Интернет-аукционы

Системы электронной коммерции в секторе взаимодействия физических лиц (С2C)

С2С – сектор рынка электронной коммерции, в котором в качестве субъектов процесса коммерции выступают физические лица.

Появление некоторых структур C2C инициируется В2С-компаниями для формирования сети расширенного сбыта продукции – это объединения, сообщества потребителей, на которые возлагаются функции формирования цепочек расширенного сбыта. Примеры систем электронной коммерции сектора С2С – интернет-аукционы и системы Р2Р.

Интернет-аукцион – торговая площадка в сети Интернет, на которой цены устанавливаются во время публичных, открытых торгов на основании спроса и предложения. Некоторые интернет-аукционы могут предусматривать регистрацию (в том числе с денежным залогом).

В электронной коммерции используются следующие основные типы аукционов:

- стандартный аукцион — аукцион продавца на повышение начальной цены. Продавец устанавливает начальную и желаемую цены, причём желаемая цена участникам аукциона неизвестна. Возможны два варианта данного аукциона. В первом выигравшим аукцион признаётся покупатель, предложивший наибольшую цену на момент завершения аукциона (но не ниже желаемой), во втором – первым предложивший цену не ниже желаемой;

- обратный аукцион — аукцион покупателя на понижение начальной цены. Покупатель устанавливает начальную и желаемую цены, причём желаемая цена участникам аукциона неизвестна. Возможны два варианта данного аукциона. В первом выигравшим аукцион лицом признается продавец, предложивший наименьшую цену на момент завершения аукциона (но не выше желаемой), во втором – первым предложивший цену не выше желаемой. Эта модель работает на принципе конкуренции продавцов с целью заключения контракта по цене, не превышающей установленную;

- немецкий аукцион — аукцион продавца на повышение начальной цены. Используется при продаже партии одинаковых товаров, причём товары могут покупаться порознь разным покупателями. Схема проведения данного аукциона аналогична схеме стандартного аукциона.

Во всех типах аукционов в случае недостижения желаемой цены сделка не совершается.

Пример: Модель обратного аукциона предлагает Priceline.com. Особенностью данной системы в том, что у покупателя свобода выбора ограничена, например, он может заранее оговорить цену, которую готов заплатить за авиабилет, но должен отказаться от возможности выбирать время вылета. Сайт Priceline первым позволил потребителям назначать собственные цены на авиабилеты. С тех пор в список предметов, которые можно оценивать в онлайне, компания добавила ещё гостиничные номера, аренду автомобилей, недвижимость и даже бакалейные товары.

Для покупателей аукционный торг вносит элемент состязательности в покупку товаров и даёт им шанс приобрести продукцию с большими скидками или уникальные товары.

Проведение традиционных аукционов связано с рядом сложностей привлечения людей на аукцион и предложения им широкого спектра товаров. Всех этих проблем лишены интернет-аукционы.

Перед началом аукциона устанавливаются его параметры (цены, сроки), осуществляются мероприятия, направленные на исключение мошенничества. В бизнес-модели аукциона к участникам предъявляются повышенные требования, и осуществляется независимый контроль их состоятельности.

Пример: Семь рыбных рынков в итальянском регионе Маркен создали компьютерную сеть под названием FishTel, предоставляющую доступ к рыбным аукционам через Интернет. Для такой системы важно обеспечить гарантию качества, поскольку покупатель не в состоянии лично осмотреть товар, а передаваемого по Интернету видеоизображения недостаточно. По этой причине были разработаны соответствующие стандарты качества. С помощью мобильного обмена данными рыбаки могут, находясь в море, передавать сведения о размерах улова, видах рыбы и ее качестве. Аукцион может начинаться, даже не дожидаясь поступления товара к месту проведения торгов.

В рамках вертикальных электронных торговых площадок (сектор В2В) интернет-аукционы используются, как механизм ликвидации избытков производства по возможно наибольшей цене, который позволяет широкому кругу конкурирующих на торгах покупателей закупить товар по ценам ниже рыночных.

Модель аукциона, в отличие от модели биржи, предполагающей ограниченный состав постоянных, уже проверенных игроков, допускает свободное участие в торгах всех желающих. Из этой установки вытекает одна из ключевых проблем интернет-аукционов – несовершенство системы гарантий исполнения сделок. Рейтинги продавцов и покупателей, используемые некоторыми аукционами, недостаточно надежны, так как основаны только на доброй воле участников торгов и вере в их чистоплотность. Регистрируясь под разными именами, нечистоплотный участник может заключать сам с собой псевдо-сделки и давать себе отличные характеристики и, наоборот, давать отрицательные характеристики своим конкурентам.

Теоретически проблема мошенничества решается достаточно просто – путём введения финансовой ответственности за нарушение правил аукциона. Это означает, например, наложение штрафа на продавца, не продавшего победителю аукциона свой товар по выигравшей цене, или на покупателя, который не оплатил выигранный лот. При использовании такой системы во время регистрации или ввода ставки запрашиваются реквизиты пластиковой карты, с которой в случае нарушения правил будет автоматически списываться сумма штрафа.

Этот способ, хотя и не решает в целом проблему мошенничества на интернет-аукционах (где по статистике происходит 64% всех онлайновых мошенничеств), позволил переломить ситуацию на рынке, и число мошенничеств стало сокращаться. К сожалению, в России, где абсолютное большинство населения не имеет пластиковых карт, внедрение этого способа не представляется возможным. Альтернативой использованию механизмов взаиморасчётов на основе пластиковых карт может стать использование электронных денег.

Существует другое решение, обеспечивающее в данной ситуации сохранность средств покупателя. Суть его в следующем: деньги за товар отправляются через посредника, которым выступает надежная финансовая система, у которой средства хранятся до момента подтверждения покупателем факта получения товара. Однако стоимость такой услуги увеличивает сумму сделки и время проведения транзакции.

Пример. Основной доход крупнейшим международным интернет-аукционам приносят микроплатежи – небольшие суммы за осуществление аукционных торгов. Доход от рекламы у аукциона eBay составляет всего 5% от общей суммы доходов. Основная доля прибыли eBay складывается из процентов со сделок, заключённых на аукционе (размер комиссии 5%), и платежей за размещение товаров в каталоге (от 0,3 до 3,3 долл., плюс премия за приоритетное размещение).

Портал Yahoo! взимает комиссионные в размере 0,5–2% от стоимости всех сделок, осуществленных с использованием службы Yahoo! Auctions.

Лидером среди российских интернет-аукционов является «Mолоток.ру», который получает основной доход на взимании платы за дополнительную рекламу. На сайте установлены расценки на выделение продаваемого товара цветом, шрифтом, на размещение фотографии товара и т. д. Существует «клуб Молотка», члены которого имеют льготы по оплате рекламы. Им также предоставляются инструменты для повышения вероятности и надёжности сделки. Например, можно ежедневно получать отчёт о своих лотах, проводить аукционы только для покупателей с рейтингом не ниже указанного, пользоваться услугами персонализированной службы поддержки и т. д.

В перспективе стратегия развития интернет-аукционов должна включать постоянное увеличение числа и качества предоставляемых услуг. Например, участие в интернет-аукционах с использованием мобильных устройств, автоматический перевод текста на родной язык участника и т.п.

Перспективным является использование новых бизнес-моделей, например объединения поисковой системы и интернет-аукциона. Примером является компания Priceline.com, которая по запросу клиента ищет нужный ему товар или услугу, Причём цена товара не может превышать установленный клиентом порог. Разница между указанной клиентом ценой и ценой в БД Priceline.com составляет прибыль компании.

Дата добавления: 2014-01-04