Вопросы. В лекции представлено определение контроля как функции менеджмента, а также те основные вопросы, на которые можно получить в процессе проведения контроля

Краткие итоги

В лекции представлено определение контроля как функции менеджмента, а также те основные вопросы, на которые можно получить в процессе проведения контроля.

Представлена технология проведения контроля, а также критерии, которыми необходимо руководствоваться.

Рассмотрены виды управленческого контроля (предварительный, текущий и заключительный).

Определена процедура проведения контроля, которая заключается в установлении стандартов, сравнении достигнутых результатов со стандартами и выборе подходящей линии поведения.

Для определения эффективности контроля в лекции также указаны основные требования.

1. Дайте характеристику контролю как функции менеджмента.
2. Выделите основные критерии проведения контроля.
3. Назовите этапы проведения контроля и дайте им краткую характеристику.
4. Опишите требования, предъявляемые к функции контроля

Лекция: Управление (руководство) как функция менеджмента

Цель лекции: представить характеристику функции управления, представить стили управления и руководства.

Руководство – это поведение, при котором субъект реально влияет на деятельность объекта, обеспечивая движение к поставленной цели организации.

Под руководством понимается организационная функция менеджмента, которая заключается в управлении людьми, обеспечивающими эффективность деятельности организации или ее подразделений в целом. Термин "руководство" имеет два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.

В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам:

• выдача директив относительно того, что следует делать;
• налаживание сотрудничества между людьми;
• обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения поставленной цели.

Эффективность руководства можно выразить следующей формулой:

ЭР = Л + В

где ЭР – эффективность руководства; Р – лидер, которому делегирована власть. Он должен одновременно уметь влиять на подчиненных и эффективно управлять организацией для достижения поставленных целей; Л – это процесс влияния одного лица на других; В – это делегирование полномочия влиять на поведение других.

Выделяются следующие основные стили управленческого руководства:

Дистанционный – руководитель не сближается с подчиненным.

Контактный – основан на постоянном общении руководителя с подчиненным.

Целеполагающий – руководитель предпочитает обозначить цели деятельности организации и предоставлять подчиненным самостоятельность в выборе путей достижения целей.

Делегирующий – руководитель передает часть своих полномочий подчиненным.

Существует также альтернативная классификация стилей руководства, согласно которой выделяются:

1. Авторитарный стиль.
2. Демократический стиль.
3. Либеральный (попустительский) стиль.

Описательная характеристика авторитарного стиля (таблица):

Таблица 1. Формальная и содержательная стороны авторитарного управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Деловые и краткие распоряжения. Запреты без снисхождения с угрозой и санкциями. Четкое выражение мысли, недружественный тон. Похвала и придирки являются субъективными. Эмоции не принимаются. Показ примеров не систематичен. Позиция руководителя – оставаться вне группы. .	Работа в группе планируются руководителем заранее и в полном объеме. Определяются только непосредственные цели, но дальние цели коллективу не известны. Голос руководителя решительный.

Описательная характеристика демократического стиля управления:

Таблица 2. Формальная и содержательная стороны демократического управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Инструкции выдаются в форме предложений. Присутствует не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание всегда с советами. Распоряжения и запреты производятся с обсуждениями. Позиция руководителя – находиться внутри группы.	Мероприятия планируются вне группы. За реализацию предложений отвечают все. Все участки работы не только предлагаются.

Описательная характеристика попустительского стиля управления:

Таблица 3. Формальная и содержательная стороны попустительского управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Конвенциальный тон. Отсутствие похвалы и порицания. Отсутствие сотрудничества. Позиция руководителя заключается в незаметном нахождении в стороне от группы.	Дела в группе идут сами по себе. Руководитель не дает никаких указаний. Разделы работы складываются из индивидуальных интересов лидеров групп. .

Известный социальный психолог Курт Левин предложил концепцию, согласно которой вся сложная структура лидерства располагается по шкале между полярными позициями (рисунок):

Рис. Концепция лидерства по К. Левину

По Лайкерту выделяются следующие стили руководства:

Эксплуататорско - авторитарный.

Благосклонно - авторитарный.

Консультативно – демократический.

Основан на участии.

