Методика проведения выступлений

Этика деловой переписки

Руководитель любого учреждения знает, сколько времени
занимает деловая переписка. Количество деловых бумаг в последнее
время значительно увеличилось, иногда оно превышает 100 единиц
в день. А поскольку деловая корреспонденция отправляется ежедневно, она занимает у руководителя много времени.

Для четкой организации деятельности руководителю из всей
приходящей корреспонденции необходимо выделять ту, которая требует срочного ответа. Порой письма или корреспонденция приходит
позже, чем на них требуется ответ. Поэтому важно всегда знать дату
отправления и получения корреспонденции. От даты получения зависит дата ответа — от 3,10 до 30 дней. Если предлагаемый срок не реален, необходимо сразу по получении известить об этом адресата. Принято отвечать в любом
случае, даже если ответить по существу нечего. В этом случае приносят
извинения, что не в состоянии ответить на поставленный вопрос.

Каждый руководитель часто выступает перед разными аудиториями. Поведение во время выступления зависит от статуса выступающего. Если статус выступающего ниже, чем у слушателей, то движение во время выступление может дать отрицательный эффект. И наоборот, если статус выступающего выше (например, руководитель перед чиненными), то это улучшает восприятие в силу следующих причин:

1) выступающий контролирует большее пространство, и его слова подсознательно воспринимаются аудиторией как внушающие большее доверие;

2) усиливается непроизвольное внимание. Все машинально реагируют на передвижение вблизи себя. Слушатели поворачивают головы в направлении оратора, движения шеи стимулируют приток крови к мозгу, что является хорошим средством от утомления;

3) речь выступающего воспринимается с разной громкостью, что освежает восприятие, уменьшает утомление слушателей.

Улучшают восприятие анекдот, шутка, если они не затрагивают лично присутствующих слушателей. Личные наблюдения, случаи из жизни и практики выступающего усиливают внимание.

Продолжительность публичного выступления зависит от его важности. Чем важнее выступление, тем больше времени оно требует. Максимальное время — 20 минут. Если вы заявите менее 10 минут, то сразу же возникает ощущение, что выступление проходное, рядовое.

Даже самых выдающихся ораторов аудитория может внимательно слушать не более одного часа. Поэтому после 20 минут выступления можно дать время на вопросы и ответить более развернуто на те из них, которые касаются обсуждаемой проблемы.

Любой выступающий всегда волнуется перед выступлением
и перед аудиторией. Лучше убедить себя, что ничего страшного нет в том,
что выступление не получится. Затем можно выпить холодной воды
и сделать несколько глубоких вдохов. Не рекомендуется принимать
успокаивающие средства, так как они подавляют эмоции, что делает
выступление бесстрастным и бесцветным.

Дата добавления: 2014-01-04