Управление неформальными организациями

Неформальная группа — это объединение работников на основе взаимных симпатий, общности интересов, увлечений, не связанных с деятельностью организации. Цели неформальной группы являются причиной ее существования. В крупных организациях существует несколько неформальных организаций, которые бывают объединены в сеть.

Формальный лидер — руководитель, занимающий штатную должность, или тот, на кого возложены обязанности руководства подчиненными. Неформальный лидер — работник, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся влиянием в группе. Формальный руководитель должен знать о наличии неформальных групп и лидеров, учитывать это в кадровых назначениях, наладить деловой контакт с неформальным лидером, учитывать его мнение.

Основные характеристики неформальных организаций, оказывающие сильное влияние на эффективность формальной организации, таковы:

— социальный контроль: первый шаг в установлении социального контроля за членами группы — это установление норм. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Тех, кто нарушает нормы, как правило, ждет отчуждение от группы;

— сопротивление переменам — возникает всегда, когда члены группы видят в них угрозу существованию группы, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам, положительным эмоциям;

— функции неформальных лидеров: помощь группе в достижении ее целей, поддержка социального взаимодействия.

Неформальные группы могут вести себя непродуктивно, что часто мешает достижению формальных целей. По неформальным каналам могут распространяться ложные слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к формальному руководству. Принятые группой нормы зачастую приводят к снижению продуктивности труда. Тенденция к сопротивлению переменам способна задерживать инновационный процесс. Часто непродуктивное поведение — реакция на несправедливое отношение начальства к группе. Преданность группе часто перерастает в преданность организации, и многие люди отказываются от высокооплачиваемых должностей в других компаниях, не желая нарушать социальные связи, приобретенные в данной компании.

Дата добавления: 2013-12-11