Стили руководства по Макгрегору:

"Теория X" описывает черты авторитарного стиля руководства: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

"Теория У" определяет демократический стиль управления по следующим позициям: использование творческих способностей работников, гибкий контроль, исключение принуждения, высокий самоконтроль, побуждение к ответственности, морально-этические стимулы, заинтересованность в процессе труда, соучастие в управлении

Стили руководства по Блэйку – Моутону (рисунок):

Рис. Управленческая решетка Блэйка-Моутона.

Лекция: Методы менеджмента.

Методы менеджмента – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Направленность методов менеджмента:

1. По отношению к трудовым коллективам.
2. По отношению к отдельным работникам.

В методологии выделяются следующие теоретические основы:

1. Направленность – ориентация на систему (объект) управления (фирму).
2. Содержание – это специфика приемов и способов воздействия.
3. Организационная форма – способ воздействия на сложившуюся ситуацию в определенный момент времени. Организационная форма може выражаться прямым или косвенным воздействием.

Методы управления:

• административные;
• экономические;
• социально-психологические.

Общенаучными методами менеджмента принято выделять:

1. Системный подход – способ упорядочивания проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели, варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие негативное воздействие на их решение.
2. Комплексный подход – специфическая форма определения системности, заключающаяся в изучении проблем управления в их взаимодействии с методологическими подходами других наук, изучающих те же самые проблемы.
3. Моделирование – предполагает использование некоторого рода моделей для решения управленческих проблем. Модель – это представление проблем в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы.
4. Экономико – математические – используются для решения задач оптимизации, распределения ресурсов, программно-целевого планирования.
5. Экспериментирование – научное осуществление опыта на базе разработанной методики с целью проверки тех или иных гипотез. Принципы результативности эксперимента следующие: целевая направленность, четкое определение границ, методическая разработанность вопросов выделения, фиксации и оценки полученных результатов.
6. Конкретно-исторический подход – предполагает изучение каждого явления в динамике. Любой объект управления в своем развитии проходит стадии инициации, проектирования, создания, роста, зрелости и завершения. Проблемы управления на каждой стадии различаются, что требует выбора из всего арсенала методов, наиболее соответствующих объективным условиям.
7. Методы управления функциональными подразделениями – связаны со структурой организации, выделением функциональных подразделений: производство, маркетинг, финансы, управление персоналом и пр. Отражает сущность постановки целей и определяет состав работ, необходимых для их выполнения.
8. Методы управления общими функциями менеджмента – отражают содержание управленческого процесса в различных структурных подразделениях.
9. Методы решения проблем – поиск ответов на вопросы по произошедшему событию.

Остановимся более подробно на рассмотрении административных методов управления.

Административные методы управления – это методы непосредственного воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.

Они опираются на:

• власть руководителя,
• его права,
• организационную дисциплину,
• ответственность.

Компонентами административного управления принято называть:

• виды и типы воздействия;
• адресата;
• постановку задания и определение критериев его выполнения;
• установление ответственности;
• инструктаж подчиненных и пр..

Воздействие административных методов осуществляется посредством:

• приказов;
• распоряжений;
• оперативных указаний;
• контроля за исполнением распоряжений;
• средств поддержания дисциплины;
• прочих факторов воздействия.

Основными регуляторами административных методов обязательно должны выступать:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации.
2. Хозяйственные правоотношения, носящие коммерческий характер; отношения некоммерческого характера; государственное регулирование и контроль за хозяйственной деятельностью, осуществляемую субъектами предпринимательской деятельности.
3. Договорные отношения, определенные в трудовом и коллективном договорах.
4. Законодательные акты, распоряжения, положения Российской Федерации, субъектов Федерации, муниципальных образований.
5. Распоряжения, акты, приказы, положения организаций.
6. Система оперативного управления.

Формами проявления административных методов выступают:

• рекомендации;
• приказы;
• команды;
• постановления;
• инструктажи;
• распоряжения.

Особенностью административных методов управления выступает:

1. Четкая адресность директив;
2. Обязательность выполнения распоряжений и указаний;
3. Наличие временных рамок выполнения задания.

Таким образом, система административных методов представляет собой, прежде всего воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления), а с другой стороны – воздействие на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).

Связь типов подчинения с административными методами может быть следующей:

1. Вынужденное и внешнее навязанное - сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим "сверху".
2. Пассивное - для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений.
3. Осознанное, внутренне обоснованное.

Негативная сторона административных методов:усиление пассивности работников, а иногда и скрытое неповиновение ввиду отсутствия положительных подкрепляющих стимулирующих условий.

Дата добавления: 2014-01-04