Місця, не викуплені у визначений термін, передаються у загальний продаж. Замовлення анулюється. Плата за резервування місць не повертається

Туристична фірма повинна викупити проїзні документи на замовлені місця у день, призначений касиром. При цьому Укрзалізницею встановлені граничні терміни викуплення проїзних документів: при замовленні місць за 45-30 діб до відправлення поїзда місця мають бути викупленими за 20 діб до відправлення поїзда, при замовленні за 29-12 і 11-6 діб місця мають бути викупленими відповідно за 10 і 5 діб. Якщо заявка подається за 2-5 діб до відправлення поїзда, то місця слід викупити протягом доби. Замовлення, що подаються у термін менше однієї доби до часу відправлення поїзда, мають бути оформлені одразу після резервування місць та сплати за резервування.

Дві останні послуги на більшості маршрутів є додатковими. Поїзди рідко бувають заповненими наполовину, тому бронювати заздалегідь дату й місце не прийнято. На перевізному документі немає дати поїздки та номера місця. Дата на квитку у більшості країн ставиться, але це дата придбання. Використати квиток можна у будь-який день, доки не закінчився термін його дії (як правило, два місяці).

У поїздах міжнародного класу, спеціальних туристичних поїздах підвищеної комфортності існує система обслуговування пасажирів, що враховує особливі вимоги - вегетаріанська або кошерна їжа, інвалідна коляска, підвісне ліжко немовлятам. Ці послуги замовляються попередньо при бронюванні проїзних документів.

Служба організації харчування у пасажирських поїздах далекого прямування стає подібною до аналогічної служби повітряних перевізників. У вартість проїзду, особливо для нічних поїздів, включається комплексне харчування (вечеря або сніданок), що видається у зручній для використання спеціальній пластмасовій упаковці.

Обсяги і кількість видів харчування залежить від тривалості рейсу й класу обслуговування. Проблема організації харчування одночасно для 300-500 пасажирів під час руху та прибирання посуду, утилізації залишків їжі є досить складною. Вона потребує чіткої організації роботи працівників вагонів-ресторанів.

6Для туристів та різних категорій пасажирів на залізницях діє система різноманітних пільг та знижок:

Єврорейлпасс - система знижок при проїзді залізницями для 1 класу без ліміту відстані для подорожі 17 країнами (Австрія, Бельгія, Данія, Фінляндія, Франція, Греція, Німеччина,

Нідерланди, Угорщина, Ірландія, Італія, Люксембург, Португалія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Норвегія). Квиток купують до прибуття в країни в турагенствах. Квиток, що дійсний 15 днів, коштує 498 дол., тривалістю до 3 місяців -1398 дол.

Єврорейлюспасс - система знижок для молоді при наявності посвідчення міжнародної студентської організації І5ІС, ІТІС, СО 25. Квиток, що діє 15 днів, коштує 398 дол.

Інтеррейл - це система узгоджених пільгових тарифів на залізничний транспорт 27 країн Європи та Африки, для молоді та дорослих туристів. Дисконтні карти цієї системи можна придбати на сім зон, їх вартість складає 250-260 дол. Термін дії квитка від 15 днів (одна зона) до місяця (до семи зон).

Сканрейлпасс надає можливість подорожувати залізницями країн Скандинавії, а також значні пільги при проїзді на поромах, автобусах, при проживанні у певних готелях.

У регіоні Східна Європа діє Східно-Європейський пасе (Австрія, Чехія, Словаччина, Угорщина, Польща).

У кожній країні існують національні тарифи, що надають додаткові пільги та знижки під час подорожі. Наприклад, значні пільги туристам надаються на залізницях Австрії. Продається відкритий квиток, що діє 15, ЗО або 60 днів, вартістю на 20% меншою, ніж із фіксованою датою.

Бритрейлпасс - особистий проїзний документ для туристів, що продасться тільки в офісах "Бритиш Рейл'". Термін дії-один чи декілька днів для здійснення подорожі будь-яким класом. Молодіжний квиток (із знижкою) передбачає проїзд у другому класі.

Норвейрейлпасс - надає можливість здійснити необмежену кількість подорожей Норвегією упродовж 1 або 2 тижнів (І та II класом), існує можливість подорожувати три дні упродовж місяця.

В Індії існує програма Індрейлпасс, за якою туристи подорожують залізницею без обмежень у відстані. Квиток є іменним і купується до прибуття у країну або у міжнародних аеропортах Делі, Мумбая (Бомбея), Ченная (Мадраса). Вартість поїздки - на кінець XX ст. становила:

Крім того, у кожній країні діють власні нормативи, згідно яких окремим категоріям пасажирів при здійсненні перевезень надаються різноманітні пільги: пенсіонерам, військовим, дітям, інвалідам тощо.

Наприклад, залізницями Британії можна перевозити безкоштовно до чотирьох дітей у віці до 5 років, а для дітей у віці з 5 до 16 років діє знижка 50% від вартості квитка. У Німеччині діти до 4 років перевозяться безкоштовно, а з 4 до 11 років - за 50 % вартості. Молодь від 12 до 26 років отримує знижку за шкільними або студентськими квитками у вагонах II класу.

Україна. Перевезення туристів рейсовими поїздами постійного сполучення здійснюють, коли туристична фірма не має потреби перевозити велику кількість туристів. Туристична фірма звертається до підприємств Укрзалізниці із письмовою заявою встановленого зразка на виділення необхідної кількості проїзних документів на регулярний графіковий поїзд.

8Резервування місць для організованих груп здійснюється на підставі подання замовлення, де вказано: повну назву організації, її адресу, реквізити банку, який обслуговує, кількість місць, маршрут, номер поїзду, дату виїзду й тип вагону. Замовлення повинно бути підписано керівником туристичної організації та головним бухгалтером і завірено печаткою установи. Заяву на перевезення групи дітей шкільного віку має засвідчити підписом директор школи, де навчаються діти, або завідувач районним відділом освіти, або керівник підприємства - організатор перевезення. Замовлення здасться в касу залізничного вокзалу для групових замовлень та регіструється у старшого касира.

Плата за послуги з резервування місць вноситься готівкою у день замовлення за кожне замовлене місце незалежно від того, яка кількість місць фактично буде викуплена. Можливою є оплата послуги резервування місць за безготівковим розрахунком, якщо до відправлення поїзду віддати подання заяви на резервування місць 12 днів і більше.

Основним документом, що підтверджує право пасажира здійснити перевезення, є проїзний документ. Складовими проїзного документа є:

- плацкарта - частина вартості проїзду, що змінюється залежно від категорії вагона та поїзда і компенсує витрати на підготовку до рейсу та обслуговування вагона;

Дата добавления: 2014-01-04