Тема 6. Управление человеческими ресурсами в сксит

Налаживание взаимовыгодного сотрудничества туроператора с поставщиками туристских услуг

Если российская турфирма выходит впервые на международный рынок или на какое-то новое направление, то перед ней стоит задача поиска подходящего партнера (контрагента).

В международной торговле контрагенты — это стороны, находя­щиеся в договорных отношениях по купле-продаже товаров или ока­занию различного рода услуг.

Учитывая большие различия в характере операций и специали­зации туристских фирм, российские туроператоры должны подхо­дить к выбору своего иностранного партнера с соответствующими критериями

1. При организации поездок российских туристов за границу ино­странным партнером российского туроператора должна быть при­нимающая (рецептивная) туристская фирма, которая:

· имеет широкие деловые связи с национальной туристской индустрией и способна предложить широкий выбор различ­ных по классности гостиниц и других предприятий обслу­живания и гарантировать высокое качество предоставляе­мых услуг;

· имеет право визовой поддержки;

· обладает большим опытом работы по обслуживанию иностран­ных туристов и надежностью.

2. При организации приема иностранных туристов в России ино­странным партнером российского туроператора должна быть направляющая (инициативная) туристская фирма, которая;

· имеет большой опыт работы в организации туристских поез­док за границу;

· имеет широкую турагентскую сбытовую сеть;

· показывает хорошие образцы продвижения и рекламы турист­ских поездок на территории своей страны.

Данные для анализа деятельности предполагаемых партнеров могут быть получены на туристских выставках и ярмарках, в фирменных справочниках-ежегодниках и других специальных изданиях по туризму. Практическую помощь в налаживании внешних связей и контактов могут оказать международные, национальные ассоциации турфирм. Наиболее эффективным источником информации о зарубежных фирмах в настоящее время является Интернет.

Экономисты выделяют ряд критериев, которые позволяют объек­тивно оценить потенциальных партнеров (рис. 8.2).

Следующим этапом по организации тура является идентификация поставщиков туруслуг, то есть определение наименования, юриди­ческого и фактического адресов, телефонов, адреса электронной почты, ответственного лица и первоначальное формирование собственно­го мнения об имидже идентифицируемого субъекта туристского рын­ка [105]. На основании вышеприведенных критериев туристская организация выбирает 3-4 фирмы-партнера для последующего де­тального изучения и работы с ними. Это позволяет ей в дальнейшем в меньшей степени зависеть от какого-либо одного партнера и прово­дить более гибкую рыночную политику

Дата добавления: 2013-12-12