Внешний вид

Одно из важнейших требований, предъявляемых служебным этикетом к каждому работнику - аккуратность, чистота рабочего места, выполнение элементарных требований санитарии и гигиены.

Каждый день вы вступаете в контакт с гостями, и ваша внешность тоже является немаловажным фактором, влияющим на формирование впечатления о курортном комплексе «Надежда». Очень важно всегда хорошо выглядеть.

Все служащие обязаны строго следовать правилам личной гигиены: чистите зубы, пользуйтесь дезодорантам, держите волосы в чистоте и порядке, принимайте ванну или душ ежедневно. Если вы пользуетесь духами или одеколоном, то умеренно. Духи и одеколон не должны иметь резких назойливых запахов.

Руки должны находиться в чистоте в соответствии с требованиями гигиены и мыться с необходимой частотой.

Все сотрудники должны иметь аккуратный маникюр и аккуратную прическу независимо от должности и пола. Прическа должна выглядеть привлекательно. Волосы не должны быть распущены по плечам. Те же, кто предпочитает длинные волосы, должны прибирать их и следить затем, чтобы они были чистыми и хорошо причесанными. Нельзя носить экстравагантную прическу. Цвет волос должен быть близким к натуральному. Не разрешаются крайности в окраске волос.

Все мужчины- служащие должны быть чисто выбриты. (Разрешается носить только аккуратно подбритые усы). Если есть баки, то они должны быть только средней длины - на уровне уха.

Пользование косметикой должно быть умеренным в консервативном стиле. Макияж накладывается умеренно, макияж на глаза должен быть особенно умеренным.

Не допускаются татуировки на открытых частях тела.

Внешний вид служащего курортного комплекса должен быть безукоризненным и соответствовать утвержденным стандартам.

Длина юбки для женщин не должна превышать 5см выше колена. Колготки неброских тонов, без рисунка. Носки у мужчин темных неброских тонов. Сотрудники не имеют права выходить на работу и обслуживать гостей в одежде и обуви спортивного стиля, в открытой обуви (босоножках с открытыми пальцами или пяткой, шлепанцах). Туфли должны быть чистыми и в хорошем состоянии. Каблуки должны быть удобными и устойчивыми Рекомендуемая высота каблука для сотрудников, занимающихся обслуживанием гостей и, соответственно, проводящими большую часть рабочего времени на ногах, составляет не более 5 сантиметров.

Бижутерия должна быть умеренной по количеству и консервативной по стилю. Допустимы украшения и ювелирные изделия классического стиля- немассивные, изящно выполненные серьги, обручальные кольца, цепочки и браслеты в умеренных количествах. Они не должны быть чрезмерными и вульгарными.

Очки должны быть консервативными по своему дизайну. Не разрешается носить солнцезащитные или сильно затемненные очки в рабочее время в процессе выполнения своей работы в помещении.

Во время работы все служащие должны носить на левой стороне одежды на уровне кармана значок служащего курортного комплекса, который выдается бесплатно.

Личные вещи, верхнюю одежду служащие обязаны оставить в специально отведенных индивидуальных шкафчиках.

Служащие, которым выдана форма, обязаны носить ее все время пребывания на работе. Стирка, чистка, формы производится службами комплекса. При утере или намеренной порче формы служащие возмещают ее полную стоимость.

Униформа и одежда всех без исключения сотрудников должны быть чистыми и отглаженными. В случае если одежда сотрудников не соответствует данному требованию (мятая, имеющая неприятный вид), руководитель имеет право запретить выход на работу сотрудника, одетого неподобающим образом, и отправить его домой с целью привести свой внешний вид в соответствие с требованиями стандартов. В случае если подобная ситуация повторяется неоднократно, администрация имеет право отстранить сотрудника от работы, а также применить иные меры административного воздействия вплоть до увольнения.

Сотрудники не имеютпра во выходить на работу в ультрамодной, чрезмерно яркой, чрезмерно короткой или длинной одежде. Предпочтителен деловой классический стиль.

Дата добавления: 2014-01-04