниматься разработкой общих

принципов управления организацией. Целью классической школы

было создание универсальных принципов управления. При этом клас­

сическая школа придерживалась того мнения, что следование этим

принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

А. Файоль в своих исследованиях исходил не из американского,

а из европейского, в частности французского, опыта организации

и управления производством. Главное внимание он уделял непосред­

ственно самому процессу управления, который он рассматривал как

функцию администрирования, предназначенную для оказания помо­

щи административному персоналу в достижении целей организации.

Основным трудом Файоля является его работа «Общее и промыш­

ленное управление», написанная в 1916 г. и переизданная в СССР

(1923) с предисловием А. К. Гастева.

В основе концепции Файоля лежало положение о том, что во вся­

ком предприятии имеется два организма: материальный и социаль­

ный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда

в их совокупности, под вторым он подразумевал отношения людей

в процессе труда. Эти отношения и стали предметом исследований

Файоля, т.е. он сознательно ограничил область своих изысканий.

Файоль старался обосновать необходимость и возможность соз­

дания особой науки управления людьми как части общего учения об

управлении предприятием.

Управлять, утверждал Файоль, значит вести предприятие к его цели,

извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

По мнению Файоля, администрирование составляет часть управ­

ления, которое включает шесть основных групп операций управ­

ленческой деятельности:

1) техническую и технологическую (производство, изготовление,

переработка);

2) коммерческую (закупка, продажа, обмен);

3) финансовую (привлечение капиталов и эффективное управ­

ление ими);

4) охранную (охрана собственности и физических лип);

5) учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки

производства, статистика);

6) административную (предвидение, организация, распорядитель­

ство, координирование и контроль).

Руководство перечисленными операциями Файоль называл об­

щим управлением. Однако далеко не все шесть групп операций стали

предметом его пристального изучения. Основное внимание он уде­

лил административным операциям, содержание которых заключается

в умении управлять персоналом.

Органом и инструментом административной функции служит лишь

образование социального порядка. В то время как прочие функции

(первые пять из шести вышеперечисленных) оперируют

материалами и машинами, административная функция воздейству­

ет на персонал. Файоль рекомендовал использовать санкции как основной метод управленческого воздействия.

Технические, коммерческие, финансовые и другие операции ин­

тересуют Файоля только потому, что они являются объектом воз­

действия административной функции. Самостоятельно он их не

рассматривает.

В значительной степени успех управления зависит, по Файолю,

от опыта руководителя, его способностей и таланта. Файоль считал,

что процесс управления не поддается строгой регламентации. Вме­

сте с тем, процесс управления должен основываться на определен­

ных принципах и правилах.

Дата добавления: 2014-01-04