Рынок программного обеспечения биллинговых систем

Сегодня перед предприятиями связи стоит проблема скорейшего получения абонентских платежей за предоставляемые услуги.

Такая ситуация неизбежно ведет к модернизации всей информационной системы предприятия, включая процессы тарификации услуг и выставления счетов. Наряду с суммой абонентской платы, предприятиям связи необходимо указывать в счетах для физических лиц объем и стоимость услуг связи, а в счетах на оплату для юридических лиц – производить подробную расшифровку местных телефонных вызовов. В связи с этим сложность технологической цепочки от момента генерации данных персонализированного счета до передачи готового документа в экспедиторскую службу возрастает многократно в силу того, что один счет может состоять из двух и более печатных страниц.

Для решения задач по созданию биллинговых центров XEROX обладает необходимым печатающим оборудованием и программным обеспечением для формирования документов, а также устройствами послепечатной обработки (в т.ч. конвертования).

В зависимости от количества абонентов, компания XEROX в состоянии предложить наращиваемые решения для сетей от тысяч до десятков миллионов абонентов.

Оперативные цифровые типографии и электронные архивы для предприятий связи. Перед любым предприятием связи стоят задачи производства печатной продукции для внутренних и внешних нужд: справочников, бюллетеней для голосования и годовых отчетов, газет или информационных бюллетеней, приказов и трудовых договоров, технической документации, рекламной продукции, финансовых документов.

Региональные предприятия электросвязи также активно расширяют спектр телекоммуникационных услуг и выходят на новые рынки, где действуют жесткие правила рыночной конкуренции и технологии XEROX позволяют эффективно конкурировать предлагая новые виды услуг.

Технологии мультисервисных центров обслуживания абонентов

Технологии XEROX позволяют развить направление работы с абонентами

В частности, одна из возможностей - включение в консолидированный счет абонента дополнительных услуг сторонних организаций.

В рамках такой бизнес-модели оператор связи выступает в качестве уполномоченного агента по сбору платежей с населения, взимая за свои услуги некий комиссионный процент.

При грамотной постановке дела, круг потенциальных клиентов видится достаточно широким – от различных коммунальных служб города до коммерческих фирм и телерадиокомпаний. На сегодняшний день эксперты отмечают рост числа компаний типа MSO (Multiple Services Operator), что только подтверждает правильность такого подхода.

Аналитическая система DialExpert — технология, в которой тарификация и биллинговый процесс в целом, составляют лишь небольшую, хотя и очень важную, часть. Это пакет программ, позволяющий непрерывно и круглосуточно фиксировать все телефонные звонки, проходящие через АТС. Кроме тарификации с помощью DialExpert можно анализировать и использовать в своей работе ранее недоступную для многих внутрикорпоративных служб информацию.

DialExpert™ — это:

- реальная экономия расходов на телекоммуникации;

- комплексное решение для предприятий различных отраслей народного хозяйства;

- выставление счетов клиентам, в интересах которых велись телефонные переговоры;

- составляющая безопасности организации.

DialExpert™ дает возможность:

- нормировать и оптимизировать работу сотрудников;

- учитывать потери рабочего времени;

- анализировать работу сотрудников;

- оперативно контролировать исполнение указаний;

- мгновенно выписывать счета за использование телефона клиенту, арендатору, постояльцу гостиницы или гостю офиса;

- в режиме реального времени узнать о несанкционированных звонках;

и многое другое.

DialExpert™ позволяет фиксировать дату и время каждого телефонного звонка, а также определять по набранному телефонному номеру страну, область (штат), город, определить конкретного абонента, если он внесен в базу клиентов; подсчитывать стоимость разговора на основе кода страны (города), продолжительности разговора, времени суток и других характеристик звонка; анализировать загруженность каждого телефонного аппарата или городской линии; пользоваться постоянно обновляемым справочником кодов междугородней / международной телефонной связи.

Дата добавления: 2013-12-12