Тема 4. Организация трудовых процессов и рабочих мест

Трудовой процесс – это совокупность методов и средств воздействия человека на предмет труда с помощью орудия труда либо воздействия контролируемого (управляемого) человеком орудия труда на предмет труда с целью выпуска материального или нематериального продукта, протекающий в определенных природных или искусственных условиях. Трудовой процесс является завершающим этапом или актом любого производственного, управленческого, творческого процесса. Можно организовать перечисленные процессы в целом, но если их сердцевина – трудовой процесс будет плохо организован, то на выходе любой системы будет плохой результат. Поэтому менеджерам всех рангов и специалистам, разрабатывающим производственные, технологические, управленческие и другие процессы, следует соблюдать принцип пропорциональности по качеству, количеству, ресурсам и срокам. В соответствии с законом наименьшее качество (мощность, производительность и т.п.) процесса в целом определяется его компонентом (подсистемой, звеном, цехом, участком, бригадой, исполнителем и т.д.), где данный показатель наихудший.

«Совокупность методов и средств воздействия человека» – это сумма взаимосвязанных способов и приемов теоретических исследований или практического осуществления чего-либо в какой-либо области деятельности. Например, методы анализа и синтеза, моделирования, обобщения в теоретических исследованиях, приемы индукции и дедукции и т.д.

В качестве «предмета труда», например, у исследователя может выступать теоретическое положение, принцип, изобретение, проблема, методика и информация, у конструктора кинематическая схема изделия, его надежность и т.д., у писателя – идея, у врача – болезнь пациента и т. д.

В качестве «орудия труда» у исследователя может быть компьютер, программа, экспериментальное оборудование, канцелярские принадлежности и т.д., у конструктора – система автоматизированного проектирования, компьютер и. т.д., у писателя – стол, компьютер, книги, бумага и ручка, у токаря – станок, у хирурга – скальпель и т.д.

«Материальный продукт» деятельности исследователя равен нулю. У исследователя результат труда формируется в виде нового метода, принципа, изобретения и т.п., что относится к нематериальным продуктам (активам). Труд конструктора концентрируется в расчетах, чертежах, методиках и др., т.е. тоже в форме нематериальных продуктов. У токаря результатом труда будет изготовленная в соответствии с технологическим процессом деталь.

«Определенные природные или искусственные условия», в которых протекают процессы, - это, например, естественная красота природы для этюда художника, лес – для лесоруба, лаборатория – для исследователя, производственное помещение – для токаря и т.д.

Классификация трудовых процессов представлена в табл. 1.

Таблица 1 - Классификация трудовых процессов

Признак классификации	Виды трудовых процессов	Примеры
1. Характер труда	1.1 Физический (относящийся к работе мускулов) 1.2 Умственный (относящийся к деятельности ума) 1.3 Чувственный (воспринимаемый органами чувств: видимый, слышимый, осязаемый, обоняемый, воспринимаемый на вкус) 1.4 Смешанный (интегральный)	Перемещение груза, подъем тяжести, вращение рукоятки машины и т.д. Анализ, синтез, обобщение, формулирование чего-либо и т.п. Контроль пульта управления, дегустация, измерение температуры и др. Процесс вождения транспортного средства, обработка детали на станке с программным управлением
2. Субстанция предмета труда	2.1 Вещественные процессы, связанные с выпуском конкретного продукта 2.2 Документированные процессы, связанные с созданием нематериальных активов 2.3 Виртуальные процессы, связанные с информационным или духовным обслуживанием работников или населения	Трудовой процесс по сборке изделия, уборке урожая и т.д. Разработка ноу-хау, изобретение, методики, написание книги и т.п. Получение информации через Интернет, исполнение концертной программы


