Изменения в организации и управление нововведениями

Составляющие репутации организации

Репутация организации и факторы, ее составляющие

имидж	Авторитет первого лица	Известность организации на рынке	Наличие орг-культуры.
-миссия -бренд -оформление мест продаж -персонал -офис организации	- уровень менеджмента - культура общения - умение справляться с кризисными ситуациями - создание условий для персонала	- финансовые возможности - лидерство по качеству - известность на внутренних и внешних рынках

Основные виды изменений в организациях

• Стратегический курс
• Слияние нескольких организаций в одну
• Переход на новую систему планирования
• Изменение принципов или рынков сбыта
• Внедрение новой технологии
• Внедрение нового стиля управления
• Реструктуризация

Формы сопротивления работников изменениям:

Виды сопротивления	Факторы сопротивления
Логические, рациональные возражения	-время для адаптации -экономические издержки в результате изменений -сомнения в технической целесообразности изменений
Психологические и эмоциональные установки	-страх неопределенности -неумение адаптироваться к переменам -апатия к менеджменту -потребность в безопасности
Социологические факторы	-поддержка групповых ценностей -желание сохранить дружеские отношения

Методы преодоления сопротивления:

• Информированность
• Привлечение к принятию решений
• Поддержка
• Переговоры для обеспечения новшеств
• Маневрирование
• Кооптация – предоставление лицу, который в наибольшей степени противодействует нововведениям ведущей роли в принятии решений
• Принуждение

Дата добавления: 2013-12-12