Восприятие конфликта

Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат:

ü индивидуальные особенности,

ü жизненный опыт;

ü уровень образования;

ü направленность личности и присущие ей интересы;

ü коммуникативные барьеры и другие факторы.

Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обычной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия многих факторов. Наиболее существенными являются следующие:

- интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов;

- влияние негативных эмоций на восприятие;

- качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов;

- доступность объективной информации о ситуации;

- значимость целей субъектов в контексте ситуации;

- психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характера, склонности и так далее);

- психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное

или наркотическое опьянение и другие);

- степень недопонимания людьми друг друга;

- психологическая готовность к самозащите от агрессивности партнера.

По данным Минздрава РФ (1995 г.) в России:

состоит на учете в психиатрических диспансерах 220,8 тыс. чел.

состоит на консультативном наблюдении 1 млн 14,3 тыс. чел.

алкоголиков на учете официально 2,5 млн чел.

Реально в 3,5 раза больше

наркоманов на учете официально 70 тыс. чел.

Реально в 10 раз больше

Отражая реальную ситуацию, восприятие создает несколько отличные от нее субъективные образы. Эти образы восприятия, как правило, представляют собой стереотип сознания.

Стереотип характеризуется следующими чертами:

1) схематичность и упрощенность образа;

2) несамостоятельность производства, то есть оно скорее было воспринято от других людей, чем получено в непосредственном опыте с действительностью, устойчивость к воздействию нового опыта;

3) избирательность восприятия, которое выражается в активном поиске фактов, подтверждающих сформированный образ, и игнорировании или вольной интерпретации фактов, ему не соответствующих.

Как правило, степень стереотипности исследуется по четырем пунктам:

- схематичность;

- истинность;

- автономность производства;

- фиксированность.

Стереотипность восприятия сужает источники получения необходимой информации о ситуации, ограничивает поиск вариантов ее решения, повышает вероятность конфронтации и закономерно ведет к неадекватной оценке собственных возможностей и потенциала противника.

Субъективные образы оказывают сильное воздействие на эмоции и чувства участников, вызывая недоверие, страх, подозрительность и враждебность; или напротив, успокоенность и умиротворенность. Эти образы обязательно усиливают или ослабляют желания добиться своей цели в конкретной ситуации.

Американский конфликтолог К. Боулдинг отмечал, что искаженные образы развиваются по присущим им закономерностям, так, под давлением обстоятельств они могут меняться и исчезать.

В целом, искажение восприятия конфликтной ситуации повышает вероятность иррационального выбора модели поведения в конфликте.

Рациональный выбор является более продуктивным и предполагает трезвый анализ и оценку всех возможных альтернатив, а также прогнозирование результатов.

Выбор стратегии поведения

рациональный, иррациональный,

с адекватной оценкой альтернатив без осознания всех

и результатов альтернатив (сужен), приводит к неадекватным действиям

На выбор модели поведения влияет фактор времени: не во всем можно сразу разобраться объективно.

Общие и типичные дилеммы, возникающие перед субъектом, вынужденным делать выбор:

1. «Стремление – стремления» – нужно выбрать одну из двух привлекательных альтернатив. Не типична для конфликта.

2. «Избегание – избегания» – выбор из двух «зол», ничего не приобретая. Цель – понести наименьшие потери, с большей вероятностью сохранить имеющийся потенциал.

3. «Стремление – избегание» – одно и то же одновременно притягивает и отталкивает. Например, применение насилия, с одной стороны, эффективно, а, с другой, может вызвать ответную реакцию.

4. Двойное «Стремление – избегание» – связано с комплексом противоречивых оценок ситуации, когда не в одной, а в двух или более альтернативах усматриваются и положительные, и отрицательные стороны. Более типично для конфликта.

Дата добавления: 2014-01-04