V Координация управления силами и средствами реагирования

Сервис предназначен для оптимизации работы экстренных оперативных служб. Сервис позволяет автоматизировать процесс обработки экстренных вызовов, сократить, сократить время реагирования на них и разгрузить ведомственные службы от ложных и справочных вызовов

07.112

Цель создания сервисов - автоматизация всех служб ЖКХ, Усиление государственного контроля над тарифной политикой, расходованием бюджетных средств и эффективностью их использования, а также прозрачность расчетов между поставщиками коммунальных услуг и потребителями. Сервисы интегрируются с государственными информационными системами в сфере ЖКХ.

Сервисы предназначены для управляющих и ресурсоснабжающих организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, а так же для частных лиц.

ЖКХ

V Сервис информатизации школьного образования

Сервис обеспечивает ученикам и родителям доступ к электронному дневнику и расписа­нию уроков, к результатам тестов и экзаменов, информации о родительских собраниях и других школьных мероприятиях. Для учителей и школ разработаны следующие услуги: ведение электронного классного журнала и поурочного планирования, формирование реестров классов, сотрудников и учеников, создание базы ЕГЭ и ГИА и выгрузка результа­тов экзаменов на Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru), приём заявлений и зачисление в учебное заведение.

v Сервис формирования отчётности

Сервис предназначен для Управлений образования и других отраслевых ведомств и позволяет собирать статистические показатели по школам, создавать аналитические отчёты и планировать развитие сети образовательных учреждений.

Ø Сервисы для органов государственной власти

Сервисы позволяют обеспечить оперативный мониторинг исполнения производственных и инвестиционных программ ресурсоснабжающих организаций, прогнозирование, расчёт и целевое использование бюджетных средств на предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан и субсидий по оплате ЖКУ, позволяют принимать опера­тивные решения по регулированию тарифов.

Ø Сервисы для органов местного самоуправления

Сервисы предназначены для информирования граждан о деятельности организаций ЖКХ, ведения учёта электронных паспортов всех объектов жилого фонда, оперативной ко­ординации деятельности всех управляющих организаций. Сервисы также обеспечивают верификацию данных по расчётам между управляющими и ресурсоснабжающими органи­зациями.

Ø Сервисы для управляющих, ресурсоснабжающих организаций и РКЦ

Современные биллинговые и платёжные сервисы позволяют проводить расчёты по многоставочным тарифам с возможностью автоматизированного сбора показаний с общедомовых и индивидуальных приборов учёта, оптимизируя затраты на выставление счетов и сбор показаний.

Ø Сервисы для населения

Сервис «Личный кабинет для населения» позволяет удалённо, в любое время получить актуальные сведения о состоянии лицевого счёта, заказать необходимые справки, ввести показания индивидуальных приборов учёта, оплатить счета и заказать дополнительные услуги. Кроме того, с помощью сервиса можно проверить отчёт управляющей организации о выполненных работах и проголосовать по вопросам управления общим имуществом многоквартирного дома

Функции Сервиса:

v Приём и обработка сообщений

Организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна» с ис­пользованием единого номера 112 для всех экстренных служб. Это позволяет гражданам, при возникновении происшествия, не задумываться о том, в какую именно службу звонить и по какому номеру. Операторы службы «112» обеспечат психологическую под­держку позвонившему, а в случае внезапного прерывания соединения система произве­дёт автоматический дозвон. Такая организация соответствует не только правовым актам РФ, но и правилам Европейского Союза.

Все входящие и исходящие звонки документируются (запись, архивирование, поиск, пере­дача), позволяя проводить мониторинг событий и действий операторов. Вызовы могут приниматься не только на русском, но и на английском языке.

Дата добавления: 2013-12-12