Методы и модели принятия решения

Решений

Методы и модели принятия эффективных управленческих

Подходы к принятию решений

Виды управленческих решений

Процесс принятия решения

Понятие управленческого решения

1. Управленческое решение — выбор, который должен сделать руко­водитель при осуществлении им функций управления, акт, веду­щий к разрешению проблемной ситуации и тем самым определя­ющий нормальное функционирование или развитие организации, структурного подразделения или какого-либо процесса. В акте вы­бора сочетаются здравый смысл как проявление анализа и синтеза информации, проявление воли как сложный психологический про­цесс, компетенция и проявление власти, основанное на предостав­ленных полномочиях и праве принимать решения.

2. Выработка и принятие решения — это творческий процесс в де­ятельности руководителя. Он, как правило, включает следующие стадии: выявление и постановку проблемы; изучение проблемы; выбор критериев эффективности и возможных последствий при­нимаемого решения; рассмотрение вариантов решений; принятие решения; доведение решения до исполнителей; контроль за вы­полнением решения.

Процесс принятия решения в конечном счете сводится к импульсу трудовой деятельности, целенаправленности и согласованности со­вместных действий исполнителей.

3. Решения классифицируются по многочисленным признакам:

• решения, принимаемые в условиях определенности, и решения, принимаемые в условиях неопределенности (риска);

• по сложности — простые и сложные;

• по форме подготовки — единоличные и коллективные;

• по широте охвата — общие и узкоспециализированные;

• по сроку действия последствий — долго-, средне- и краткосроч­ные;

• по жесткости регламентации — контурные (приблизительные), структурированные (жестко регламентированные) и алгоритми­ческие (проблемно жесткие).

М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури выделяют организацион­ные, интуитивные и рациональные решения.

Организационные решения в свою очередь подразделяются на запрограммированные и незапрограммированные. В первом слу­чае выбор альтернатив ограничен, во втором — решение сопряже­но с неизвестными факторами.

4. Принятие решения — сложный психологический процесс. В ко­нечном счете он носит или интуитивный, или основанный на суж­дениях рациональный характер.

Интуитивное решение свойственно руководителям высшего звена управления. Большинство решений руководителей среднего и низ­шего звена основаны на суждениях, на знаниях и опыте

2. Условия эффективности (оптимальности) управ­ленческих решений

Выбор метода зависит от характера проблемы, сроков и средств, которые выделяются для принятия решения.

Все методы можно разбить на три группы: неформальные (эврис­тические); коллективные; количественные.

Неформальные методы основываются на аналитических способ­ностях, опыте и интуиции лиц, принимающих управленческое ре­шение.

Коллективные методы основаны на генерировании идей группой компетентных лиц с последующим выбором оптимального реше­ния (например метод «мозгового штурма», метод Дельфы).

В основе количественных мотивов принятия решений лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимального решения путем обработки с помощью ЭВТ больших массивов инфор­мации. В зависимости от типа математических функций, лежащих в основе моделей, различают следующие виды моделей: линейное моделирование; динамическое программирование; вероятностные и статистические модели; теорию игр; имитационные модели.

2. Проблема выбора менеджером альтернативы — важнейшая в на­уке управления. Не менее важным является выбор эффективного (оптимального) решения.

Выбор лучшего варианта решения производится исходя из того, насколько каждый вариант обеспечивает достижение конечной цели организации. Решение считается эффективным (оптимальным), если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуа­ции и целей организации:

• решение должно быть эффективным, т. е. наиболее полно обес­печивать достижение поставленной организацией цели;

• решение должно быть экономичным, т. е. обеспечивать дости­жение цели с наименьшими затратами;

• решение должно быть своевременным, т. е. быть не только свое­временно принятым, но и обеспечивать своевременное достиже­ние цели;

• решение должно быть обоснованным, в том числе и для испол­нителей;

• решение должно быть реально осуществимым (по времени, сред­ствам, силам коллектива исполнителей);

• решение должно быть четко иясно сформулировано, технология его выполнения однозначно понята исполнителями, деятельность исполнителей мотивирована.

Дата добавления: 2014-01-04