Стадии конфликта

Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов

Современная конфликтология выработала многообразныё способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов. Но основной способ, который приводит не только к надежному устранению противоборства, но и установлению со­трудничества в после конфликтной стадии — это совместная дея­тельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие цели и задачи деятельности, там разли­чия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат.

Экспериментальное подтверждение этого положения в нашей стране было получено в 30-х годах в беспримерном опыте А.С. Ма­каренко (1888—1939). Он показал, что совместная деятельность лю­дей, имеющих общие задачи, преобразует группу подростков с внут­ренне конфликтными отношениями в единый коллектив лучше вся­кого кнута и пряника.

Этот и другие эксперименты впервые на Западе позволили сде­лать вывод, что организация совместной деятельности наиболее эф­фективный способ конструктивного разрешения межгруппового кон­фликта и снятия напряжения в групповых взаимоотношениях.

Таким образом: конфликт не возникает вдруг. Причины его накапливаются, зреют иногда довольно длительное время. Схематически конфликт можно представить в следующем виде.

Схема развития конфликта

Проследив периоды развития конфликта, можно с уверенностью сказать: развиваясь во времени, конфликт проходит несколько стадий:

1. Латентную стадию.

2. Открытую стадию.

3. Стадию завершения.

Предконфликтная стадия (латентная). Начинается с конфликтной ситуации-первая фаза, которая выявляет оппонентов и причинную обусловленность конфликта. Но это еще не конфликт, а только равновесное состояние, обстоятельство, которое может предшествовать противоборству.

1. Латентная стадия – т .е. скрытая, когда присутствуют все элементы конфликта (участники, объект, предмет конфликта), за исключением внешних действий.

Конфликтная ситуация – это такое совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами. Конфликтная ситуация с кладывается независимо от воли и желания сторон сознательно или несознательно формируется одной из сторон

Характеристика конфликтной ситуации:

- она имеет объективное содержание, которое определяется происходящими в действительности событиями.

- она имеет субъективное значение, которое зависит от интерпретации сторонами событий.

Этапы вызревания конфликтной ситуации:

1. Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации.

2. Осознание обстоятельств, препятствующих удовлетворению интересов. Препятствия могут:

а) вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других субъектов – потенциальных участников конфликта;

б) быть собственными личностными качествами (только субъективные);

в) быть объективными, персонифицированными, т.е. исходить от конкретного субъекта.

3. Осознание своих интересов и соответствующих препятствий другой стороной.

4. Начало действий, предпринятых одной из сторон для отстаивания своих интересов, которые ущемляют интересы другой стороны.

Эти этапы не обязательно чередуются в указанной последовательности. Некоторые из них могут выпадать, другие повторяться.

Латентная стадия – это предтеча конфликта. Его еще нет, если действует только одна сторона, или участниками проводятся лишь мысленные операции (планирование поведения, обдумывание, прогнозирование развития конфликта). Конфликт представляет собой форму взаимодействия и обязательно выражается в поведенческих действиях, а не в намерениях и замыслах. Нередко на этой стадии развития конфликта стороны (или одна из сторон) предпринимают действия неконфликтного характера для разрешения противоречивой ситуации.

На этой стадии развития конфликта возможны различные варианты решения проблемной ситуации:

- переход конфликтной ситуации в открытый конфликт,

- неконфликтное решение противоречия асимметричным способом,

- неконфликтное решение противоречия симметричным способом,

- игнорирование ситуации и взаимный отказ от активных действий.

В конфликтной ситуации всегда содержится угроза безопасности одной из сторон (или всех). Восприятие ситуации как угрожающей своему положению и интересам может быть следствием:

- потенциальной угрозы; - непосредственной угрозы.

В зависимости от степени воспринимаемой угрозы субъекты оценивают свои стимулы для начала противоборства, то есть восприятие ситуации как непосредственно угрожающей является важным фактором развития конфликта.

Инцидент – вторая фаза предконфликтной стадии.

Необходимым условием развития конфликтной ситуации можно назв ать инцидент – повод, который использует одна из сторон для начала противостояния. Этот повод – подходящее по случаю основание, позволяющее без ущерба для собственной репутации предпринять первый опыт реализации своего интереса в сложившейся ситуации. Повод для развязывания конфликта может вытекать из ситуации, может быть создан одним из участников.

Ответные действия другой стороны являются началом конфликта, так как позиции сторон четко определились и началось противостояние.

Логическая схема "идеального" развития конфликта в латентной стадии

конфликтная ситуация  

осознание интересов I  

Осознание интересов II

осознание препятствий I  

осознание препятствийII  

Действия I стороны

Действия II стороны

латентная стадия начало конфликта

Дата добавления: 2014-01-04