Цели и задачи банка и банковского маркетинга

Сбытовая концепция рыночной политики

Акцент делается на продвижение банковской продукции посредством агрессивной рекламы и других видов коммуникаций: публикации, выставки, брошюры, презентации, ПР.

Основная идея:

· убедить клиентов приобретать товары и услуги, даже если они не отвечают их потребностям.

В США такой подход постепенно создал у населения психологию жизни в долг.

Развитие всех форм потребительского кредита превратило нынешнее поколение американцев в должников перед внуками, т.е. нынешнее поколение живет за счет будущих поколений

Манипулирование спросом до­вольно продуктивно, но подрывает репутацию банка, если не осно­вано на реальных потребностях клиентов.

Можно убедить клиентов приобрести то, что им на самом деле не нужно, но нельзя завоевать их лояльность и добиться их доверия.

Более того, такой подход от­толкнет потенциальных клиентов.

Банки зависят от доверия клиентуры.

Концепция маркетинга разворачивается на рынке покупателя, на котором доминирует клиент со своими потребностями.

Девиз: «Произво­дить и предлагать то, что нужно клиенту»

2.4. Цели и задачи банковского маркетинга

цели банка	Задачи банка	Цели банковского маркетинга	Задачи банковского маркетинга
улучшение методов деятельности банка	Организация механизма взаимодействия хозяйственной, финансовой и инвестиционной деятельности	обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением	стратегическое и опе­ративное планирование банковской деятельности
сделать услуги более доступными	Аккумулирование де­нежных ресурсов физических и юридических лиц	совершенствование системы договорных и рыночных отношений	удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг
совершенствование и улучшение банковских про­дуктов	инвестирование собственных ресурсов банка	стимулирование обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества предлагаемой продукция	Совершенствование политики банковского продукта, создание и развитие комплекса маркетинга
интенсификация меропри­ятий по стимулированию сбыта услуг	Создание системы информации об оценке и рейтинге денежных вложений в различные ценные бумаги, имид­же и рейтинге банка	поиск и освоение новых рынков	достижение запланированной доли рынка
повышение эффективности маркетинговой деятельности банка	взаимодействия с соответству­ющими государственными органами	сбор информации и её анализ	Комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива банка
проведение политики социально-этичного маркетинга	совершенствование организационной структуры банка, структуры его капитала, технического осна­щения, кадровой политики	расширение рынков сбыта с целью увеличения прибыли	Развитие эффективной коммуникационной политики банка, создание имиджа банка, соответствующего выбранной стратегии развития
	Внедрение инноваций в деятельность банка	рост рыночной доли	обеспечение ликвидности банка в целях со­блюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание имиджа банка
максимизация прибыли		максимизация прибыли	обеспечение рентабельности работы банка в постоянно меняю­щихся условиях денежного рынка.
		увеличение объемов предоставляемых услуг	постоянное проведение контроля и аудита маркетинго­вой деятельности в банке.
		обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы банка
		формирование и стимулирование спроса
		рациональное использование доходов и вре­менно высвобождающихся денежных средств в экономике

Дата добавления: 2013-12-12