Проблема конфликта в общении

Конфликт – это процесс развития и разрешения противоречивости целей, отношений и действий людей, детерминируемый объективными и субъективными причинами и протекающий в двух взаимосвязанных формах: скрытых противоречивых психологических состояний и открытых противоречивых действий сторон на индивидуальном и групповом уровнях.

Классификация конфликтов основывается на критериях «тип участника» и «вид структурных отношений» Оба параметра сводятся к простым дихотомиям: то типам участников – отдельные индивиды и групповые образования; по типам отношений – принадлежность участника к большей системе (группе) или его автономия на фоне общей социальной среды. Наиболее компактная типология подобного рода была предложена М.Дойчем: внутри- и межличностный конфликт (индивидуально-психологический уровень); внутри- и межгрупповой конфликт (социально-психологический уровень); внутринациональный и международный тип конфликтов (социальный уровень).

Существуют типологии на основе иных параметров: типологии ролевых конфликтов (основа – причина конфликта); на этой же основе вводится типология реальных конфликтов (невротических); в других типологиях делается акцент на «последствия конфликта» (интегративный и разрушительный или конструктивный и деструктивный), также на элементе «взаимодействие и др.

Структура конфликта:

· Причина

· Конфликтная ситуация

· Повод

· Инцидент

· Участники (конфликтующие стороны, подстрекатели, наблюдатели, союзники, посредники)

· Методы решения

· Завершение конфликта

Завершение конфликта – это окончание конфликта по любым причинам. Основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

В социальной психологии большое внимание уделяется конфликту в организациях: рассматриваются типы и виды, причины, управление или урегулирование конфликтов; посредничество как метод урегулирования и разрешения конфликтов.

Дата добавления: 2013-12-11