Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Природа процесса принятия управленческого решения

Свойства качественных решений

Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Природа процесса принятия управленческого решения

ПЛАН

Решение – это выбор альтернативы, одного варианта из двух или нескольких.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

Управленческое решение – это творческий акт руководителя, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления, и выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления персоналом.

Ответственность за принятие важных организационных решений лежит на руководителе предприятия и на высших ступенях органов управления. Руководитель не может принимать непродуманные решения, так как от этого страдают работники и само предприятие в целом. Для руководителя часто затруднительно принять решение, не имеющего отрицательных последствий. Поэтому иногда приходится идти на компромисс и учитывать возможные последствия управленческого решения для всех его частей, а иногда следует воздержаться от принятия окончательного решения и отказ от выбора будет хорошим решением, если есть дополнительная информация, которая должна вскоре поступить, а время не является критическим фактором.

На принятие управленческих решений влияет множество факторов, как внешней, так и внутренней структуры. Рассмотрим некоторые факторы:

- личностные оценки руководителя - содержат субъективное ранжирование власти, качества или блага. Все управленческие решения принимаются не только по принципу социальной ответственности и этике, но и сложившейся системы ценностей руководителя. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определенно влияет на принимаемые решения. Некоторые зарубежные организации используют свои внутренние декларации о корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые руководителем, и действия всех работников организации отражали общую систему ценностей.

- Среда принятия решений. При принятии управленческого решения необходимо учитывать, при каких обстоятельствах они принимаются. В условиях определенности принимаются самые качественные и рациональные решения, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных выборов, но большинство решений принимаются в условиях «риска», когда результат является неопределенным, но вероятность каждого результата можно определить либо объективно, либо субъективно.

- Время и изменяющаяся среда. Ситуация меняется быстро, и решение принятое «вчера» не всегда будет иметь актуальность и успех «сегодня». Решения следует принимать и воплощать в жизнь достаточно быстро, пока информация, на которой основано решение, остается точной, и желательное действие сохранило свое значение.

- Информационные ограничения. Информация необходима для рационального решения проблем. При принятии управленческого решения необходимо использовать достоверную, субминимальную информацию, так как большой объем информации не всегда помогает принимать правильное решение.

- Поведенческие ограничения. Межличностные и внутриорганизационные коммуникации напрямую влияют на принятие решений. Несогласованность и разрозненность разных управленческих структур ведет к конфликтам между руководителями и оптимальное решение не принимается, что ведет к сбою в работе всей организации. Руководители могут быть настолько перегружены информацией и текущей работой, что не смогут воспринять открывающиеся возможности.

- Негативные последствия. Последствия управленческих решений является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном, почти всегда достигается в ущерб другому. Проблема принятия решения состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша, но при этом некоторые негативные последствия никаким образом не могут быть не приняты во внимание (нарушение закона, нарушение этических норм).

- Взаимозависимость решений. Все решения, принятые в организации, неким образом взаимосвязаны. Любое важное решение требует сотни менее значительных решений. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, важна для менеджера для наилучшего руководства организацией и собственного продвижения по службе.

Дата добавления: 2013-12-12