Найпоширеніші помилки при формуванні туристичного продукту

Ціноутворення

У сталому туризмі тема ціни, як і будь-якому іншому бізнесі, є делікатною. Проблема полягає у тому, що споживач хоче отримати хороші високоякісні послуги за низькою ціною. Ось чому важливою є обґрунтовані підрахунки. Але те, що здається простим у теорії, виглядає дещо по-іншому в реальності.

Так, дослідження в Швейцарії показали, що більше, ніж 1/3 власників готелів, встановлюють свої ціни базуючись не на аналізі ситуації, а на власних підрахунках.

Метою будь-якої комерційної діяльності є не тільки досягнути беззбитковості, а й отримати прибуток. Найтиповіший та найлегший спосіб - вирахувати верхню межу шляхом додавання до витрат величини прибутку. Однак, такий підрахунок може виявитися невірним, оскільки не обов’язково ціна відповідатиме ринковій. Конкуренти можуть запропонувати нижчу ціну або ж клієнт не захоче купувати пропозицію за такою ціною.

Тому, формуючи ціну, необхідно враховувати три наступні аспекти:

· витрати: наявність постачальника не можна гарантувати без покриття всіх витрат;

· попит: продукт не будуть купувати, якщо він не буде відповідати попиту;

· конкуренти: пропозиція має бути конкурентною.

На відміну від туристичних операторів місцеві чи регіональні провайдери продають свої продукти за достатньо низькими цінами. З економічної точки зору, це не завжди найвигідніше рішення, оскільки може не забезпечити оптимального використання існуючого потенціалу. Все ж краще спробувати встановити диференційовані ціни відповідно до:

· особи (діти та дорослі);

· кількості туристів (індивідуальне чи групове резервування);

· пори року (сезон, несезон);

· терміну відпочинку (протягом тижня, на вихідні);

· дати резервування (задовго до приїзду чи перед ним).

Серед найтиповіших помилок, що трапляються в процесі розробки туристичного продукту, можна виділити:

· включення до пакету пропозиції послуг, які не можна гарантувати. Типовим прикладом є церкви, які анонсуються як дуже привабливі визначні місця регіону, але в них не можна заходити;

· дуже щільна програма – занадто багато заходів заплановано на один день. Це може викликати запізнення, нервування та складе погане враження від продукту. З іншої сторони, довгі очікування наступного пункту програми (наприклад: тривале очікування входу до музею, черги), також негативно впливають на настрій туристів. Тут дуже важливими є хороші знання місцевих послуг, вміння прогнозувати та вирішувати проблемні ситуації;

· намагання заповнити весь вільний час туристів, у той час як вони можуть просто захотіти прогулятися вуличками містечка, посидіти в кафе, поспілкуватися з місцевими людьми та інше.

· невірно встановлена ціна – більшість туристичних операторів бояться включати ціну за свої послуги в повній мірі (за розробку продукту та організацію). Це може призвести до зниження прибутку, або навіть втрат.

Дата добавления: 2014-01-04