Правила принятия управленческих решений (по М.Рубинштейну)

Методология принятия решений

Правила принятия управленческих решений (по М.Рубинштейну)

Методология принятия решений

ПЛАН

ПРОЦЕДУРА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ЛЕКЦИЯ №8

Методология управленческого решения – организация деятельности по разработке управленческого решения, включающая формулирование цели, выбор методов разработки решений и критериев оценки вариантов, составление схем выполнения операций.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников в процессе разработки решения, осуществляемое посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Качество управленческого решения – совокупность свойств, отвечающих потребностям успешного решения проблемы.

Стадии принятия рациональных решений.

1. Диагностика проблемы. Это определение проблемы, осознание и установление возникшего затруднения.

2. Сбор информации. Сбор данных существенно касающихся данного вопроса.

3. Выявление ограничений. Определение стандартов и критериев принятия решения. Важными ограничителями принятия решений является законодательство РФ, бюджет. Нехватка квалифицированных специалистов.

4. Поиск альтернатив. Определение положительных и отрицательных сторон рассматриваемых альтернативных решений и установление между ними некого уровня компромисса.

5. Выбор альтернативы. Выбирается наиболее благоприятная версия решения с положительными общими последствиями.

6. Выбор окончательного варианта. Установление обратной связи. Измерение и оценка последствий решения и сопоставление фактических результатов с теми, которые были запланированы. На этой стадии происходит корректировка решения, чтобы организации не был нанесен ущерб.

7. Выполнение решения. Доведение принятого управленческого решения до конкретных исполнителей. На этой стадии вырабатываются меры поощрений и наказаний; планируются этапы контроля за выполнением решения.

Известный американский социолог М.Рубинштейн предложил 10 правил, которые надо соблюдать при принятии управленческих решений и который должен знать квалифицированный менеджер:

1. Постарайтесь получить представление о проблеме в целом перед тем,

как вникать в детали.

2. Не принимайте скорых решений, пока не рассмотрите все возможные

варианты.

3. Сомневайтесь — даже самые общепринятые истины должны вызывать

недоверие.

4. Старайтесь взглянуть на стоящую перед вами проблему с самых разных

точек зрения.

5. Ищите модель или аналогию, которая поможет лучше разобраться в

сущности поставленной проблемы, представьте ее в виде диаграммы,

схемы.

6. Задавайте можно больше вопросов — правильно поставленный вопрос

порой может радикально изменить содержание ответа.

7. Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет в голову.

Найдите, его слабые места и предложите другие решения.

8. Посоветуйтесь с. кем-нибудь перед принятием окончательного решения.

9. Не преуменьшайте значение своей интуиции, хотя роль логического

мышления в анализе проблемы остается главной.

10. Помните, что другой человек может видеть проблему совсем

по-другому.

Дата добавления: 2014-01-04