Методы контроля и механизм его осуществления

Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, применения технических средств и технологии контроля.

Значение, функции и виды контроля

Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах:

­ контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций;

­ контроль как принцип управления;

­ как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений.

Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Хозяйственная практика свидетельствует, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля. Руководитель вынужден реагировать на ситуацию по получении тревожного сигнала, когда судьба решения уже находится в критической точке. Проблема может оцениваться по критериям, не отражающим действительное состояние дел.. Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение исполнителей, появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения, но необходимо на завершающем этапе его реализации.

Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом.

Процесс контроля характеризуют три составляющие:

­ содержательная (что выполняется в процессе контроля),

­ организационная (кем и в какой последовательности осуществляется),

­ технологическая (как производится).

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.

Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:

­ диагностики состояния дел - функция контроля состоит в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения,

­ ориентирования функция - направлена на указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания,

­ стимулирования функция - проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора,

­ корректировки действий - заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась,

­ распространения передового опыта - ходе контроля можно не только проверять, но и рекомендовать более рациональные методы выполнения работы, т.е. распространять положительный опыт.

Передовой опыт изучается по ряду критериев:

1) повторяемость успехов в работе, их устойчивость;

2) законность методов достижения лучших результатов;

3) конкретность условий, где методы работы достигают цели и противопоказания, при которых они неприемлемы.

­ осуществления авторского надзора- одна из функций контроля, в ходе которого автор не только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения,

­ педагогической и правоохранительной.

Известны различные виды контроля и признаки их классификации.

­ формальный, реальный, внутренний и внешний виды контроля

­ государственный, ведомственный, общественный виды контроля,

В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения выделяют контроль

­ предварительный - используются до начала исполнения решения, что позволяет определить качественные, количественные и структурные характеристики оптимального варианта его реализации. Задача предварительного контроля - установить, верно ли сформулированы цели, определены предпосылки и стратегия,

­ направляющий - применяется от начала практического осуществления решения до завершающего его этапа, Он включает измерение, сравнение, оценку объекта, выработку и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечных результатов.

­ Фильтрующий - применяется в разовом порядке в ходе реализации решения. В его содержание входит приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных

­ последующий - применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы, ее результатов на будущее.

Процесс контроля включает четыре стадии:

­ установление норм деятельности (функционирования),

­ сбор данных о фактических результатах,

­ сравнение и оценку фактического и ожидаемого итогов выполнения,

­ разработку и реализацию корректирующих действий.

Нормы функционирования устанавливаются в ходе составления плана.

На этапе организации контроля выделяются точки наблюдения - индикаторы отклонения поведения объекта контроля от нормы функционирования. Эффективный контроль основан на прогнозировании результатов, должен быть ориентирован на перспективу, иначе может стать формальным и даже бесполезным.

Сбор данных о фактическом исполнении решений - обеспечивающий этап контроля, наилучшая его форма - использование современных технических средств снабжения оперативной информацией. Органами управления устанавливаются ключевые точки, сбор информации от которых позволяет принимать опережающие решения, до наступления нежелательных событий.

Сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов должны осуществляться на основе качественной информации (точной, достаточной). Материалы анализа немедленно направляются руководителю, чей участок работы контролировался.

Дата добавления: 2013-12-12