Каталоги

Почта - Директмайл

ОСОБЕНОСТИ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА

Использование баз данных

Информация для БД может быть получена различными путями:

заполнение клиентом карточки при покупке какого-либо товара; анкета на выставке или в интернете; отрывной купон рекламного объявления;телефонный звонок и т.д.

Уме­ние гра­мот­но ве­с­ти и поль­зо­вать­ся ба­за­ми дан­ных (БД) да­ет ог­ром­ные

пре­иму­ще­ст­ва пе­ред кон­ку­рен­та­ми.

Наиболее простое определение директ маркетинга:

«Это любая деятельность по привлечению и удержанию клиента, которая основана на прямом контакте между вами и вашим клиентом, как индивидуумом»

Спектр средств директ-маркетинга

Телефон - Телемаркетинг

Выставки

Пресса

Телевидение и Радио

Интернет—сайты, баннеры, е-майл

Мобильная реклама

Вкладыши и Вклейки

Торговый персонал

Мероприятия и анкеты

Задачи, решаемые с помощью Директ-маркетинга:

n Поддержка существующей клиентуры. Тут могут использованы следующие ДМ-акции:

Рассылка интересной для получателей информации - сведения о новых возможностях компании, о появлении дополни-тельных услуг,Поздравления с праздниками. Проведение лотерей, конкурсных программ, создание клубов постоянных клиентов.

Общий информационный фон.
Жизнедеятельность компании оставляет следы. Задача Директ-Маркетинга сделать эти следы заметными (а вернее - замеченными). Участие в выставке должно сопровождаться рассылкой приглашений на нее всем, кому это может быть интересно, а после завершения выставки периодической рассылкой свежей информации тем, кто оставил визитки.

Каждая кампания в директ-маркетинге - это проект.

Для каждой кампании нужно составить объемную проектную до­кументацию. Она включает детали маркетингового плана, образ­цы инструкций поставщикам, расписания проектов, списки лиц, ответственных за каждую часть проекта, критерии и кодексы от­бора, описание и коды рекламного материала, прогноз результа­тов.

используя шаблон составления отчета о ходе кампании, можно распределить задания в соответствии с их типом, отчетностью, бюджетом и т.д.

Самыми важными результатами кампании являются удовлетворение клиента и поддержка марки, а также влияние этих факторов на финансовые показатели, такие как доходы и прибыль.

С использованием промежуточных критериев можно оценить кампанию по следующим показателям:

Количество охваченных клиентов, Количество полученных ответов каждого типа,Количество заказов, Дополнительная прибыль, Увеличение «ЖИЗНЕННОЙ СТОИМОСТИ» клиента.

Статистика «продуктивности расходов» используется для оценки эффективности различных входных данных. Сюда относятся, например, расходы:

На 1000 отправлений или на телефонный звонок, На 1 контакт принятия решения,

На 1 установленный контакт, На одну беседу, на одну продажу

Оценкой кампании должно стать то насколько достигаются цели бизнеса, например:

Дата добавления: 2014-01-04