Лекция 1. Стратегическое планирование.

Сущность стратегического планирования.

Стратегос (греч) – искусство генерала. Стратегия – это детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для выполнения миссии организации и достижения ее целей. Стратегия разрабатывается топ-менеджером, а реализуется всеми уровнями управления. Результат стратегического планирования – стратегический план, который представляет собой набор действий, решений, необходимых для достижения целей организации. Его наличие придает фирме определенность, индивидуальность, позволяет привлекать сотрудников, клиентов, поставщиков.

В рамках стратегического плана существуют 4 вида деятельности:

· распределение ресурсов, т.к. они ограничены

· постоянная адаптация к внешней среде

· внутренняя координация, т.е. отображение плюсов и минусов организации

· организационно-стратегическое предвидение (для этого нужно постоянное повышение квалификации)

Стратегический план – это программа организации на будущее, перспектива с учетом изменяющейся обстановки: деловой, социальной… Это основа успеха, но не сам успех.

Миссия и цели организации.

Процесс стратегического планирования.

Миссия организации→Цели организации→Оценка и анализ внешней среды→Обследование сильных и слабых сторон→Анализ стратегических альтернатив→Выбор стратегии: в отношении потребителей и самой организации→Реализация стратегии (тактика, политика, процедуры, правила)→Оценка стратегии→Миссия организации и.т.д

Миссия – это основная общая цель, четко выраженная причина существования организации, а не следствие (как прибыль). Получение прибыли – это не миссия. Миссия должна содержать:

· задачи фирмы с точки зрения товаров и услуг (как? что? для кого?)

· тип работника (внутренняя среда организации), культура организации

· покупатели (внешняя среда организации), их запросы

То есть определяются потребности клиентов и способы их удовлетворения.

Миссия должна быть официально сформулирована, и о ней должны знать все сотрудники организации. После миссии – формулировка целей, которые всегда вытекают из миссии, конкретизируют ее.

Характеристики целей:

· конкретность (1)

· измеримость (2)

· ориентированность во времени (3)

· достижимость (4)

· взаимоподдерживаемость (5)

1) 2) Это должен быть конкретный отрезок времени, на который определяются показатели (например, 10% персонала за год должны повысить квалификацию).

3) Различают долгосрочные цели (5-10 лет), среднесрочные цели (1-5 лет), краткосрочные цели (в пределах года). Чем меньше срок цели, тем она более конкретна. Краткосрочные – очень детальные.

4) 5) Цели должны быть реальными и взаимоподдерживаемыми, то есть не противоречащими друг другу.

Цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который важен для организации, и выполнение их надо поддерживать и развивать.

Показатели для определения/измерения целей:

· объем прибыли в абсолютном выражении

· отношение прибыли к объему продаж

· доход на вложенный капитал

· размер дивидендов на акцию (для АО)

· объем продаж и объем реализации и в денежном, и в натуральном выражении (из-за инфляции)

· доля рынка

· оценка производительности (продукция/время) и эффективности

· количество продукции, которое нужно внедрить/снять с производства в натуральном и денежном выражении

· выпуск акции, выплата дивидендов

· движение денежной наличности

· стоимость основного капитала

· объем производственных мощностей как в денежном, так и в натуральном выражении

· количество капитала

· оценка внедрения новшеств в натуральном и стоимостном выражении

· изменения в структуре организации

· количество персонала, количество жалоб, сроки переквалификации

· новые службы, отделы

· социальная ответственность: количество инвалидов, количество принятых безработных

Диагностический этап стратегического планирования состоит из анализа внешней и внутренней среды.

Факторы оценки внешней среды организации: 1) экономические; 2) политические; 3) рыночные; 4) технологические; 5) конкуренты; 6) международные; 7) социальные.

1. Экономические: текущее и прогнозируемое состояние экономики. Может иметь как возможности, так и опасности: темп инфляции, уровень занятости, стабильность или нестабильность национальной валюты.

2. Политические: распределение сил между партиями и движениями.

3. Рыночные: распределение доходов населения; уровень конкуренции; жизненные циклы товаров и услуг.

4. Технологические: изменения технологической деятельности; технологии конкурентов.

5. Конкуренты: их нужно знать лучше, чем себя

6. Международные: соотношение валютных курсов; уровень деловой активности; легкость доступа к сырьевым источникам; защита собственного рынка.

7. Социальные: отношение к предпринимателям; место меньшинств в обществе.

Оценка внутренних возможностей организации.

Надо выявить перечень сильных и слабых сторон организации, провести методическое управленческое обследование – это методическая оценка функциональных зон организации для выявления ее преимуществ и недостатков. Функциональные зоны: маркетинг, финансы, производство, кадры, культура организации.

Маркетинг: доля рынка, конкурентоспособность, качество и разнообразие ассортимента, рыночная демографическая статистика, рыночные исследования, разработки, оценка послепродажного сервисного обслуживания, эффективность сбыта, рекламы, продвижения товара, оценка прибыли по каждому виду товаров и услуг.

Финансы: контроль финансового положения фирмы, выявление сильных и слабых сторон.

Производство: снижение издержек по сравнению с конкурентами, доступ к новым источникам сырья, оценка оборудования, контроль за входящими и выходящими изделиями, сезонные колебания, улучшение процесса производства.

Персонал: возраст, квалификация, мотивированность, образование.

Культура организации: атмосфера, климат, имидж, обычаи и правила, которые используются для привлечения нужных сотрудников. Имидж фирмы – это то впечатление, которое она создает с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения.

Дата добавления: 2013-12-12