Продолжение табл. 1
3. Цель трудовых процессов для их потребителей	3.1 Создание материальной базы для удовлетворения потребностей 3.2 Удовлетворение материальных потребностей человека 3.3 Удовлетворение духовных и социальных потребностей человека 3.4 Удовлетворение общественных потребностей	Строительство объекта Изготовление продуктов питания, строительство жилья Организация проведения концерта, спектакля, строительство бассейна Законотворчество, охрана общественного порядка и т. д.
4. Отрасль производства, в которой протекает трудовой процесс	4.1 Материальное производство 4.2 Нематериальное производство	Трудовые процессы в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства и т.п. Трудовые процессы в сфере обслуживания юридических и физических лиц
5. Роль или место трудового процесса в производственном процессе	5.1 Основные процессы – выпуск продукции, выполнение работы или оказание услуги 5.2 Вспомогательные процессы, обеспечивающие нормальное протекание основных и обслуживающих процессов 5.3 Обслуживающие процессы, обеспечивающие нормальное протекание основных и вспомогательных процессов	Изготовление детали на токарном станке, оказание банковских услуг Изготовление режущего инструмента для механического цеха, ремонт технологического оборудования Оказание транспортных услуг на машиностроительном предприятии
6. Периодичность выполнения работ	6.1 Непрерывные процессы 6.2 Циклические процессы 6.3 Нециклические процессы	Процесс выплавки стали в мартенах Изготовление детали в поточном производстве по заданному ритму Изготовление детали в единичном производстве
7. Уровень автоматизации трудовых процессов	7.1 Ручные процессы 7.2 Машинно-ручные процессы 7.3 Автоматизированные процессы 7.4 Автоматические процессы	Массаж Точение детали Управление на основе ЭВТ Работа завода-автомата

Целесообразно выделить следующие общие этапы трудового процесса:

1) анализ ситуации (проблемы, планы работ, программы, технологии, замыслы и т.д.);

2) мысленное представление технологии выполнения работы, возможных воздействий факторов внешней среды, прогнозирование результатов процесса;

3) подготовка рабочего места и обеспечение его всем необходимым (материальными ресурсами, рабочей силой, информацией, технологией т.д.);

4) выполнение работы – непосредственный трудовой процесс;

7) стимулирование хороших результатов работы.

Организовывать трудовой процесс ― значит состыковать в пространстве и времени, по количеству и качеству предмет труда, орудие труда и живой труд. При этом организаторы, технологи, экономисты должны ответь на вопросы: что производится, с какими параметрами, кто производит, где, когда, с какими затратами и какими результатами пройдет трудовой процесс.

Рабочее место является первичным структурным элементом участка, - закрепленная за одним рабочим или бригадой рабочих часть производственной площади с находящимися на ней орудиями и другими средствами труда, в том числе инструментами, приспособлениями, подъемно-транспортными и иными устройствами соответственно характеру работ, выполняемых на данном рабочем месте.

Организация рабочего места представляет собой комплекс мероприятий, направленных на создание на рабочем месте всех необходимых условий для высокопроизводительного труда, на повышение его содержательности и охрану здоровья рабочего. Она включает: выбор рациональной специализации рабочего места и его оснащение оборудованием, оснасткой и инвентарем; создание комфортных условий труда; рациональную планировку; бесперебойное обслуживание рабочего места по всем функциям. Конкретное содержание работ по рациональной организации рабочих мест зависит от многих факторов: вида труда (умственный или физический, тяжелый или легкий, разнообразный или монотонный), условий труда (комфортные или неблагоприятные), типа производства и т. д. Организация и обслуживание рабочих мест зависят и от типа производства.

В зависимости от характера выполняемой работы рабочие места могут быть стационарными или передвижными. На стационарных рабочих местах чаще всего организуется зона для обслуживания рабочих (слесарей-ремонтников, электриков, наладчиков и др.). По профессиональной принадлежности работников можно выделить рабочие места для основных рабочих (станочника, оператора, слесаря-сборщика, радиомонтажника, кузнеца, литейщика, сварщика и др.), вспомогательных рабочих (наладчика, смазчика, кладовщика и др.), ИТР и служащих.

По механовооруженности различают рабочие места с ручными, механизированными и автоматизированными работами.