Критерии результативности организационной системы

Люди

При рассмотрении пятого фактора нужно проанализировать следующие 3 аспекта социальной подсистемы организации:

1) поведение отдельных сотрудников (мотивация трудовой деятельности);

2) поведение людей в группах;

3) поведение руководителя (стиль руководства).

Вывод по параграфу:

В результате анализа всех внутренних факторов их разбивают на две группы:

1. сильные стороны данной организации;

2. слабые стороны данной организации.

Это всё используется в дальнейшем в SWOT-анализе.

4.4. Описание предприятия как открытой организационной системы

В теории систем имеется концепция потоков, которая утверждает, что для существования любой системы необходимо и достаточно потока из пяти ресурсов:

1. энергия – все виды (электричество, газ, нефть и т.д.);

2. материалы;

3. живой труд;

4. капитал (денежные средства);

5. информация.

q Бизнес-процессы преобразования входа системы в выход системы. Вход – это ресурсы, выход – это продукция.

q Продукция – родовое понятие. Продукция включает товары и услуги. По виду товары и услуги совпадают с классификатором ресурсов.

Например, электростанция: вход – уголь, преобразование, выход – электрическая энергия.

Для оценки деятельности фирмы нужно оценивать результативность системы, а для этого нужны критерии.

Граница организационной системы определяется теми пунктами, где элементы системы обмениваются ресурсами и продукцией с внешней средой.

Общая эффективность организационной системы обозначается как результативность. Для оценки организационной системы необходимо использовать, по меньшей мере, 7 различных критериев:

1. действенность;

2. экономичность;

3. качество продукции;

4. прибыльность;

5. производительность;

6. качество трудовой жизни;

7. внедрение новшеств или нововведения.

Для оценки каждого критерия подбирают свой набор показателей.

Дата добавления: 2014-01-04