Продвижение товара — стратегия коммуникации

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций (общения). Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контрактными аудиторами.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия:

1. реклама — неличная форма коммуникации;

2. стимулирование сбыта — это кратковременныепобудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги;

3. пропаганда — неличная и неоплачиваемая форма стимулирования спроса на товар или услугу, по средствам распространения о них важных сведений в печатных источниках и средствах массовой информации:

4. личная продажа — устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продаж.

Маркетологу необходимо разбираться как действует любая форма коммуникаций. Процесс действия системы коммуникаций включает в себя девять элементов:

1. отправитель (сторона посылающая обращение другой стороне);

2. кодирование информации (процесс представления идей и мыслей в символичной форме);

3. обращение (набор символов и слов которые передаются отправителем);

4. средства распространения информации (каналы, по которым обращение передается от отправителя к получателю);

5. расшифровка (процесс, в ходе которого расшифровываются значения символов, которые были отправлены);

6. получатель (сторона, получившая обращение);

7. ответная реакция (отклики получателя, которые возникают в результате контакта с обращением);

8. обратная связь (ответная реакция, которую получатель доводит до отправителя);

9. помехи (появление незапланированных вмешательств или искажений в результате чего получателю поступает обращение отличное от того, которое было отправлено).

Данная структурная модель показывает основные факторы эффективной коммуникации.

Во всех случаях отправители должны знать каких аудиторий они хотят достичь и какие желают иметь ответные реакции. Человек, который занимается коммуникациями называется —коммуникатором.

Рассмотрим подробнее основные составляющие комплекса стимулирование.

Дата добавления: 2013-12-12