Основные проблемы внедрения ИС

Основные принципы реализации проекта внедрения

Сформулируем следующие основные принципы для успешной реализации проекта внедрения ИС на предприятии:

1. Эффективность внедрения должна оцениваться отдачей от инвестиций (возвратом стоимости вложений). При этом в общем случае учитываются следующие показатели: общая стоимость владения, включающая стоимость программного обеспечения ПО, аппаратные средства, стоимость внешнего обслуживания и расходы на зарплату; время внедрения, помимо которого надо

учитывать и время, требующееся, чтобы окупить внедрение; возврат инвестиций; общая сумма затрат предприятия на внедрение в которую входит стоимость ПО, аппаратных средств, услуг, зарплаты, расходов после внедрения.

2. В ходе внедрения необходимо строго придерживаться утвержденных планов и графиков, избегая добавления в систему новых требований и возможностей, иначе реализация проекта внедрения затянется (в этом случае уже вряд ли можно будет говорить об адекватной оценке эффективности вне-дрения).

3. Бизнес-процессы предприятия-заказчика должны быть четко описаны и проанализированы до внедрения.

4. Внедрение должно выполняться поэтапно и начинаться с модулей, применение которых достаточно быстро может принести реальную отдачу предприятию.

5. В процессе обследования предприятия должна быть внимательно проанализирована существующая программно-аппаратная платформа (в том числе уже имеющиеся, пусть и устаревшие, программные средства автоматизации материального и финансового учета) и определены пути ее интеграции (если это необходимо) с внедряемой ИС (не следует забывать также про перенос и конвертацию во внедряемую ИС необходимой информации из существующих систем).

6. Успешное внедрение возможно только при тесной обратной связи с заказчиком и полной (реальной) поддержке группы внедрения руководством предприятия. Ключевые факторы, необходимые для успеха проекта внедрения, — это поддержка проекта со стороны высшего руководства компании, наличие обученного персонала и корпоративных стандартов учета и отчетности. Наиболее важным фактором, без которого даже не следует начинать проект, является поддержка внедрения со стороны высшего руководства (в том числе и собственников) компании и управление проектом внедрения в целом.

Несмотря на неоспоримые достоинства ИС, существует целый ряд проблем, с которыми сталкиваются их пользователи.

1. Неэффективность внедрения. Эта проблема является основной и свидетельствует о том, что любая самая современная технология будет полезна только в случае ее грамотного внедрения и использования.

2. Сложность эффективной интеграции ИС с приложениями третьих фирм (в первую очередь с приложениями электронного бизнеса). Если ранее созданные системы были предназначены для интеграции только внутренних бизнес-процессов предприятия (например прохождения заказов или проведения платежей), то в настоящее время все большее число пользователей хотят объединить свою внутреннюю систему с внешней.

3. Низкая производительность систем при объединении их с приложениями электронного бизнеса (особенно В2В), когда необходимо оперативно обрабатывать одновременные запросы многих тысяч пользователей

о состоянии своих заказов.

4. Ограниченные аналитические возможности систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений. Системы осуществляют функции получения и хранения данных на достаточно высоком уровне, когда же дело доходит до анализа и обработки информации, то возможности систем оказываются весьма ограниченными. Схема данных, используемых для управления ресурсами предприятия, очень сложна. Все корпоративные данные находятся «внутри» системы, но они остаются «скрытыми», и извлечь их для анализа довольно сложно. Кроме того, системы недостаточно полно ин-тегрированы с другими приложениями и внешними источниками информации, откуда поступают данные для аналитической обработки.

5. Слабые возможности по генерации сложных отчетов. В большинстве реализованы возможности получения только статичных (хотя и комплексных) отчетов. Существующие генераторы отчетов имеют весьма ограниченные возможности «погружения» вглубь данных по вертикали и не позволяют перемещаться между данными по горизонтали. В результате, даже обычные отчеты часто представляются в различных форматах и отображают информацию по одному и тому же запросу по-разному. Комплексные массивы структур данных в обязывают создавать комплексные запросы на генерацию отчетов. Кроме того, отчеты разрабатываются отдельно для каждого случая, поэтому их приходится готовить заново при любом изменении бизнес-процессов, что отнюдь не способствует повышению производительности труда персонала предприятия.

Дата добавления: 2014-01-04