Контроль как функция управления

Вопрос 2. Мотивационный процесс.

Вопрос 1. Понятие и содержание мотивации.

МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Понятие и содержание мотивации
2. Мотивационный процесс

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Нужда → Потребности (Внутреннее состояние чела, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, вызывающий состояние дискомфорта). Врожденные и приобретенные. Материальные и нематериальные.

Уровни в потребностях:

• минимальный,
• нормальный,
• уровень роскоши (практически определить очень сложно)

В 1938г. психолог Мюррей предложил первую классификацию:

· первичные потребности и вторичные – способствуют развитию личности

· позитивные и негативные

· явные и неявные,

· осознанные и неосознанные.

Это группы, на их основе-37 видов потребностей

При осознании потребности → интерес (как правило личный). Для того чтобы интерес реализовался, должны существовать → мотивы (зависящие от возраста и пола психологические причины, побуждающие людей к тем или иным поступкам, направленным на удовлетворение потребности.)

Различают мотивационную структуру – соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей. Мотивационная структура достаточно стабильна, но она поддается целенаправленному воздействию и формированию. Она зависит от разных факторов – от уровня здоровья, благосостояния, соц.статуса, квалификации, ценностей.

Классический менеджер стремится к обладанию влиянием, обладанию соц.статусом, хорошей карьере. Между мотивацией и конечным результатом нет однозначной связи, они не связаны автоматически. Чтобы потребности стали мотивами их надо актуализировать («разбудить»).

На это влияет:

1. притязания (желаемый уровень удовлетворения потребностей).

2. ожидания – оценка человеком вероятности наступления события.

3. установка (готовность чела к тем или иным стереотипным поступкам).

4. оценка результата – не только ожидание, но и то, как человек оценивает достижение потребностей

5. стимулы (внешняя причина!)

Стимул может не актуализировать мотив и не повлиять на поведение, если не предприняты соответствующие действия. Процесс, в рамках которого формируются условия, побуждающие людей к деятельности и получил название мотивации (совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с определенными усилиями, определенной степенью настойчивости по направлению к достижению определенных целей).

Мотивация оказывает воздействие на определенные характеристики деятельности человека:

* усилия

*старания

*настойчивость (способность продолжить начатое дело)

*добросовестность(ответственность)

*направленность (выполнение работы в нужном направлении).

Механизм мотивации состоит из:

1. Восприятия импульсов, идущих от потребностей,

2. Анализа ситуации, в которой все происходит,

3. Актуализации мотивов,

4. Формирование мотивированности.

Выделяют различные типы мотивированности:

(1) экономический (ориентация на заработок)

(2) профессиональный (на навыки)

(3) властный

(4) идейный

(5) предпринимательско-хозяйский (стремление к самостоятельности)

(6) творческий

(7) коллективистский

(8) люмпенизированный (упорная уравнительность, власть бедных)

Стимулы выполняют определенные функции:

• экономическую (повышение эффективности)
• социально-психологическую
• нравственную

Принципы осуществления:

* комплексность (сочетание всех видов стимулирования)

* индивидуализированный подход

* понятность и ясность стимулов

* ощутимость, действенность

* минимальный разрыв во времени м/у результатом и вознаграждением (наказанием)

*использование антистимулов, снижающих заинтересованность в получение результата

Стимулы призваны обеспечить

a) либо повиновение человека,

b) либо его целенаправленное поведение,

c) либо ограничение настоящих и будущих потребностей.

Мотивация, мотивирование и стимулирование не заменяет, а лишь дополняют систему управления.

Ряд этапов:

1. Возникновение потребности.

2. Поиск путей устранения потребностей (основные направления)

3. Определение целей (что должен получить, чтобы устранить потребности, что должен сделать, в какой мере добиться желаемого, насколько то, что получим, устранит потребность)

4. Осуществление действий

5. Получение компенсации (может быть и положительной отрицательной). Здесь выясняется, насколько действие дало планируемый результат. В результате - либо сохранение интенсивности, либо ослабление, либо усиление мотивации к действию.

6. Устранение потребности и обратная связь

Возникают барьеры, которые влияют на сам процесс осуществления мотивации:

А) неясность мотивов

Б) неясность потребностей, инициирующих мотивы

В) Различные мотивационные структуры различных людей. Необходимо изучать человека и воздействие внешней среды на него.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Понятие и виды контроля.

2. Системы контроля

3. Эффективность контроля.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Дата добавления: 2013-12-12