Исследование покупателей

Исследования товаров

Главной целью исследования товара является определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров запросами и требованиям потребителей, а так же анализ их конкурентоспособности.

Исследование товара позволяют получить самые полные и ценные с точки зрения потребителей сведения о потребительских параметрах изделия, а также данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора наиболее подходящих посредников. Объекты исследования потребителей:

1. Отношение покупателей к товару и перспективные требования потребителей.

2. Уровень качества и свойства товаров-аналогов и товаров конкурентов,

3. Конкурентоспособность.

4. Инновации и реакция потребителей на новые товары,

5. Упаковка.

6. Товарный ассортимент,

7. Уровень сервиса,

Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей. Повысить их конкурентоспособность, разработать новые товары, выработать фирменный стиль, определить способность патентной защиты.

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, образование, социальные положения и др.)

Предметом исследования является мотивация поведения потребителей и определяющие ее факторы, изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.

Потребность Мотив Покупательское поведение.

Цель исследования потребителей - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов.

Потребители — это люди, которые покупают товары и услуги для личного использования.

Потребность - специфическая форма выражения нужды, обусловленная личностными особенностями индивида и влиянием окружающей среды

Для достижения стабильного успеха в предпринимательской деятельности, необходимо понимать какие мотивы определяют поведение потребителей при покупке товаров.

Мотив - это нужда, ставшая настолько насущной, что вынуждает покупателя искать способы ее удовлетворения. Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке формируются под влиянием различных групп факторов.

Покупательское поведение - процесс принятия решения потребителем о распределении своего дохода между различными товарами и услугами, которые он намеревается приобрести.

Знание этого механизма позволит более рационально распределить свои ресурсы для организации производства соответствующих товаров и услуг.

Дата добавления: 2013-12-12