И управления

ИСФ как инструмент поддержки новых видов деятельности

В последние десятилетия появился ряд новых методов управления, возникновение которых обусловлено, с одной стороны, ускорением изменений в среде бизнеса, а с другой, развитием информационных технологий. К таким методам относятся прежде всего процессный подход к представлению деятельности фирм, включающий в себя как отдельные направления управление проектами, бюджетирование, контроллинг, реинжиниринг, управление изменениями, управление качеством и ряд других.

В идеологии процессного подхода основное внимание уделяется не структуре организации, а процессам, обеспечивающим полезный эффект от деятельности фирмы. Поскольку процессное представление деятельности намного сложнее структурного представления фирмы, то такой подход смог появиться только в условиях достаточного уровня развития информационных технологий. Конечная задача процессного подхода – повышение эффективности деятельности фирмы. Процесс выполнения этой задачи может быть разбит минимум на три этапа:

- адекватное представление бизнес-процессов предприятия;

- оптимизация бизнес-процессов на уровне моделей;

- практическая реализация теоретических представлений об оптимальности.

Для выполнения первых двух этапов разработан ряд специальных языков, а также программных продуктов, в которых используются эти языки. В настоящее время наиболее распространенными языками (нотациями) представления бизнес-процессов являются UML, семейство IDEF, DFD и ARIS. Эти языки или нотации реализованы в ряде программных продуктов, наиболее известными из которых являются AllFusion (ранее BPWin) и ARIS.

В рамках такого подхода главной задачей информационной системы фирмы является описание всего множества бизнес-процессов фирмы, их документация, оптимизация и сопровождение (контроль) протекания бизнес-процессов в результате деятельности фирмы.

Дата добавления: 2013-12-12